贵州市场小，经济欠发达，加之地处西部，常被日化厂商冷落。但正是这个被冷落的区域，却在化妆品的销量上屡创佳绩，至爱终生、瑾泉、自然堂、基因壹号等多个品牌在贵州的年总销量均跻身全国前列。
      
   是谁在推动？答案是代理商。

    奇怪的市场
      
    都说贵州“人无三分银”，但其消费能力却不可小觑。单看贵阳市区星力、国贸、百盛等近10家豪华购物中心就可略知一二。“低收入、高物价、高消费”造就了贵阳这样一个外地人眼中奇怪的城市。而同时，在贵阳以及周边城市街头逛一圈，也能看到各种类似杂货铺的繁荣景象，这就是贵州消费两极分化的直接表现。
      
    在这样的市场做销售并非易事，单靠专卖店的拉动远远不够，而厂家的“冷落”让代理商成了专卖店店主的唯一依靠。
      
    怎样让店家认可？怎样提高销量？面对这些问题，记者采访的多位代理商，无一例外地都强调“服务”二字。

    学习海尔做服务
      
    在众多的代理商中，夏万平有些与众不同。作为贵州博澳化妆品有限公司的掌门人，夏万平入行晚，出手狠，业绩好，被他的朋友们戏称为“牛总”。从2006年入行之初接下瑾泉，到持续翻番的增长，让将其带入行的贵阳风度化妆品公司总经理王烽懿颇为惊讶。
      
    夏万平主营护肤品，王烽懿则擅长经营彩妆。品类不同，经营思路却颇为相似——都坚持服务至上。
      
    夏万平始终以海尔为榜样。海尔电器凭借售后服务在众多电器品牌中脱颖而出，经营化妆品也应如此。
      
    博澳公司除了邀请资深的行业专家每年做4—5场培训、设定激励机制、结合专卖店实际策划促销方案、包销等之外，对于销量不好的专卖店更为重视。夏万平的理由是“回款和服务是成正比的，要想提高回款，就必须给予更多的服务，要像海尔一样重视自己的每位客户，而且现在做得不够好的门店未来上升的空间也更大” 。
      
    在促销方面，夏万平一向都很“舍得”。以今年的瑾泉买赠活动为例，专卖店每卖出一个价值700多元的瑾泉套盒，博澳公司就奖励店家80元，同时，另送顾客一个价值300元的套盒。这种大力度的活动，不仅为门店带来了人气，更有效地提高了销量。门店和顾客双方都受益的同时，博澳公司也获益良多。

    团队为后盾
      
  扎实的服务离不开专业的团队。夏万平的团队有70多人，他坚持专业化的员工培训。代理巧迪尚惠、VOV等品牌的王烽懿今年也将服务团队扩充至30人，旨在将服务做得更细。
      
  立志将公司打造成贵州省最专业的彩妆公司的贵州亿美联邦商贸在服务团队方面也倾注了大量心血。
     
    亿美联邦公司遵循二八定律，即80%的销量来自于20%的门店，这就对人员的服务提出了更高的要求。亿美联邦将专卖店网点分为A、B、C三类，并将五六家店划为一个区域，由一名专业人员负责跟进，包括按店铺的实际制作活动方案等。
     
   亿美联邦通过专业培训、技能PK、分区锻炼等多种方式，努力将团队成员培养为全方位的能人。目前亿美联邦已有4位这样的员工。
     
   给员工提供合理的工资方案的同时，为员工创造良好的工作氛围。这既是亿美联邦为打造服务团队下的苦心，也是其留人之道。