同一款睫毛膏，市场售价从19元/支到60元/支参差不齐，一边是传统代理商的苦苦经营，一边是线上网点井喷式爆发引发的渠道混战。2010年LG生活健康收购韩国THE FACE SHOP品牌后，该品牌产品在市场上仍存在一物多价的混乱情况。收购却不治病根，THE FACE SHOP当前乱象丛生。

 一支睫毛膏卖出五个价？

 近日，记者在武汉江汉路走访市场时亲眼目睹了一起“劝购”事件。

 “在商场买多不划算，淘宝上只要28元，比商场便宜32元！”一位郑姓女士在随同的朱女士准备买THE FACE SHOP迪肤适清新丰盈睫毛膏时，极力劝说朋友网购

 听取朋友建议后，朱女士在武汉王府井THE FACE SHOP专柜试用过该款睫毛膏后，最终放弃在百货店购买的念头，决定回家网购。

 随后，记者开始走访多家实体百货店、化妆品专卖店及售卖THE FACE SHOP的网店，调查发现朱女生中意的这款THE FACE SHOP迪肤清新丰盈睫毛膏（7g装），在线上线下不同渠道竟有五个不同版本的售价（见附表）。

 同一支睫毛膏，售价差高达41元，这些远低于百货专柜价的同款号睫毛膏是否都是正品？不禁让人对THE FACE SHOP其他产品的市场情况生忧。

 传统代理商：私货成公开的秘密

 以“自然故事”为理念的THE FACE SHOP，历来奉行“打造全球高性价比化妆品”的策略，产品包装简单，广告不铺张，进入中国市场5年来也赢得了一部分忠实的顾客群。

 然而，在“纯植物”、“低碳环保”的取材理念之外，越来越低的售价也成为该品牌近年来的一大市场特点。通过网络、走私等渠道流通到消费者手中的THE FACE SHOP产品售价低得惊人，通常是市场售价的五折甚至更低，这让传统代理商苦不堪言。

在武汉人气商圈江汉路，有不少化妆品专卖店早在2010年前即销售THE FACE SHOP产品，但现在纷纷以“卖得不好”为由，不再销售该品牌。

 武汉劲洋品美商贸有限公司代理THE FACE SHOP已有三年多，但武汉地区THE FACE SHOP目前在传统渠道的销售仍不温不火。该公司总经理蔡芬表示，目前只能采取蓄势观望的态度，等待上级代理商或韩国总公司发力。

 “虽然THE FACE SHOP被LG生活健康收购了，但还是由中国的代理商在运营，私货的管理很不到位。这是我们现在最头疼的问题，也是行内公开的秘密。”蔡芬坦言。

 渠道冲突 价格混战

 2010年年初，韩国化妆品制造商LG生活健康公司斥资4200亿韩元收购THE FACE SHOP 90%的股权，其中70.2%从亚洲私人股本基金的子公司Shepherd Detachering BV 购得，19.8%的股份从THE FACE SHOP创始人Jung Woon Ho.手中购得。

 记者从LG生活健康贸易（上海）有限公司了解到，2010年被LG生活健康收购后，THE FACE SHOP核心成员在韩国LG生活健康公司统一办公，在中国内地传统渠道的业务由THE FACE SHOP韩国海外事业部直接对接管理。THE FACE SHOP品牌在中国分线上、线下两大渠道经营。线上正规渠道由LG生活健康公司在上海成立的菲诗小铺上海化妆品销售有限公司负责，主营网络、电视购物、官方旗舰店、线上代理商等渠道；线下则由力元化妆品（佛山）有限公司和北京恒城实业发展公司两大中国区域代理负责操作运营。

 菲诗小铺上海化妆品销售有限公司品牌担当张路介绍，2010年至2012年，THE FACE SHOP经历了三年过渡期。2010年起，LG生活健康在上海组建THE FACE SHOP线上销售团队，在淘宝网、天猫旗舰店、聚美优品、拍拍网等知名网站开拓线上销售平台。从零开始，每年以20%的速度增长，至2012年年底，THE FACE SHOP线上销售总额预计破亿元。

 LG大力收购THE FACE SHOP，并在中国成立专业团队开拓市场，为何并未让代理商拍手叫好，依然是抱怨声不断？

 据力元化妆品（佛山）有限公司前THE FACE SHOP品牌经理张小玲透露，THE FACE SHOP被LG生活健康收购后，除了拿货价上涨的变化外，其他市场混乱情况和以前一样存在。“有的产品在专柜都有两套价格体系，菲诗小铺只管出货，对中国私货横行的情况睁只眼闭只眼，网络渠道产品价格只有线下产品的一半，这些都是传统代理商做市场很吃力的原因。” 张小玲说，“这可能和韩国人做生意的理念有很大关系吧。他们只把THE FACE SHOP的经营当贸易来做，而没有当成一个具有品牌附加值的事业来经营，最终导致市场乱象丛生。”