前言：
       3月2日，为期三天的中国化妆品商学院（山东班）课程圆满结束，学员们在参加完商学院课堂后有哪些感触？对商学院课堂有哪些好的建议与意见？学员们还期待在商学院课堂上学到哪些经营之道？且看学员们怎么说。

    学则不固

    中国化妆品商学院学员谈收获

    山东省喜爱国际连锁市场部经理   牛剑
     
    虽然进入化妆品行业的时间并不长，但我觉得整个行业专营店渠道的交流并不多，信息关注的渠道也不畅通。所以商学院是一个很好的平台，给大家提供了一个交流的机会。
     
    在课程设置方面，比较宏观大气，也具有针对性。特别是邀请原上海屈臣氏总经理卢兆武到店讲评，将实战和理论做到了有效结合。卢老师在巡视了喜爱的2家门店后，指出了很多关于形象、海报以及促销方面的细节问题，我们受益匪浅。

    山东省潍坊市润莎奈尔副总经理   赵亮
     
    这次参加商学院的机会很难得，商学院请来的老师都是业界专家，对专卖店经营会有很多帮助。润莎奈尔连锁开店至今已有17年，随着企业发展、人员增多，有些制度规定确已过时。张晓峰老师的讲授对我很有启发和帮助。
     
    平时出去学习的机会多，我们也很愿意学。这次商学院确实“公益”，希望今后从会议中了解更多行业发展趋势，以及先进经营理念。

    山东聊城青春别墅化妆品连锁总经理   李景英
      
    三天的学习，我获得很多实战性的东西，经营管理、品类等各方面的，宏观的、微观的覆盖都很全面。
     
     感谢《化妆品报》，逑美公司荟宝品牌给我们平台。

    潍坊千美化妆品商贸有限公司总经理   魏兆云
     
   这次的课程安排得非常好，贴近我们的实际。前面大学教授补充我们的理论知识，后面一些精品强店给我们成功的操作经验，讲的都是真正解决问题的办法。
      
    现在订货会我基本上都不怎么去了，而且厂家的会也很少去，而之所以会参加这次的会议，是因为整个课程内容很吸引我。它完全抛开了功利性，能够真正推动整个行业人员素质的提升。

   山东省潍坊市正大洗化总经理   刘天文
     
    烟台恒美孙锡财老师的课程里，提到如何做到差异化，让我印象很深刻，我觉得我的思路跟他有些像。
     
    我认为商学院的创意非常好，在集中的时间把我们聚集在一起。我平常也会学习一些企业管理的知识，让自己对行业的了解更宽阔。
     
    这次商学院活动的主题更接近实战，大学教授的课程也讲得很好，达到了实战与理论的结合。有了理论的支持，更确认了自己在实践中的感悟。
 
    山东省寿光市碧柔洗化店主   赵继田    
      
    商学院的课程设置合理，内容也特别详实。我们在原来的经营模式中，考虑较多的可能是销售、利润这些东西，但企业要长久发展，内在的东西是必须的。
      
    对山东大学张晓峰老师讲的企业管理制度我很认同，企业要发展，最重要的是人才。有一个人才在团队，就能成就一家店。

    山东省莱芜市润青日化有限公司经理   朱应秋
      
    彩莎张晓峰老师的演讲很让人震撼，他发自内心的经验分享是用任何东西都换不来的。这样的学习平台我们很珍惜，以前也参加过一些学习培训，但像这样能够学到实实在在的东西的很少。前期我店里的彩妆占比很少，听过张老师讲课之后，我会增强对于彩妆的重视度，在品牌结构上进行一些调整。
      
    目前我经营的是一个100多平方米的单店，希望通过这种平台学到更具操作性的东西，《化妆品报》这次请的老师大多是实战专家，我学到了很多经验。
      
    我也希望贵报这个平台做得越来越好。

    山东东平县美之约化妆名品店主   陆相强
     
    我目前有三家店。通过2月29号一天的课程，我收获非常大，下午山东大学张晓峰教授讲的理论很深入，晚上彩莎张晓峰老师给我们讲了很多实战的东西，尤其在彩妆的经营上以及店面提升、员工管理等帮助都很大，感谢《化妆品报》给我们提供这个平台。
      
    希望《化妆品报》继续做这样的活动，希望能有更多实战性的老师。

    山东邹平金辰化妆名品总经理   乔淑静  
     
    我这次收获很大，学到了很多知识。我店里遇到的主要难题是活动策划以及如何吸纳更多顾客等。
      
    在听完彩莎张总的讲课后，我在彩妆经营方面的收获很大，他把自己的实战经验教给了我们，很感谢这个平台。

    山东淄博博山至爱化妆品店经理   王晶  
     
   听完彩莎张总的讲课之后，我对彩妆有了更深的认识。我们店里的员工不够专业，培训方面太少了。去年店里彩妆销售占比达到了15%，今年的目标是20%。
     
   我觉得这次活动很好，邀请一些有实战经验的店主及代理商讲课，我希望以后能有更多这样的老师。

    山东省成武县金三角洗化经理   段秀芝 
     
   我觉得2月29号的两堂课都非常好，特别是晚上彩莎张老师的课，实际运用性更强。目前我们店在彩妆经营方面面临的困惑主要是营业员不会销售彩妆，因为之前大多在销售护肤品。我现在有4家店，彩妆占比很小。
     
   我希望在以后的课程中学到一些有关会员管理方面的知识。
  
    山东禹城市宝兰日化总经理   钱永志
      
   《化妆品报》这次主办的商学院活动非常好，讲课老师都讲到了一些实际性的东西，让我们受益匪浅，我是第一次参加这种规范性的课程学习，课程安排都很好，但由于时间太紧，有点接受不了。但总体来说，我受益很大。
     
   最后的课程讲到品类管理，这些我们在逐步完善，以前朋友相互摸索了一些方法，但像这种系统性、有专业老师的讲课很少。通过这次老师的讲课，我有一种豁然开朗的感觉，给我们指引了方向。
     
   我现在一共有6家店，今年的整体规划是向品牌靠拢，增加一些知名品牌，减少二三线终端品牌。

    山东肥城蓝月亮洗化店主   刘传文
      
    整体来说，商学院课程设置以及授课内容都很周全，对专卖店店主有一定的帮助。今年整个化妆品市场都比较混乱，我认为授课的内容可以补充一些怎样在这个大的环境下让强店更强。在整个课程里面，恒美孙锡财讲得内容尤其实在，剖析了一些具体的操作细节，很实用。

    山东泰安岱宗大街小迷糊化妆屋店主   胡冬青
      
   这次来参加商学院的活动，我非常受益。之前开店都是靠自己摸索，很高兴这次能够进行系统地学习。商学院课程设置得非常紧凑，适合专心学习，不像其它的一些学习活动，很松散。
      
   我印象最深的就是彩莎张晓锋讲的逆向思维。我的店铺已经开了十多年，一直处于比较平稳的状态，但现在遇到了瓶颈。这次学习回去之后，我会对自己的店里进行一次大的改造，要把店内的产品做成品牌。当然，我对自己也会有新的要求。

    山东济南竹悦美妆店店主   王晓丽
     
    我在济南开了2家店，自我感觉还不错。但是来到商学院，才发现别人已经开了十多家甚至几十家，就觉得需要学习的东西还有很多。
     
    在所有的课程里面，最受益的就是彩莎张晓锋讲的有关彩妆方面的观点，我店里的彩妆不多，只有两个品牌，都处于自然销售的状态。通过这次学习，可以好好借鉴一下别人的成功经验。

    山东安丘永芳洗化店主   曹洪军 
     
   我们店内人才和品类管理都有专门的部门负责，品类和采购都是根据门店的数据库来操作的。公司欠缺的主要是会员管理方面，提升会员的有效性、会员的分级式管理我们都需要学习。
     
    行业内的发展趋势、发展方向等一些前瞻性的内容是比较感兴趣的话题。

    山东东营市宏伟化妆品店主   姜凤杰  
      
    目前共有4家连锁店，两个商场。管理方面也没少听课，没少学习。我认为人性化管理比较好，现在招的员工都是80后、90后，完全按照过去的管理方式就有点落后了，需要去了解员工的心理状态。

    山东德州平原县阳光洗化店主   魏兴田 
     
    听完这次课后感触颇深。作为从业者，我们感受到了知识的力量，我们最需要改善和提升的就是管理水平。听完课后觉得店内需要改进的地方很多，包括人员体制管理，产品结构管理等。
     
    今年我们阳光洗化的规划也很多，首先就是要改善与员工的关系，把老板员工的上下级关系向合作伙伴关系转变。第二个就是要有一个学习基地，能够让学习成为一个系统，用知识武装自己，这样才能做得更大。

    山东淄博张店中泽化妆品行销售经理   张凤芹   
     
   我现在在淄博共有5家连锁店，平均70-90平方米，“如何开好大店”这个主题对我震撼挺大的，我也梦想有500平方米的店。很感谢《化妆品报》和逑美公司荟宝品牌给我们这次的学习机会。
     
    今年我们要在管理上做到细节化，而且更要坚持。

    山东德州千禧名妆店主   祝安申 
      
    这是我第一次创业，也是我第一次接触化妆品行业，开化妆品专卖店。孙老师讲到的品类差异化对我影响较大，因为我门店周边有许多超市，洗化用品几乎呈现饱和的状态，听完后会考虑在品类方面实现差异化经营。
     
    因为我的店分上下两层，曹召琪老师在会上讲到的前店后院比较适合我门店的格局，今年可以考虑升级前店后院这种模式。

    山东潍坊雨荷洗化店主   崔春玲 
     
    听了方征宇老师的讲课，我认识到我店里存在很多不足之处，回去以后要把门店品类、布置等整个改造一下。比如说，男士护肤品类就很欠缺，品类不够细，产品不够齐全。
     
  《化妆品报》这次的活动让我学到了许多实际的东西，每个老师都讲得很细，以后有这样的机会一定还会参加。

    山东济南韩国小镇店主   孙萍萍 
     
   原来我店里产品的陈列较混乱，通过这次商学院课程的学习，我了解到产品摆放可以从小到大，从矮到高，让消费者到店后一眼就看到所有的产品。
       
    我今年本来是打算再开一家店的，但是我听了恒美孙总说的一句话：先坐稳再做强，所以我现在的目标就是先坐稳，再慢慢做强。

    山东淄博桓台洁雅洗化总经理   任纪燕  
     
    今天主要学到了产品的附加价值和店员的管理。以后在售后服务方面一定要做到位，另外还会专门找一个培训师来培训店员，主要是彩妆方面的培训，提升店员彩妆方面的销售能力。以后还要多引进几个彩妆品牌。

    山东德州美雅姿化妆品公司总经理   毛希勇 
     
    这次的会议让我受益匪浅，主要在于一个“专”字。领导、员工、产品等各个环节都要做专，只有做专了我们才能做到唯一、做到第一。员工的服务和专业知识要到位，店内品牌结构也要完善，包括产品摆放、定位都要到位。
      
    今年计划加强店内的会员管理，让顾客带动顾客。员工要和顾客交朋友，这样发展才能长远。

                                      （文字整理：本报记者 尹应娥 张彩娟 闵宝娴）