始终记得第一次跟吕南明见面,我像小学生一样提出各种幼稚问题,他盘坐在沙发上,耐心接受我的访问,直到太阳落山。后来才发现,这一通谈话竟然持续近八个小时。
八个小时的谈话让我意气风发地写了近万字的长篇组稿。今天再提笔写雅丽洁,突然很忐忑,不知道我对雅丽洁这一点点肤浅的思考是对是错,是否有价值。
我所认知的雅丽洁模式
营销大师菲利普科勒说:客户买的不是钻,是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡,是休闲。法拉利卖的不是跑车,是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表,是奢侈的感觉和自信。希尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。
你的公司在卖什么?
雅丽洁国际(集团)有限公司总经理吕宏喜回答:“雅丽洁卖的是‘模式’”。
那什么叫模式?教科书上说:“模式是解决某一类问题的方法论”。雅丽洁要解决哪一类问题?给出的是什么方法?
2011年元月,吕南明应邀参加央视综艺节目《奋斗》,这一期节目用“让百年名店照进中国日化店”作为标题。事实上,从2005年8月8日开始,雅丽洁就和“百年名店”捆绑在一起了。雅丽洁要解决的问题就是如何帮自己的合作伙伴开一家“百年名店”。
开百年名店的方法是什么?
吕南明给出的战略路径是参照传统的儒商精神,但求永续经营,不图虚假暴利。
围绕这一战略,雅丽洁组建了百年名店工程理事会。作为一个平台,该理事会源源不断地吸纳系统内优秀门店的零售经验,提供给系统内的一般门店进行学习;建立直供模式,加强对终端的直接控制,保证对市场变化感知的灵敏度,同时缩减渠道成本;生产自有品牌,保证门店的利益,同时保证雅丽洁作为厂家的利润来源。
不难看出百年名店、直供模式和自有品牌其实是环环相扣,互为依托的。说到底,雅丽洁卖的不是货,而是开一家百年名店的方法。
雅丽洁模式何以为生
跨国企业和本土企业在营销模式上有很大区别,如果将代理商、分销商、零售商看成一个金字塔。跨国企业往往善于从金字塔的顶端开始突破,高举高打,而本土企业往往从金字塔的某一层加塞进去,取一个“洋名”,跟风一个流行概念,然后实行拦截战术。所以本土企业创造性地发明了“终端品牌”这个概念,用于指那些高毛利,需要店员进行大力推销才能实现销售的品牌。这让本土品牌和跨国品牌之间的竞争,在较长一段时间处于“你走你的阳关道,我过我的独木桥”的阶段,这也给了很多本土品牌崛起并做大的机会。
但是终端品牌之间的竞争就显得不那么“绅士”,各种手段层出不穷,摩擦不断。到最后只能打价格战。
雅丽洁则在终端品牌中找到了另外一条路。首先,他只给有限的客户供货,全国客户的规划数是2000个,零售店数量是1万家;其次它只接受认同百年名店思想的客户,只求永续经营,不求虚假暴利;第三,雅丽洁还给自己画了一个圈,那就是雅丽洁品牌在各店的销售占比建议不要超过20%。
看起来这都是一些对雅丽洁自身不利的条件,但事实上,这一招“画地为牢”将自己圈在了里面,也将自己的“敌人”挡在了外面。将雅丽洁品牌从终端品牌的恶性竞争中解脱出来,从而保证了雅丽洁品牌的销售。这些条件配合直供模式以及百年名店工程的教育,也让雅丽洁的控制范围,从老板的货架扩展到老板的思想。
雅丽洁模式面临的挑战
雅丽洁模式的的核心竞争力在于,他所倡导的方法必须真的有效。这样才能有更多的人跟着雅丽洁走。所以雅丽洁把“三个火枪手”——李树强、蒙裕平、潘海龙作为榜样推向了前台。这也让雅丽洁越是在市场竞争压力大的情况下,生意反而越好,网点增加反而越快。
“站在市场的潮头,保持增速并不难”,何况中国日化市场保持了十多年两位数的平均增速,但是2012年开始跌到个位数,未来如果市场整体增长速度持续下滑,而成本持续上升,雅丽洁所倡导的毛利率能不能支撑门店的发展,雅丽洁能否战胜成本的上升速度,将“兄弟们”带出去,才是最关键的。
乱世出英雄。
这是雅丽洁走向更加辉煌的机会,也是挑战。就像吕宏喜说的,销量是检验雅丽洁模式的唯一标准。
但吕宏喜目前在微博发表宣言,“雅丽洁模式要在中国大江南北实现,只有靠信念;只要方向是正确的,我们要调整的只是方法,坚持、坚持、再坚持,胜利最后会属于我们这群‘疯子’”!