国人赴日消费热潮的同时,日本商家入驻天猫国际的步伐也在加速。继去年日本日化巨头花王、最大药妆连锁店松本清等连续入驻后,今年初,日本最大化妆品集团资生堂也携手天猫国际,开设了资生堂集团海外旗舰店。发力电商渠道,步伐缓慢的资生堂救市有效吗?
市场态势低迷之下,各大外企纷纷发力多元渠道提振业绩,并试图通过电商读懂消费者。近日,资生堂也正式进驻天猫国际,首发期间上线了26个旗下产品,涵盖了护肤彩妆到头发护理等多个方面。这是资生堂继旗下大众子品牌和资生堂品牌天猫旗舰店之后,该集团在天猫开出的又一旗舰店。资生堂集团于电商渠道再布一子,或为推进其在中国市场的变革铺路。
CBO网讯(记者唐雅倩)
资生堂发力电商救市,海外旗舰店探路中国消费趋势
2014年12月,在旗下ZA和洗护品牌丝蓓绮铺路两年后,资生堂旗下高端品牌资生堂旗舰店正式亮相天猫。同期,资生堂还牵手亚马逊中国上线了资生堂集团旗下系列官方旗舰店,成为业界首个由多个独立产品细分旗舰店组成的矩阵式品牌旗舰店。
而近日,资生堂又与天猫国际合作,开设了集团海外旗舰店,除了首发期间上线的涵盖护肤彩妆到头发护理等的26个产品,资生堂方面表示未来还将上线更多产品。为了扭转中国市场的颓势,重新恢复增长动力,资生堂在2015年上半年就表示将会加重在中国市场电子商务渠道方面的投入,包括数字营销。
2015年年中数据显示,根据产品线的不同,资生堂中国旗下品牌的电商销售占比为5%~20%,资生堂计划到2020年,电商销售额占比达到30%。于11月走马上任的资生堂中国总经理藤原宪太郎在接受《化妆品财经在线》记者采访时,表达了资生堂总部对中国市场的高度重视,表示将在沟通中应对变化,继续推进改革之路。谈及电商,藤原宪太郎认为,资生堂这方面有很大的增长,他们也很希望更加积极地去应对电商的变化。
“今年的双十一,我们特别高兴的是,我们不仅达成了目标,而且业绩也是在市场平均水平以上,这是非常令人欣慰的”。然而,他也指出,对于资生堂来说,不是单纯要把电商渠道发展到某种程度,而是要对消费者和品牌分析,通过大数据分析,来更好地区分哪些品牌和产品系列适合于在不同渠道销售,也有助于资生堂在运作中明确每个品牌线上、线下如何定位、如何组合。
此外,实现线上线下的联动也是资生堂重要的战略课题。截至2015年9月30日的财报显示,资生堂净销售上涨了7.2%至4118.89亿日元(约合215.91亿元人民币),营业利润148.88亿日元(约合7.8亿元人民币),较去年同期大幅增长36.2%。而中国出现明显下滑。
显然,面对欧美品牌的强势、韩国品牌的崛起以及中国本土品牌的快速成长,不利政治背景下的资生堂在中国面临的市场压力不止一点点。抓住中国跨境电商利好,开设天猫海外旗舰店、加强消费者沟通的不止有资生堂。宝洁在中国的首家海外旗舰店也于“双十一”期间正式入驻天猫国际,正式启动“宝洁全球购”,首批上架了20多个主打“绿色健康”的畅销单品。对此旗舰店的开设意义,宝洁方面将其定义为推海外新品的“试验田”,以及与消费者沟通及品牌创新的重要渠道。
日本品牌组团“尝鲜”天猫国际
在阿里巴巴集团重点引进日本商家战略推进的同时,日本商家们通过入驻天猫国际也在大促期间尝到了不少甜头。
2015年以来,阿里巴巴集团全球化步伐正在提速,重点引进日本商家的日本战略也一直在推进中。去年5月底天猫国际宣布,2015下半年将全力发力日本市场,全年优先支持该国100家优质商家入驻,未来三年发展当地600个以上实力商家入驻,服务广大中国消费者。天猫国际数据显示,去年下半年,日本商家入驻天猫国际步伐明显在加速。
双11前夕,日本母婴日化巨头花王、moony、日本最大药妆连锁店松本清、日本连锁居家生活百货东急手创馆TokyuHands、日本雅虎旗下网上超市LOHACO、日本乐天市场连续六年NO.1的爽快药妆接连入驻。
电商大促期间,日本企业也集体品尝到不少甜头。天猫国际提供的双11进口国家成交数据显示,日本紧随美国之后排名第二。而双12进口成交预热数据中,日本位居第一位,日本最大免税店Laox、花王、知名母婴集团AKASUGU成为该国成交排名前三位商家。日本主流媒体《共同社》等发表评论称,去年有很多日本企业通过入驻天猫国际得以“参战”双11,成绩斐然。继中国游客在日本“爆买”之后,通过天猫国际售卖日本商品成为日本企业进入中国市场的首选。