一直以来，日资化妆品企业营销、公关方面的低调、保守和管理上的按部就班在当今的市场环境下本就显得过于刻板，面对“钓鱼岛事件”掀起的全国范围抵制风潮显得更加被动。作为渠道中的重要环节，代理商们受到的影响是最大的，但面对无力转变的政治因素，他们表现得显得较为理性和淡定。CBO近期走访资生堂、佳丽宝、DHC等知名日资品牌的代理商，一致认为风波终会过去，以品质为生命的日系产品不会一直被国人拒之门外，他们不放弃甚至或加大与日资企业的合作。

短期下滑 纯进口品最“受伤”

“对销售的影响很大。”是代理商们对记者的一致回答。资生堂山西总代理——山西云淇商贸有限公司总经理贾云岗表示，同比去年，资生堂山西销售下降了20%-30%。“8月、9月是一个转折，”DHC湖南总代理商长沙欧迪商贸副总经理张铁罗向记者回顾，两个月的销售同比下滑了20%-25%，其怀化步步高百货专柜由原本月产出15万元降为10万元。“当时，很多我们的固定消费者都转向了定位相当的欧莱雅、羽西和玉兰油等欧美品牌那里。”市场数据显示，玉兰油期间销售明显增加。

张铁罗告诉CBO记者，今年化妆品市场大环境与往年相去甚远，很是低迷，而抵制风潮对他们这种日系品牌代理商无疑是雪上加霜。“已经一年半都没有拓展新的柜台了。”他分析，可能是有日本国内经济危机的影响，DHC对市场拓展脚步越来越缓慢，对高昂的百货投柜成本显得很谨慎。

   在具有强大爱国心的消费者面前，一切印有日文标志的东西显得是那么的扎眼。因而，怡丽丝尔等纯进口品牌比ZA、泊美等进口品受到更多的冷遇。贾云岗说，幸好纯进口系列占比销售总额本就不大，因而公司总业绩额才不至于很惨淡。由于悠莱市场控制严格，销售整体表现还不错，而ZA泊美由于市场窜货严重早成为大众流通货。

据业内人士透露，环顾全国，资生堂在湖南、广东和湖北市场受抵制带来的负面影响最为严重。 

其实，日系品牌的被动局面已非一时，原佳丽宝旗下雅呵雅和芙丽芳丝品牌代理商云南美诺化妆品营运管理机构总经理张文渊表示，日系化妆品企业与中国日化渠道的需求对接不理想，在知名度打造和市场推广上存在很大问题，像雅呵雅这样的品牌由于厂商支持少，市场发展很不健康，代理商连续亏损，无奈之下，其公司和另外多家省级代理商于去年十月先后中断了合作。

降低年终任务 厂商渠道共度难关

   危机面前，资生堂等日资企业也很温和地降低了市场预期，及时做出了调整。不再对代理商强压任务量。“今年资生堂对我们代理商的政策比较宽容，合作这么多年了，这点困难不算什么，我们还会继续正常做，走一步看一步。”抱着顺其自然的心态，贾云岗认为，抵制日货的情绪在舒缓后，以品质著称的资生堂还会赢回市场。

   针对日系品牌保守的市场风格，贾云岗称，不能替品牌商忧心太多，每个企业都有自己的做法，自己做好代理的职责即可。其实作为艰难“夹心饼干”的代理商，贾云岗表示他们公司早在六七年前就开始谋变，希望多几条腿走路，代理业务之外已横向开辟多业态投资的拓展步伐。

   相对来说，DHC代理商就轻松很多，因为一向没有年度销售任务，只是在1000万元/1200万元/1500万元三个年度销售额度的标准下争取返点是代理商们最在乎的。而抵制的影响，自然会让年销售预期打折。就长沙欧迪来说，2011年的销售额已经达到1200万元，“9月15日是个分水岭，”今年前9个月，一直保持30%的可观增长，如果没有钓鱼岛事件的影响，冲破1500万元的全年目标难以企及，实现持平已属不易。

品质巩固信心 本土品牌需发力

抵制风头当前，代理商们对大众消费者的爱国热情是理解的，作为国人，他们表示其实很期待本土民族品牌的崛起。而在实际上，国产品牌除了注重广告宣传外，在产品研发、包装设计、售后服务和产品形象上还是差很多。作为商人，他们还是日系品牌的铁杆支持者。

“硬件的东西很不行，基础不扎实，即便盈利有限，我也愿意用其他品牌挣来的钱来继续扶植DHC，提供赠品，弥补厂家支持的不足。”张铁罗向记者介绍，长沙欧迪还经营佰草集、自然堂、相宜本草、卡姿兰和欧诗漫等国内一二线品牌，从盈利空间上，本土品牌一般有50-60个点，但像DHC这样的品牌空间很小，只有25-28个点。

在抵制风潮中，原本使用日系产品的消费者并没有因为爱国转而都使用国货，而是大批转向欧美同等定位的知名品牌进行消费。代理商们解释说，本土品牌还是太弱了，惯用“洋品牌”的消费者还是不那么相信国货。

张铁罗告诉记者，在过了九月的敏感期以后，DHC的忠实粉丝还是回头到柜消费了，终端店铺的销售额开始回升。“她们很多卖了之后不要品牌的包装手袋，而是直接偷偷塞到包包里。”