初识香约•凤凰城日化，以为它仅仅是日化行业内的一个普通代理商，深入了解后才发现其在行业中演绎着多重角色，而且都非常成功。

 作为代理商，香约•凤凰城日化代理上海丝美姿、雅歌、新势力洗护、可爱多儿童系列和莱贝加尔专业线等品牌，覆盖护肤、洗护、儿童和专业线四大类。作为专营店经营者，香约•凤凰城日化有着沧州地区数一数二的专营店连锁体系。此外，香约•凤凰城日化还将自己定位于沧州日化市场的组织管理者。

 客户的“服务者”

 香约•凤凰城日化总经理程灿池告诉记者，自己并不希望公司与日化店的关系仅停留在代理商与客户的关系，而是希望可以更多地为他们服务。

 “缺乏丰富精确的市场信息是目前沧州乡镇日化店发展的最大阻碍之一，”程灿池指出，信息闭塞，容易导致店内产品与市场脱节，日化店店主“不仅迷茫未来，也困惑今天。”所以香约•凤凰城日化希望充当信息组织者和传递者，为客户提供更多有价值的服务。香约•凤凰城日化多年来免费向乡镇日化店提供行业内的报刊和杂志。此外，程灿池每月都会花大量时间跑市场，不仅维护了客情关系，还能搜集第一手资料，为客户提供最新的市场信息。

 程灿池介绍，要服务好客户，不只是为他们提供产品，更重要的是让客户建立信心，让客户全面了解产品、销售方法以及预期利润。以推广新势力洗护为例，自5月投入销售开始，公司便为各店做好投入和产出预算，清晰的数据让客户免去后顾之忧。

 8月29日香约•凤凰城日化组织举行了沧州市中小乡镇日化店西部四县2012秋季小型展示会，凤凰城日化根据客户需求着重展示并讲解了儿童类产品的陈列和销售技巧。会后，多名参展者向记者表示对于香约•凤凰城公司代理的儿童类产品感兴趣。会上还为客户安排了技术培训课程，公司技术培训老师现场进行眼部四线提升和眼部产品销售术语培训。程灿池表示，培训最主要的目的就是让客户更好地向消费者展示产品使用效果，最终提升门店产品销量。

 向“策划者”转变

 在客户眼中，香约•凤凰城日化同时也在扮演策划者的角色。献县商林沧州日化的负责人陈苗苗表示，“香约•凤凰城日化为乡镇地区的日化店出谋划策，更多地在充当策划者的角色。”

 “迷茫的老板找品牌，聪明的老板找团队，”程灿池这样概括目前沧州中小型日化店发展现状。“一个品牌改变不了一家店的经营情况，处于迷茫中的日化店店主需要正确的方法或优秀模式。聪明的老板选择优秀的代理商，能够为自己提供市场信息和活动团队来弥补自身不足。”

 程灿池进一步指出，当前乡镇日化店普遍缺乏知名度和美誉度，店主们都希望通过开展一系列营销活动在当地树立权威性。但是对于大多数中小型日化店来说，由于缺乏道具、人员等支持，没有能力开展大型活动，而多数代理商也不愿意为这些前期活动进行投入。

 程灿池表示，公司自2008年创办以来积累了丰富的活动经验，目前在沧州地区日化代理商中拥有最大规模的外场活动布置能力和策划能力。正因为看到了乡镇日化店的不足和需求，香约•凤凰城日化成功为客户策划了各类营销活动。

 在乡镇店大型促销活动，香约•凤凰城日化免费提供人员和音响、气球、海报等道具支持，根据门店实际情况制定买赠或打折，“一毛钱买洗衣粉（原售价2元多）”是促销的“固定节目”，给沧州消费者活动印象深刻，香约•凤凰城因此被业界调侃“一毛钱卖起来的”。

 程灿池还注意到，85后顾客群体的吸引是目前乡镇日化店的薄弱点。程灿池表示，“黄金单品和门店整体风格是吸引乡镇新生消费群体的关键因素，商品陈列和整店装修也起到影响作用。”展示会上程灿池向客户传授了商品陈列和装修门店，以吸引年轻消费者。