销售梦想

专访资生堂高档化妆品事业部CPB品牌经理倪钰

本报记者 杨烁 上海报道

在化妆品行业中浸淫了近十年，倪钰依然不改“静若处子，动若脱兔”的本色。在倪钰看来，无论是在工作上，还是在生活中，只有做到了该思考的时候就去冥想，该行动的时候就雷厉风行，才能动静结合，收放自如。

在资生堂公司工作的6年时间里，倪钰参与了公司旗下不同品牌的市场运作，感受了各种不同市场定位的品牌，接触了不同层面的顾客需求，了解了各种不同的商业模式，这段宝贵的经历为她在高端品牌CPB珂丽柏蒂任职品牌经理打下了坚实的基础，而且也使她对化妆品这项美丽事业有了更加深刻的理解和感情。

美妆是销售梦想的产业

一个没有梦想的职场人，不是一个优秀的职场人；一个没有梦想的产业，不是一个具有美好前景的产业。

倪钰表示，她的梦想就是专注做好每一件事情，让自己的事业和家庭都能够很和谐的相处，并能够相辅相成，相互促进，从而让自己时刻由内而外的焕发出美丽和自信。而对于化妆品产业，倪钰认为这是一个充满希望的产业，从满足顾客的需求，到创造顾客的需求，通过销售产品和传播美丽文化，让消费者在这个过程中逐步提升对美的认知，最终使产品、品牌和文化承载着梦想带给每一位女性。

能够明确今天的梦想，以及对化妆品产业的理解，倪钰经历了多数职业女性都会经历的过程。大学里面学习的是设计专业，平时爱好心理学、哲学和小说，甚至于考虑过安安静静的做一些课题研究。这样一个理工科背景的新人偏偏进入了化妆品行业，对于初入职场的倪钰而言，诸多现实的差异开始让她感受到自己与理想有一定距离。

然而，进入资生堂公司之后的经历，逐渐改变了倪钰最初的失落感。在6年的时间里，倪钰在公司旗下不同品牌部门进行锻炼，参与了各种不同风格的市场运作，感受到了各种不同的品牌定位，熟悉了百货店、商超、专卖店、网络等不同的销售模式，接触了不同地区不同背景的顾客群体，种种经历逐步让她体会到，化妆品产业也是一份充满挑战和乐趣的事业。在进入CPB珂丽柏蒂品牌之后，倪钰已经将化妆品事业融入到自己的世界里。

在过去的一年之中，倪钰亲历了资生堂公司的诸多历史性时刻：2011年，CPB珂丽柏蒂品牌进入中国市场10周年，资生堂公司进入中国市场30周年。进入2012年，倪钰又将体验到资生堂公司崭新的开端：2012年，CPB品牌诞生30周年，同时又是资生堂公司诞生140周年纪念。历史的新节点，资生堂的里程碑，公司所获得的成就也让包括倪钰在内的资生堂员工深感骄傲，同时每个人也将肩负更大的责任。

“功到自然成”

在倪钰的职场字典中，最常被提到的一句话就是“功到自然成”，她认为这个心得很大程度受到《道德经》中“无为而治”思想的影响，“其实每一个人不用成天把理想放在第一位，沉下心来做好眼前的每一件小事，最后自然就会有很好的积累和成果。”

倪钰认为，在管理层中男性居多的化妆品产业中，女性具有与生俱来的各种优势，同样可以胜任任何一个管理层职位。首先，细腻、敏感、敏锐是女性的特点，这些特点完全可以运用到对化妆品的开发、市场推广和营销传播之中去。其次，女性与男性相比虽然有一些先天不足，但是可以通过寻找到最适合女性职场人的位置也能充分发挥自己的优势。另外，女性先天的性格特性以及后天培养的行为模式，对于女性职场人的成功与否也起到很大的决定作用，乐观的心态，强大的内心，豁达的性格都是关键因素。

对于在日资企业的职场发展，外界总有一些“刻板”“文化差异”等质疑的声音。但是倪钰认为，资生堂公司在管理方面已经率先与国际接轨，成功实现了本土化：首先，公司高层愿意倾听包括BC在内的基层员工的声音，从市场中竞争品牌的信息和市场格局的变化中寻找调整的方向；其次，在管理层和员工之间发生意见分歧时，管理层能够做到换位思考，理性分析，尊重不同的意见，冷静做出决策；另外，鼓励管理层和基层员工的创新，通过新思路和新举措获得新的发展。

作为千万名从新人一路成长起来的女性职场人的一员，倪钰很愿意与刚入职场的女性分享工作中的心得体会，她提出了几点中肯的建议：首先，作为新人一定要沉下心来做好眼前的事情，不要太追求收入的高低，这样会忽视其他更具有附加值的东西；其次，明确自己的能力和状态是否真的适合目前的岗位，如果答案是否定的，那么一定要早做打算；最后，也是最重要的一点，就是需要有强烈的责任心，这是做好每一件事情的前提条件。