• 2017-03-04
  • 阅读量:1729
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|刘颖、彭适

抓住消费者的眼、耳、鼻、心后,还愁这款化妆品卖不出去吗?

 


策划编辑:刘颖、彭适

监制:刘李军
转述:李文博

 
 音乐以四种方式影响着人,
从而决定购物体验
为什么红色在化妆品界是一个“大帮派”
三八节将至,快反省一下你的促销老方法
悦诗风吟店里有种特别的香味
 
 
>>> 1.音乐以四种方式影响着人们,从而决定购物体验。

#零售店主可比照改进#

音乐体验优化生意代理公司主席朱利安•特雷热表示,音乐以四种方式影响着人们,从而决定购物体验。“生理上,音乐改变人的心率和呼吸;心理上,声音影响人的情绪和情感;认知上,噪音影响人对信息的消化;最重要的一点,音乐影响人的行为——如果顾客感到疲惫不堪,他们一定会离开。” 

一项关于店铺背景音乐对消费行为影响的研究报告指出,慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐、较长的停留时间和较高的消费金额。慢节奏的背景音乐,让人精神放松,充分享受购物场所营造的氛围。一旦顾客愿意停留下来,那么,消费的机会无处不在。不过,对于年轻人来说,慢节奏音乐不一定能促进他们的消费。相反的,在一些以年轻女性为主要客群的时尚店铺里,播放潮流、前卫的新奇音乐、快节奏的音乐更能调动她们的情绪,刺激她们消费。在促销活动时,快节奏的音乐会给消费者造成一种“来不及”的感觉,起到心理暗示的效果,“怂恿”他们快快埋单。




刘声机观点
音乐是欣赏门槛最低的一种艺术,即使是未受过任何教育的婴儿也能跟着节拍挥动小手。因此,音乐也是影响人群最广的一门艺术。如果你想让你的店铺升级,在关注供应链的同时,千万不要忽略音乐。


>>> 2. 化妆品包材颜色背后的秘密
 
#包材商、零售商、品牌商、代理商全部看过来#

数据显示,在“感官体验营销”中,视觉体验的吸引力占80%,听觉体验占10%,嗅、触、味觉体验共占10%。提到视觉,首先联想到的就是色彩,销售场景中的色彩会对消费者的购物行为产生影响,例如店铺装修、员工制服、海报传单等。有研究指出,红色易引发人的兴奋之感,促成冲动型消费;蓝色则使人平静放松,并激发想象力和创造性。



色彩的使用,通常会受季节和节日因素的影响。美国的一项实地调查显示,万圣节期间,橙色的商品更为畅销;也有实验显示,消费者对哪种颜色接触越多,选购时越倾向于该颜色的商品。日本大型家居用品商店Handsman,灵活运用了“色彩陈列法”。
 



刘声机观点
雅诗兰黛红石榴系列、资生堂红腰子、玉兰油大红瓶、韩束红BB……红色在化妆品领域是一个大“帮派”,无数品牌的压轴作品都是红色,而绿色则是正在崛起的新势力。

 
>>> 3.一个成功的店铺有自己特殊的味道
 
#零售店主可比照改进#

嗅觉营销对品牌形象的塑造也有较大帮助,有研究指出,“如果消费者经常去一家散发芳香的店,那么一来二去,他会习惯该店的香气。因此,芳香不但能够塑造品牌形象,同时还能唤起消费者潜在的消费欲望,让他产生一种亲切感。久而久之,他去别的同类型商店购物时,就会感觉有点格格不入。”



悦诗风吟的单品牌店在这方面就很成功。由于店内香味让人记忆深刻,甚至有消费者在百度、知乎上搜索“悦诗风吟店里有种特别的香味,请问在哪里可以买到同样味道的香薰?”。也有消费者表示,有时候去到某个商圈,还未看见悦诗风吟的店铺就会先闻到这种味道,便知道悦诗风吟在附近了。


刘声机观点
香味可以让“人、货、场”构成的零售空间拥有灵性,让消费者还未踏入店内,品牌与他的互动就已从嗅觉开始展开。


>>> 4. “女人们都有在这个节日里犒劳自己的想法。”——节日营销需从“情绪价值”出发
 
#在做促销方案前认真思考#

调查显示,与情人节、圣诞节等节日的销售相比,“三八”节对女性消费的拉动作用则更为全面和明显。
 
营销大师菲利浦•科特勒将消费者的行为划分为三个基本阶段,一是量的消费阶段,即人们追逐买得到和买得起的商品;二是质的消费阶段,即寻求货真价实、有特色、质量好的商品;三是感性消费阶段,即注重购物时的情感体验和人际沟通。这种感性消费是基于消费者个人的情绪情感体验而产生的,对商品“情绪价值”的重视胜过对“机能价值”的重视,因此,严格地说,这是一种“情绪情感消费”,而不是完全的理性消费。


刘声机观点
是时候反思一下为什么你把折扣打到最低,只差给消费者跪下了,她却依然头也不回了?“三七”女生节和“三八”妇女节马上到了,调整一下你的促销方案吧。

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