在巨大的利益驱使下,来自法国普罗旺斯的天然植物保养品牌欧舒丹,屡被不法者抄袭“碰瓷”,通过积极维权,欧舒丹终让抄袭者付出应有代价。
1976年,欧舒丹诞生于一瓶由传统蒸馏机萃取的迷迭香精油,其纯净天然、优质高效的护肤之路由此开启,并逐渐成为法式幸福生活方式的代表品牌。2005年,欧舒丹进入中国市场。迄今为止,已有15年历史。这是CS渠道成型,本土品牌井喷,中国化妆品市场进入快车道的发展15年;也是欧舒丹在中国市场确立身体护理、护手霜等品类龙头地位的光辉15年。但是在近几年,欧舒丹明星单品樱花系列,屡被不法者“碰瓷”抄袭。通过积极维权,欧舒丹终于维护了自身和消费者权益。
樱花系列成假冒重灾区,一个官司打两年,罚款300万
2008年,欧舒丹甜蜜樱花系列在中国市场上市;2018年,樱花系列上市十周年之际,摘取天猫金妆奖“年度最佳身体产品”大奖;2019年双11期间,樱花系列告罄17万件,仅天猫平台创造了1.7亿的销售佳绩,斩获身体护理类别的榜首。
如今,该系列已有甜蜜樱花淡香水、润肤露、沐浴啫喱、面部保湿喷雾和润手霜等5款单品,迄今销售超过1500万个,是欧舒丹旗下名副其实的明星系列。因其影响力,该系列在被抄袭面前首当其冲,市面上不断有品牌从概念、名称、包装中予以仿冒。
例如,此前就有众多网友质疑,生活方式连锁门店木槿生活旗下自有品牌MUMUSO,曾有一款售价仅10元的樱花滋润身体乳,与欧舒丹的樱花润肤露整体外观存在高度相似,二者在外包装上的差异仅仅在于产品侧面有无品牌浮雕设计,同时背面标签也有所不同。2017年9月,欧舒丹母公司M&L实验室公司(原欧舒丹公司)一纸诉状将木槿生活所在的木木公司告上法庭;2018年12月,一审胜诉,要求MUMUSO立即停售产品并赔偿欧舒丹300万人民币及案件受理费;2019年12月,二审胜诉,维持原判。
江苏省高级人民法院认为,木槿生活所售MUMUSO樱花身体乳共计销售超过20万瓶,规模大,利润高。此行为侵害了欧舒丹涉案注册商标专用权,其近似雷同的包装已构成不正当竞争。
7000朵樱花提取1公斤花卉水,欧舒丹难以复制
从来没有哪一个品牌,像欧舒丹一样与品牌诞生地绑定得如此紧密。这是品牌自信所在,也是品牌价值所在:因为热爱故土,所以长远;因为拥抱自然,所以独特。从欧舒丹诞生的那一刻起,南法盛产乳木果、薰衣草、马鞭草、樱花、玫瑰、杏仁等植物的普罗旺斯,就造就了欧舒丹独一无二的品牌标志和工艺缔造。
首先,是品牌价值的无可比拟。樱花系列中的原材料,来自于普罗旺斯吕贝隆(Luberon)地区的爱普镇(Apt)。该地位于阿尔卑斯山与地中海的交界处,因其综复杂的地貌以及丰饶纯净的植物资源,被称为南法最美风景线。当地的百姓尤为热爱种植樱桃树,每当春季来临,此地满目樱花祥云,如雾如雨,芬芳十里。民族的才是世界的,天然的才是健康的。欧舒丹多年来始终坚持与当地种植农户合作,从源头上把控樱花质量,甄选最纯净天然的吕贝隆樱桃花朵及果实,制作成欧舒丹樱花系列产品。
其次,是工艺的独一无二。2016年,欧舒丹首次通过低温萃取技术,将吕贝隆地区人工采摘的娇嫩樱花卉水加入樱花香氛系列中,每7000朵左右珍贵樱花,仅能获得约1公升的樱花花卉水;而樱花花朵娇弱易损,低温萃取技术能够最大程度保留住其纯澈香气。在外包装上,欧舒丹会在瓶身底部标有品牌LOGO“L’OCCITANE”字样。同时,传承品牌对于盲童光明未来的关怀,欧舒丹正品无论在包装盒还是产品瓶身,均有盲文凸字。
中国成为重要市场,驰援抗疫前线10000支护手霜
目前,欧舒丹全球自营零售店数目为1593家,中国共200多家。不仅仅是电商渠道,欧舒丹也认为门店的服务与产品体验同样重要,2020年,将会更看重全渠道的发展。同时,品牌也将在今年分别推出星光瓶家族的全新眼部产品和草本洗护发的全新系列。
在营销层面,2020年,欧舒丹将更关注细分人群,致力于为不同人群打造不同的营销对话。尤其是在流量明星的营销打造上,欧舒丹深谙粉丝经济之道。从鹿晗到朱一龙,欧舒丹始终在寻求与品牌DNA相符的代言人,力求与粉丝建立深度沟通。
而除了以上这些动作,真正让欧舒丹扎根在中国的,不仅仅是漂亮的业绩数字。社会责任,更是一个品牌永续发展的生命线。2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,欧舒丹始终关注疫情发展和前线需要。
当得知前线医护人员长期配戴手套与频繁消毒,导致双手受到损伤时,欧舒丹立即行动,紧急调集一万支乳木果大白润肤露及乳木果经典护手霜,在上海宋庆龄基金会的帮助下,将其运往武汉前线,解了奋战在救治一线的医护人员们的燃眉之急。
目前,该批捐赠物资已于日前交付上海宋庆龄基金会运往武汉。与此同时,欧舒丹向上海市新冠定点医院——上海市金山公共卫生临床中心捐赠了800支乳木果经典护手霜,该批物资也已于日前交付于医护人员手中。欧舒丹中国执行董事林芝怡表示:“中国是欧舒丹全球最重要的市场之一,社会责任也是欧舒丹最重要的企业文化之一,我们对中国市场充满信心,更和中国消费者心手相连。”通过这次捐赠,欧舒丹希望身体力行地呼吁广大‘丹迷’(欧舒丹的消费者),一起关注、关心一线医护人员,和所有为抗击此次疫情而无私付出的平凡英雄,并将来自普罗旺斯的温暖,传递给更多人。