“3年新开6家新店，目前人口仅2.4万人的沧州献县商林乡已有超过10家日化专营店。”河北商林沧州日化负责人陈苗苗如是向记者形容当地日化市场的发展。乡镇经济加速发展，暂时未遇到大连锁和商超的入侵，因此成为中小日化店的温床。据了解，沧州西部河间、肃宁、任丘和献县四县乡镇地区的中小型日化店有超过600家。竞争逐步升级，部分经营者已经行动起来，在全面提高综合实力的基础上寻求差异化发展，谋求壮大。

 市场繁荣  问题凸显

 投资开店者与日俱增，业内竞争势必愈演愈烈。沧州河间市兴村镇富丽日化的赵贵红同记者感叹道，一个月左右的时间内，富丽日化所在的乡村新开两家店，竞争对手越来越多。陈苗苗亦有同感，十多家店对于人口仅有2.4万人的商林乡来说太多了，她认为三到五家店是比较合理的店铺格局。

 目前，沧州市乡镇中小型日化店以单体店为主，在竞争日趋激烈、生存空间日渐狭小的现状下，一系列问题开始凸显。

 作为沧州地区比较资深的代理商和专营店经营者，香约•凤凰城日化负责人程灿池对沧州乡镇日化市场有比较全面的了解，他告诉记者，虽然新店如雨后春笋般涌现，但这些中小型日化店普遍市场知名度和美誉度不高。大多数店没有能力开展有效的宣传活动，而跟风做促销不仅效果不好，长远来看更是弊大于利。

 此外，乡镇日化店的店主一般是单兵作战，其管理水平也有待提高。程灿池表示，大部分管理者对于整店发展缺乏全局性的战略规划，颇有“做一天和尚撞一天钟”的意味。最新的市场信息也没有办法及时掌握，遇到问题时容易“病急乱投医”。

 竞争升级  主打“差异化”

 对于中小型日化店经营者来说，乡镇市场是一个正在烹制而有待分割的市场，伴随着竞争对手的增多以及厂家和代理商对于市场的重视程度加强，如何应对竞争，寻求生存和进一步发展是这些经营者当下需直面的难题。

 程灿池认为，沧州地区乡镇日化市场早已告别了几年前单纯的价格战或服务战，进入综合实力比拼的阶段。“这种综合实力包括产品品牌、工作团队、销售技巧、售后服务和客户管理等多方面，并且任何一方面都不能是短板。”

 同时，程灿池告诉记者，在沧州地区，未形成连锁规模的日化店中有80%尚未建立会员系统，这是一个亟待解决的问题。沧州日化则非常重视会员制度的建立和管理，从开始营业时就建立起了会员系统，通过短信等方式与会员进行沟通。陈苗苗表示，会员管理涉及一系列繁杂的细节工作，非常考验管理者的能力，但通过加强会员管理，定期进行客情沟通，有效提高会员的返店率，最终促进销售。

 越来越多的乡镇日化市场经营者已经认识到经营方式和理念提升的重要性，不再只是片面追求短期的利润，目光更加长远，有了自己的发展规划和方向，寻求门店差异化，提供特色服务。

 陈苗苗告诉记者，在沧州日化店内，除洗护、护肤和彩妆区，还有一个面积为20多平方米的汗蒸馆。“在献县，美容馆数量较少，汗蒸馆更是独此一家，所以我计划打造一个兼具美容馆功能的汗蒸馆，目前已经雇佣了两名专业美容师。”陈苗苗希望以汗蒸和美容护理带动单店销售。