随着颜值经济的崛起，中国消费者对于洗护用品的购买势头越来越强劲。根据第一财经商业数据中心（CBNData）联合天猫个护发布的《天猫洗护发行业消费趋势洞察》，随着大众对于洗护发认知的不断升级，不同群体对于洗护发的需求也在不断细分化。单一功能性的洗护产品已经无法所有人差异化的洗护需求了。顺应这样的市场变化与趋势，日前，全球知名的专业美发品牌威娜携手天猫创新中心共同创制了“定制”洗护发品牌“自在”（freeology），独特的C2B商业模式开启了洗护发界的新革命。
△ 科蒂集团旗下威娜C2B定制品牌“自在”（freeology）
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“自在”创新C2B模式突破传统，满足消费者细分化需求
什么是“定制”洗护头品牌，区别于传统产品“自在”有何特别？科蒂集团专业美妆事业部大中华区总经理李威表示，“‘自在’品牌带来了一种C2B的颠覆式品牌模式与理念，让消费者去决定要用什么样的产品。我们与天猫研发中心达成战略合作，由威娜的德国研发团队开发，创造了‘自在’这一非常独特的定制化模式，从配方、香型、包装、产品组合都是可以定制的。消费者通过天猫旗舰店上的发质测试小程序，测试自己的发质，大数据算法将会精准给到针对油发、脱发、扁塌、暗淡、枯燥等等各种不同头皮、头发，乃至情绪问题的解决方案，真正实现细分化的定制需求。”
定制可以满足消费者的细分需求，但也为品牌带来极大挑战，对此李威坦言：“C2B的定制化模式也是对我们供应链的巨大考验。目前我们已经实现了全国90%的地区的消费者从下单到收货只要5天，上海等城市可以实现3天收货。当然我们还在不断监测与调试。这是一个国内首创的定制化模式，我们相信会越来越成熟。”
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年轻消费者共创“自在”，引领洗护发行业新趋势
对此，李威认为：“在天猫海量大数据的支持下，基于对年轻消费者尤其是95后人群的深刻洞察，我们看到了消费者的期待。他们渴望能够‘共创’一个品牌。重新定义自我与品牌，与世界的关系。他们更在意自身需求、自我意识、自我满足。‘自在’品牌可以说是迎合了他们的需求，同时也是在引领一种风潮。无论是洗发产品的功能、香味、使用体验，都由年轻人自己说了算。在定制过程中，增加了消费者的参与感，消费者成为了主体。”对于“自在”品牌未来的市场表现，李威也充满信心：“目前‘自在’初上市阶段的市场表现已经超出了我们的预期。之后我们还将会开启大规模的营销推广，相信会收获更好的成绩。我们认为对于美发这类高渗透率的品牌来说，‘共创’将会是未来的一个很大的趋势，而‘自在’已经走在了前面，相信这也会对整个行业的发展革新起到积极的推动作用。”
