• 2010-05-29
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  • 来源|CBO独家
  • 作者|徐艺伟

    “老庄,你怎么知道这个品牌会有发展的?”常常有同行带着惊羡的口气问庄岩。作为郑州新颜美妆公司总经理,庄岩在员工和同行心里,是个眼光很“准”的老板,在选择品牌上有着独到的眼力。 一个刚接手时不声不响的品牌,跟了两三年之后风生水起,在新颜美妆公司的品牌档案里,这样的例子并不少。   

    稳健经营是新颜美妆的经营理念。从事化妆品销售工作十余年,一次失败经历带来的警醒作用是长远而深刻的。庄岩告诉记者,公司2004年前后代理过一款前卫的发用品,客户觉得概念好,几乎每家都订了一万多元的货,整个河南市场出了上百万元的货,后期水土不服,退货量巨大。这次失败的冒险经历让庄岩深深意识到稳当操作、选对品牌的重要性。“要把公司本身打造成持续发展的品牌,就不能做‘一锤子’生意,首先必须做‘准’品牌。”

    作为公司的掌舵手,庄岩在接品牌方面有着严格的“五个标准”。

    首先,厂家的理念必须与公司一致,这是合作的先决条件。“你想做长期生意,他却想短期圈钱。若与厂家理念不一致,就像玩定时炸弹,结果可想而知。”这也是不少在任务压力下累得气喘吁吁的代理商的心声,理念一致,才会产生互动和配合。新颜美妆曾接手以面膜为核心产品的某国内护肤品牌,在四五年间做成了区域名牌,2008年回款量达到五百多万元。这个时候,厂家为了提高利润想以降低品质的方式减少成本,并让客户签下翻倍的销售任务。新颜对于这种“大跃进”式销售很反感,和厂家沟通中在反对无效的情况下果断地结束了合作。

    其次,公司团队必须认可品牌。“把我的因素放到最其次”,庄岩表示,公司不是个人操作,而是团队执行,不论市场拓展人员、后期服务人员还是营销部人员,都在一线。他们最清楚什么产品好卖,什么产品滞销,因此所选品牌必须得到公司团队的认可。包括品牌的包装、品质、价格、供货价格、物料的配合支持等方方面面。

    第三,得到专卖店店主的认可。庄岩分析,一方面品牌过剩,另一方面好品牌稀缺,看似矛盾,同时也反映出了问题。“所接品牌要符合:不仅市场有需求,而且是店家有需要的。”比如玉兰油等品牌,市场有需求,店主从知名度考量上会选,但从利润度角度可能就不需要。代理商必须切准定位,把准市场脉络,跟店家的这种思路对接上。选对了专卖店真正需求的品牌,店主一对比就会产生兴趣,并在合作中帮助店内过渡,实现品牌的升级换代。

    第四,必须是营业员认可、会卖的产品。这几年各地不少夫妻店规模越来越大,代理商们渐渐发现一个问题:规模是变大了,但老板们能接品牌却不一定能卖钱。因此,一线销售人员的显得尤为重要,选择品牌时必须考虑到和他们实现对接。庄岩认为对接包括三方面:让一线人员了解、会卖、能卖好。美导刘平分析,每年市场上都会出现不少炒作各种概念的产品,尤其广东血统的品牌,市场对此已经有些麻木甚至排斥了。要想让消费者接受品牌,必须让一线营业员对公司产品的卖点充分理解,如果最前沿的销售人员自己都会认为产品是炒作,将直接影响到销售执行。新颜美妆十分重视与营业员的对接,品牌得到理解和认可之后,培训必不可少,以此实现‘会卖’和‘卖好’。

    最后,品牌要有美誉度。在庄岩看来,以上四个标准都属于通路环节,即便全部疏通,若消费者不购买都是白搭。“必须是顾客认可的,形成多次返单、有回头客的产品。”代理商们早就听腻了厂家“品质好”的自夸,在产品同质化越来越严重的今天,“品质”在新颜美妆选择品牌的标准里是基础层面。公司把品牌分为五个层次:高品质—知名度—名牌—美誉度—忠诚度。庄岩认为,品牌只有五方面兼具才是最好的选择,若暂时没有美誉度、忠诚度或者不是名牌产品,也至少要具备持续增长能力,这样才能在没有广告优势的条件下蒸蒸日上。新颜美妆2009年接手的金蔻在专卖店客户试用中回头率达到70%-80%,庄岩告诉记者,他十分看好它的发展,“两三年,我相信它一定能崛起”。

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