伴随着钓鱼岛事件和九一八爱国日的到来，国内抗日势头愈演愈烈。消费者砸丰田、摔索尼、冲击西武百货的勇猛举动，令不少日资企业触目惊心，如坐针毡。

都说生意人缺少一些民族气节，在生存和大义面前，更多人趋向于前者。品牌商坐立难安，终端店也难逃一劫。化妆品专卖店由于牵扯日资品牌，也被推上了风口浪尖。没做日资品牌的店主内心坦荡理直气壮，做了日资品牌的店主既想迎合消费者情绪，又担心门店业绩下滑，于两难中进退维谷。

洋马甲品牌内伤，店主“被抗日”

最悲怆的莫过于屈臣氏。2012年9月17日，李嘉诚旗下屈臣氏遭洗劫，店铺被砸商品被抢光，究其原因只是因为屈臣氏名字太过哈日，给人中日合资的感觉。连李嘉诚的屈臣氏都“躺着中枪”，小小化妆品店着实不敢掉以轻心。

不少有着日本文化的化妆品品牌也因此而沾了一身腥。在网络盛传的日货品牌logo图集中，有着纯正血统的国产品牌东洋之花不幸中标，赫然上榜。有网友力劝东洋之花更名“我爱中华”，更有网友吐槽“假洋鬼子”品牌这回“傻掉了”。而像这种与日本有着千丝万缕的暧昧联系的纯国产品牌，很多专营店都在做，店主为避免抢、打、砸的命运，都齐刷刷挂起了抵制日货的条幅。

2012年9月18日，扬州市内爆发学生自主性小规模游行，扬州百分百美妆两名店员在接受记者采访时面面相觑，暗自庆幸门在显著为主树立起“抵抗日货”标识牌的英明举动。百分美妆主营资生堂、高丝等日资品牌，据店员称由于消费者的抵制心理，使得日系品牌销售受挫，尤其在推销的时候受到抵制，如今已然不敢再去推销，任凭其自然销售。

像百分百美妆这样代理日资品牌的门店为数不少，大多数终端店大都采取了相应保护措施以免有人蓄意闹事。而不做日资品牌的门店少了后顾之忧，堂而皇之的抵制日货，对局势也起到了推波助澜的作用。记者随即采访消费者，学生摸样的年轻女孩信誓旦旦的表示坚决抵制，平时从来不买日货。

在行业内反响最大的莫过于高学东的抗日声明。8月17日，康缇商业连锁董事长高学东宣告丽都和康缇系统对所有日系化妆品全部封柜拒售，且永不恢复。资生堂专柜将陆续更换为佰草集专柜。不卖日货不买日货，同时扶植优质本土品牌崛起，彼时，这一举动受到了不少业内人士的叫好和支持。

理性安抚，让“情绪”飞一会儿

理解消费者的情感诉求和爱国主张，尤其是大学生消费群体的合理情感宣泄和表达，是店主所能给予的最佳安慰方式。北京美加美化妆品店总经理丁金文表示：“很多日本产品技术上的确胜过国产品牌，有很多可取之处，不能以抵制日货为由，纵容暴民恣意妄为。”

而北京冰皙一族化妆品连锁公司总经理范孝卫则明确表示：“其实在北京这边影响真不大，就那么几天的事儿，北京已经是对政治反映最敏感的城市了，但真正影响的也就是9月份形势危急的那几天。”

而冰皙一族化妆品连锁店虽然主营资生堂、高丝等日系品牌，但由于选址购物中心，定位丝芙兰以下，屈臣氏以上，目标人群避开群情激奋的学生消费群体，几乎未受任何影响。范孝卫分析：“情绪化最严重的是大学生群体，而成熟的消费群体则更趋向于理性爱国，理性消费。”

顺水推舟，将计就计

 “资生堂总部压力很大，针对此次抵制日货浪潮，资生堂总部也给予高度重视，总部派人了解市场，进行策略调整。”范孝卫透露。但重视并不能遏制形式的改变，资生堂旗下洗护品牌FT同样受到影响，某FT代理商称2012年下半年至少有4000万元的任务量缺口，代理商也在跟总部协调，希望下调10%的任务量。很多代理商干脆放弃第三季度任务，7、8、9月份不做日系品牌。范孝卫称自己第三季度就没怎么做，恰巧9月份事态严重，就主动控制了一下，所以下半年要完成任务几近无望。

据了解，高丝品牌从2011年开始就已全面下滑，由于内部管理问题，几个大代理商陆续放弃品牌代理。由此可见，业绩下滑，并不能全部归结为政治原因。而很多代理商和终端店，更是长期不满上游供应商任务量不合理上涨的势头，将消费者的抵制日货作为自己谈判的砝码，给品牌商一记重拳，在合理制定任务量，赢得喘息机会，和调整发展策略上为自己争取更多主动权。