市场越繁荣，发展速度越迅猛，越要及时发挥“看不见的手”合理引导和规范的作用。
11月23日，国家广播电视总局发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》（以下简称“通知”），从平台、商家、主播、审核机制等方方面面对电商直播做出了一系列新要求。巧合的是，就在《通知》发布前一周，中国消费者协会在新一年的《“双11”消费维权舆情分析报告》中，公开曝光关于“直播数据造假”“平台大数据杀熟”“不付尾款不能退货”“双十一当天不能退款”等不合理规则的典型案例，并点名汪涵、李雪琴、李佳琦等头部主播作为典型案例。（《直播有“坑”，汪涵、李雪琴、李佳琦被中消协点名！》）如此看来，广电总局此时出手可谓趁热打铁，适时遏制苦消费者和部分商家久矣的电商直播乱象与不正之风。《通知》中具体围绕电商直播，明确给出的具体要求部分如下：1. 现阶段，相关平台的一线审核人员与在线直播间数量总体配比不得少于1：50，要加大对审核人员的培训力度，并将通过培训的审核人员在“审核员信息管理系统”中进行登记。平台每季度应向省级广播电视主管部门报备直播间数量、主播数量和审核员数量。社会知名人士及境外人员开设直播间，平台应提前向广播电视主管部门报备。2. 网络秀场直播平台要建立直播间和主播的业务评分档案，细化节目质量评分和违规评分等级，并将评分与推荐推广挂钩。要做好主播尤其是头部主播政策法律法规和相关知识培训。对于多次出现问题的直播间和主播，应采取停止推荐、限制时长、排序沉底、限期整改等处理措施。3. 以直播间、直播演出、直播综艺及其他直播节目形式举办电商节、电商日、促销日等主题电商活动，应按照网络视听节目直播服务管理的有关规定，提前14个工作日将活动嘉宾、主播、内容、设置等信息报广播电视主管部门备案。4. 要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。要探索建立科学分类分级的实时动态管理机制，设置奖惩退禁办法，提高甄别和打击数据造假的能力，为维护诚信市场环境发挥积极作用。5. 对点击量高、成交量虚高、“打赏”金额大、业务类别容易出问题的直播间，要建立人机结合的重点监看审核机制，跟踪节目动态，分析舆情和原因，及时采取措施，防止导向偏差和问题。事实上，通过渲染“美食节”“服饰节”“美妆节”等大型电商造节活动，促进同一品类商品集中成交，已经成为不少平台联手主播吸引消费者和人气的重要手段之一。据《化妆品财经在线》记者不完全统计，截至目前为止，仅淘宝头部主播薇娅今年来已经在直播间发起超过24场造节活动。综上所述，《通知》显然将监管的重点对象放在了高流量、高成交量的头部主播及明星艺人身上。通过对这部分对行业具有显著影响力、典型示范性的主播及其直播间、直播行为先行规范，从而对整个电商直播行业约束持续形成溢出效应。
