《化妆品报》记者  采访/丁加林  撰稿/林旭炀

勤劳的赫淮斯托斯是希腊神话中十二主神中的“匠神”，传说他不仅锻造、雕刻技艺了得，并且常怀一颗慈悲之心。

而纵观整个欧罗巴大陆，唯有生活在巴伐利亚地区的德意志民族最大限度地继承了这种“工匠精神”。

从过去的手工作坊到现代机械化生产，德国人无一例外用严谨的态度诠释着这一精神。本期记者专访了欧盟颇具影响力的洗护产品生产商STRAUB BEAUTY GROUP（以下简称Straub）全球总裁Jelto Hendriok（杰而图·亨德诺克）。

法兰克福市以东80公里，有一个坐落在美因河上的小镇——维尔特海姆。这里风景秀丽，安静祥和，德国老牌洗护生产商Straub即驻足于此。在维尔特海姆，Straub家族第三代掌门人杰而图·亨德诺克热情接待了《化妆品报》一行人到访，《化妆品报》受邀参观了Straub工厂。不仅如此，杰而图·亨德诺克还分享了Straub从无到有的发展历程以及Straub与中国的故事。

二战后，整个德国满目疮痍，数十万人死于饥饿和寒冷，国家几乎陷入“毁灭”的境地。妇女们担负起克服物质短缺的重担，焦虑、悲观、消极的情绪到处蔓延。但也有不少德国女性在这个特殊时期，面对生活的窘境表现出让人钦佩的精神和勇气。他们就像一个个发光体，照亮并温暖身边的人。

“Straub的成立离不开祖母约翰娜对生活的热爱。”据杰而图·亨德诺克介绍，约翰娜是一位园艺师，在资源缺乏的年代，她并没有放弃爱好，依旧热爱生活，热爱自然，相信一切会好起来，幸而祖父一直在默默支持着她。“祖父于1949年9月2日正式成立Straub公司。”而约翰娜通过研究花粉以及其它天然植物对皮肤的影响，为企业研发天然的洗护产品奠定了基础。

经过66年的发展，Straub也在不断壮大。据杰而图·亨德诺克介绍，当初公司刚成立时，工厂就在家里，所有的产品均是纯手工制作。“所有产品配方的配比都是用肉眼和精细秤来完成，混合和搅拌产品原料也都由员工用手来完成。”当时条件相当艰苦，但杰而图·亨德诺克表示，就算条件再艰苦，公司依然会根据市场需求的变化，不断进行有针对性的产品研发和改进，并保持产品的高品质。随着Straub知名度提升，销量也随之增加。

上个世纪70年代开始，Straub开始进入工厂化运作。“生产从过去的人工进入了计算机操作，如果电脑操作有异常，控制部门会第一时间反应，进行调整，确保产品质量。”但在杰而图·亨德诺克看来，发达的机械化生产仍旧不能完全代替人的作用，人的经验和严谨的态度，电脑无法代替。

德国人天然执着于将品质放在第一位。“有些人认为我们制造的产品不便宜，但这个产品来自Straub，我就能保证产品的高品质。”据悉，Straub现有业务遍布全球70多个国家和地区。值得一提的是，这些产品无一例外是在德国本土生产。在杰而图·亨德诺克看来，只有这样才能保证产品品质。首先，工厂拥有严格的管理体制，对机械工有严格的责任制度；其次，生产中原料增减完全按照配方进行，稍有疏漏，毫不犹豫地进行重新生产；最后，质检人员和研发人员将对产品进行完全评估，决定其能否上市销售。“人都是有感情的，将美好与热爱倾注给产品，消费者就能感受到我们的情感，这也是对产品品质最好的承诺。”杰而图·亨德诺克如是说。

Straub于2009年将业务拓展到中国市场，目前Straub年产值在5000万欧元左右，每月250万—300万欧元的出口额中，过半由中国市场贡献。据介绍，Straub在中国有两个代理商，一个在内地，另一个则在香港。值得一提的是，香港代理商曾与杰而图·亨德诺克共事，所以销往中国市场的产品在定价和质量方面，两位高层会直接进行对话。杰而图·亨德诺克表示，公司会针对中国市场的具体情况和代理商进行沟通，以便于产品在中国市场有更好的表现。

亨德诺克认为，中国人首先会选择知名产品，其次会在包装和气味上进行选择。因此，对于出口中国的产品，以洗发水品牌Bettina Barty为例，工厂不仅调整了瓶形和改小了容量，还将瓶子颜色变为中国人喜爱的红色。不仅如此，在配方中，更是针对亚洲人肤质进行改良。“有些顾客用完产品后会立马接受‘德国制造’的品质，并将产品推荐给他人使用。”在亨德诺克看来，优秀的产品和忠实的顾客是最好的广告。

难能可贵的是，Straub迄今为止每一款产品的研发从提出需求概念、到外形包装设计，都在德国总部完成，而像中国等出口对象则主要负责产品的营销和推广。在工厂仓库里，记者看到产品被整齐地放在不同的区域，以便于装车发往不同的国家和地区。

发展至今，Straub旗下已有1000多种产品，细分为洗护、香水、彩妆等品类。从品牌来讲，目前，Bettina Barty是Straub最畅销的品牌，也是Straub在中国销量最高的品牌。不过有意思的是，这个品牌并不是由Straub始创，而是在上世纪30年代由一位医生和美容师共同研制，产品名称是由两位女士名字玛格丽特和巴蒂的缩写而来，不久就被Straub收购。此后经过改良和创新，产品更符合现代人的需求。

记者采访期间，注意到了一款从Straub公司成立初就开始生产的产品。为何现在依然保留着这款产品？杰而图·亨德诺克解释，这是由其祖父母共同研制的第一款产品，为了表达后辈对祖父母的缅怀和热爱，所以一直保留至今；同时这也是为公司打开市场的产品，公司研发部门不断改进其配方和原料，使其在每个阶段都能适应市场需求。