CBO首席记者  周尧

今日（2月20日），百联集团与阿里巴巴集团在上海宣布达成全面战略合作。两大商业“巨头”将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。而这正是阿里巴巴董事局主席马云口中的“新零售”。
 
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2016年，零售业经历了一次巨大的调整，电商结束野蛮生长进入瓶颈期。马云在云栖大会上称：“纯电商必死，‘新零售’即将诞生。”与百联的联姻，便是阿里巴巴迈出的“新零售”第一步。

什么是“新零售”？阿里巴巴集团CEO张勇表示，“新零售是利用互联网和大数据，将人、货、场等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。”百联集团党委书记、董事长、总裁叶永明则认为：“新零售不仅是线上线下的融合，更是以互联网和物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动，面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。”
 
在阿里与百联的构想里，未来的商业将没有线上线下之分和虚拟实体之别。通过感知、数据、互联和计算，他们能为每一位顾客设计独一无二的逛街路线。刚刚开车抵达商圈，一份根据购物偏好、消费习惯计算出的专属“逛街指南”就已发送到消费者手机。如果消费者昨晚刚研究口红，今天便可以收到“第一百货YSL柜台有你最爱的 52号口红，有空去试试吧”的推送。

此外，所有实体店货架都会实现电子化，所有商品陈列都是“猜你喜欢”的线下版。每件商品一天中被顾客拿起、试穿、购买的次数都会被记录，每隔一段时间，商场或门店都会根据数据的变化来调整品牌和选品。也就是说，曾经线上才有的数字化体验，未来将被搬到线下。

“这些消费前瞻已经不是想象，随着阿里巴巴与百联集团的战略合作，线上线下融合的脚步会越来越快。”天猫相关负责人对记者表示。资料显示，作为国内最大的实体商业集团之一，百联旗下拥有26家百货、15家购物中心、6家奥特莱斯、3796家超市、93家专业店，形成了多业态布局。

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国内最大的电商平台主动选择投入实体店的怀抱，阿里这一动作，给了实体店哪些启示？

“以体验为内核的服务型消费在中国正处于由上层中产阶级‘量变’和消费结构‘质变’双重驱动的风口。中国供给侧的改善，需要实体商业的贡献，因此2017年或将是实体零售重新出发的转折之年。”上海商业发展研究越冯越告诉《化妆品财经在线》记者。

在“新零售”背景下，实体店或将是真正的受益者。妍丽化妆品（中国）总经理朱虎诚也认可这一观点，他认为“新零售”将为实体店带来信心。他表示，作为实体门店的管理者，抛弃原有的传统零售思想，跟上新时代新零售的步伐很重要，最关键的是要不断创新业务模式，在消费升级的浪潮中升级实体门店的产品和服务。“马云都想来线下做，我们有线下的优势为什么还不能把线下做好一些呢。”朱虎诚调侃道。

有观点认为，2017年或将是实体零售重新出发的转折之年。网购对实体商业的冲击正逐步减轻，线上零售将积极地拥抱线下实体，并将之作为重要的未来增长领域。购物中心和实体店在体验性和场景化方面的不断提升将持续推动消费者向实体商业回归。

只要主动融合移动互联，未来，实体门店仍将有可能成为零售的主角。品牌营销专家、美共体创始人张兵武在接受记者采访时表示：“新零售是不可逆转的趋势，线下门店一定要借助移动互联工具及优势，与消费者建立联系、形成销售，这对于零售企业来说具有战略意义。”