CBO 记者  刘珽玉

作为SK-II的忠实粉丝，因为入手了“小灯泡”， 财妹有幸享受了一把SK-II美容坊的服务。

早上，财妹准时到达商场专柜跟随工作人员来到一楼的角落，墙上贴有SK-II海报的尽头便是“美容小房间”啦。
                  


进入房间内，美容师便招呼我换上印有SK-II的拖鞋，接着递给我一瓶外表酷似昆仑山却印有SK-II标志的矿泉水，据说这是SK-II和昆仑山合作的一款矿泉水，放眼望去，屋内摆设几乎全是SK-II的logo，我这是进入SK-II的王国了吗？
  


开始进入正题了。在美容师的要求下，财妹刚刚躺在床上就感觉背后一阵荡漾，这竟然是专业spa馆的水床，舒适度加分。

床的旁边（如图）放着SK-II的明星产品，也是接下来用于肌肤护理的主要产品。
                


美容师用清莹露给财妹卸妆之后，开始依次使用产品，其顺序是清莹露-神仙水-精华液-眼霜-面霜-隔离霜。

期间，美容师不停地传授一些美容小知识，比如眼霜的使用手法。发现财妹眼部长有脂肪粒，她还将倒有神仙水的化妆棉敷于眼睛周围15分钟帮助消除脂肪粒。

值得一提的是，此次肌肤护理除了SK-II品牌的产品之外，还有美容仪助攻。比如，精华使用完之后，美容师“嗖”地掏出24K金美容棒（如图）震动财妹双颊以促进吸收。



还有更高科技的（如图），这款机器是给消费金额满5000元以上的客户体验的，美容师表示，这部机器的原理其实是一个升级版的台灯，做护理的时候将它照射在脸上，以促进皮肤更好地吸收。
                     

 
在与美容师聊天的过程中，财妹得知，SK-II肌肤护理都是免费的，只针对新会员以及消费达到3500元以上的老会员，除此之外，会员生日当月也可以享受一次体验。

SK-II建立美容坊的主要意图是希望客户能够更好地体验产品，商场柜台条件有限，客户只能在手上试用，但在手上试用和在脸部试用产品的效果简直有天壤之别。美容坊将客户的手上试用升级到脸上，并且产品内容齐全，大大刺激了客户进一步购买成套产品的欲望。

据财妹调查，大多数客户对护理体验服务非常满意，有的土豪甚至提出付费护理要求。与外面的美容院相比，SK-II美容坊使用的都是自家产品，质量更让人放心。其次，SK-II美容师在做护理的过程中没有让人压力山大的推销。

最后，做完护理之后，梳妆桌会出现一张让客户填写的评分卡，整个过程下来财妹的感觉非常舒服和自然。
                 



想要在网购和代购中突破重围，化妆品专柜还得依靠体验。惜脸如命的妹子们渐渐变得聪明了，个个都是入门级美妆专家，小小年纪已经将自己的肤质摸得很透彻。在街访中，财妹听到最多的一句话就是:“我是敏感（或混合等）肤质......”，选择适合自己肤质的护肤品无疑是妹子们爱美的终极目标。如此看来，不接地气的广告和自卖自吹的宣传已经糊弄不了妹子们了，发挥到极致的体验服务才是品牌迎接千禧一代最有诚意的表现。