国庆黄金周期间，喀什迎来了南来北往的游客。这个坐落于中国最西部的城市，近年来享受国家“特区开发”政策，凭借独特的民族风情、潜在的巨大商机而迎来了众多内地“淘金者”。

 作为市场化程度相对较高的化妆品零售业，喀什化妆品专营店店主中也不乏远道而来者。据记者了解，温州商人已经在喀什化妆品专营店具有一定影响力，而外来百货业态的日渐强大也给当地的化妆品零售业造成不小冲击。在喀什，化妆品销售渠道未来三年内或将上演一场“王者之争”。

 专营店与商场的博弈

 作为南疆重镇，喀什历来是商家必争之地，但稳定的社会环境是经济腾飞的前提。因此，直到2009年，喀什才出现了相对专业的化妆品专营店，商超百货也在这一年开始“登台亮相”。目前，喀什市内共有十余家化妆品专营店，主要分布在人民西路商圈一带，而环疆商贸城到正大购物中心一带则成为喀什市内百货商场的“主战场”。

 喀什碧华化妆品店总经理潘进东向记者分析了近几年该市专营店发展迅速的客观原因：深圳作为喀什经济特区的对口援建城市，外来开发商较多，带来巨大商机；同时，当地成熟的商家也有开分店、扩大经营的意愿。

 目前，喀什市内的化妆品销售呈现出专营店与百货商场平分秋色的格局。自2009年起，商场数量不断增加，目前在当地较为强势的有新世纪百货、汇嘉商场、正大购物和莱雅商场。值得一提的是，这里还引来了台资百货系统的入驻，大新百货计划于10月开门迎客。同时，专营店店主也在加速“版图”扩张，可以说两个渠道的客源争夺十分激烈。

 在竞争之余，消费者的个人喜好也一定程度上左右了化妆品销售的“渠道之争”。潘进东坦言，喀什消费者的购买意识使得专营店在竞争中逐渐处于弱势地位。他告诉记者，除了消费者更认可商场的产品品质、购物环境等因素外，商场能够提供的一站式服务也对消费者颇具吸引力。因此，他认为专营店在面对百货的强势冲击时，在细节服务上狠下功夫才是不二选择。“在商场和专卖店同时销售的自然堂，因为我们的会员服务做得更细致，业绩比商场专柜还要好。”

 专营店发展亟需解决人才问题

 “专营店接下来将没有商场发展快。”潘进东举例说：在喀什，开起一家像样的化妆品专营店需要先期投资100万元左右，作为一笔不小的投入，投资者希望“开一个成一个”。但专营店扩张必须解决人才配套问题，否则引进再多品牌都无济于事。

 潘进东认为，未来百货渠道将愈发成熟，百货渠道能够提供相对专业的人员管理和培训，可以在一定程度上缓解投资方对于店长培训、店务管理等方面的迫切需求，因此“未来在商场开专柜更具有可操作性”。

 这同时也从反面说明，专营店发展亟需解决人才问题。在走访喀什部分专营店后记者发现，当地专营店店主都对专营店渠道充满感情和期待，他们普遍认为，目前专营店“不缺销售缺管理”。

 除人才问题制约专营店发展外，记者还了解到，喀什市内尚没有高端精品店出现，而喀什市内百货商场也尚未引进高端品牌。新疆元泰兴贸易有限公司副总经理刘程海认为，这是当地市场品牌意识较弱的表现，同时也受消费层次的制约。“现在国际品牌在喀什的市场基础不牢，但未来一定有很大成长空间。”
喀什专营店的明天是否更美好？这取决于其在与商场的客源争夺中能否脱颖而出，也取决于在当地经济快速腾飞的背景下，喀什专营店能否引入具有潜力的口碑品牌、知名品牌。