在本土商超逐渐发力的三四线城市，越来越多的化妆品专营店经营者们意识到，单靠品牌揽客已经不足以应对市场竞争。位于川西北德阳市的千姿化妆品店，就用自己独特的经营思路，打造具有特色的店内“功能区”，并以此为契机，赢得了消费者的认可。

    靠优质产品“保驾护航”

   在品牌竞争日趋激烈的当下，谁能赢得消费者的认可，谁就具有了市场竞争的主动权。而越来越多的消费者已经不仅仅受广告的引导，他们更看重产品的后续使用效果。
     
   正是基于这样的认识，2000年伊始，以雅芳专卖店起家的千姿化妆品店选择了多品牌发展战略。继2004年加盟卡姿兰彩妆业务后，2010年开始经营欧素精油添加型护肤品。“一路走来，我们的品类结构逐渐得到完善，在选择品牌时也更加慎重。”
     
   千姿化妆品店店长何琴表示，正是本着对消费者负责的理念，在长期规划中会侧重考量品牌的实际使用效果。“只有用心选好品牌，才是对消费者负责。”
      
    用优质产品开辟的化妆、美甲等特色服务，使店内的“功能区”在品质上得到保障，是千姿获得消费者认可的重要因素。以美甲业务为例，千姿坚持使用OPI、OL欧丽等美甲业口碑品牌，单次收费20元/人，以优质低价的服务赢得消费者的肯定。

    用过硬技术赢得信任

   目前，千姿拥有5个化妆台、6个美甲台，彩妆、美甲等“功能区”的服务面积占全店面积近一半。
      
  “我们在开店之初就开展了美甲业务。”何琴介绍，在十多年前的德阳市区，千姿是第一家引进美甲业务的化妆品专营店，当时吸引了很多顾客的关注，“算是店铺的亮点”。而做到今天，单靠特色服务已经不能吸引消费者，“必须利用员工技能的专业度来给客人以引导”。
     
   在租金、人力等运营成本不断上升的情况下，做基础服务的客单价并不高，但形成固定服务后，消费者返店率增加，也相应促进了产品销售。这一切，也需要店员的专业技能来保障。
     
    可以说，敢于开辟近一半面积的特色“功能区”，正是千姿出于对员工过硬技术的信任。何琴同时表示，设置功能区在一定程度上也缓解了电子商务对于店铺的冲击，“顾客在网上买得到产品但买不到服务”，而服务，需要的恰恰是过硬的技术作为支撑。

    以团队建设做好保障

   在人力成本快速上涨的当下，如何培养人才、留住人才成为店主们普遍关心的话题。
     
   千姿化妆品店现有员工20多人，打造好这个团队，是打造好店内“功能区”的重要保障，“毕竟人才是提供服务的根本，功能区也是建立在员工的服务基础之上的”。
     
    何琴表示，除了厂家和代理商进行的日常培训外，千姿也会组织员工定期进行系统学习。“我们会给有学习欲望的人提供平台”，何琴指的平台就是千姿化妆品店会以低于化妆品培训学校一大半的费用为学员提供彩妆、美甲等方面的业务技能培训，从中挖掘有潜力的优秀人才，作为店内的人才储备，成为了千姿应对“用工荒”的小秘诀。
     
   千姿化妆品店将3月作为培训月，在加强员工销售技能培训的同时，注重他们对于团队的认可度。“只有大家有共同的兴趣来经营好店铺，这个功能区才能更好的为消费者提供服务。”