熟悉天津市场的人都了解，天津的日化专营店相当弱势，四郊五县由于离天津北京距离远的缘故还有一些小型连锁店存在，但天津市区内，几乎没有一家能“上台面”的连锁店，几乎全是10—30平米主卖国际流通名品的小型门店。
      “天津日化专营店渠道最多占整个天津化妆品市场十分之一”，天津市佰味女人化妆品连锁总经理王俊红告诉记者，天津居民已经习惯在百货店购物，日化专营店想要在天津市区内生存十分艰难。
      不过，凡事都有例外，虽然外界环境恶劣，依然有一些专营店在不断坚持不停突围，在如何激励员工和选择品牌商费尽心思，比如世明化妆品店。

      最高15个点提成 高工资激励员工
      天津人喜欢逛商场，这是消费习惯很难改变。既然无法抓住大多数消费者，就必须让每一位进店的顾客宾至如归。日积月累，口口相传，忠实会员的数量终会越来越庞大。“专营店本来就不受消费者待见，如果用户体验还做不好，只能关门歇业了”，世明化妆品店店长李岩如是说。
      谈及用户体验，最终的落脚点便是一线销售人员。导购不配合，门店出台再完美的政策也只会劳而少功。有句俗语叫“不见兔子不撒鹰”，想要导购将生意当事业来做，诱之以利、动之以情必不可少。
      “世明化妆品店内导购员工月薪最低不低于4000元，旺季时月薪能达到9000元，远远高于天津市同行平均工资”，李岩告诉记者，世明店内品牌提成最高按15%计算。导购的提成奖金如此丰厚，服务态度和服务效果自然不同。
      据记者调查了解，天津市大港区商业中心内仅有的几家专营店，世明化妆品店的导购月薪的确最高，与世明比邻而居的佰味化妆品店导购月薪约2000—5000元。美之缘如今经营现状不佳，大部分员工已经离职。另外一家爱美丽化妆品店的导购月薪约3000元左右。
      “世明的导购主人翁意识很强烈，每个人都有一到两百名忠实顾客，和顾客关系特铁”，李岩表示，大港区临近油田，附近居民都是油田子弟，工作稳定，消费能力颇高。而且北方人更“认人”，只要取得了他们的信任，不仅自己会成为店内的忠实会员，还会发展自己的七大姑八大姨进店消费。

      避百货店锋芒 选择高品质利润型品牌 
      导购的热情服务和人格魅力能够提升消费者对门店的好感和忠诚度，但消费者进店的最终目的是买到合心意的产品，改善自身的肤质状况，让自己变得更美。没有让顾客满意的产品，服务再好，也只能是镜花水月。
      不过，世明化妆品店并没有主卖国际名品。李岩很清楚，无论从形象还是折扣力度，日化店都无法正面挑战百货店。而且随着门店租金和员工工资的逐步上涨，如果不能提高门店毛利，根本无法生存。“好在天津也算一线市场，国内许多品牌进驻百货店有难度，日化店就成为他们的必然选择。品牌可供挑选的范围比较广，厂家和代理商的支持力度也更大。”
      “伊贝诗、温碧泉、珀颜这几个牌子不只在我们店卖的不错，在整个天津都比较受欢迎”，李岩表示，北方干燥，几乎一年四季都需要补水保湿，保湿效果好的产品很受消费者欢迎。以伊贝诗为例，在天津几家商场超市都设有专柜，天津临近渤海湾，海洋保湿的噱头有一定的号召力，“主要是产品品质确实不错，天津也是伊贝诗今年的重点市场，扶持力度很大，厂家、代理商、店家一块使力，没理由卖不好。”
      天津人“崇洋”心理很严重，品牌情节很执着，但同等效果的产品消费者自然会选择便宜的一方，难点只在于如何让消费者愿意使用导购推荐的品牌。
      世明店内的导购同顾客接触最初并不是贸然推销店内的利润型品牌，反而耐心倾听顾客的要求，为其选择她们想要的“名品”，花更多的时间同顾客“唠嗑”，教顾客护肤的程序、手法，以及一些护肤的小秘诀。等到顾客信任自己后，才会根据顾客的肤质推荐适合顾客的利润型品牌，“这个过程很漫长，3个月、半年、一年都有可能，但是在没有把握取得顾客信任前，千万不要开始推销”，世明化妆品店的导购小李强调。