• 2013-01-27
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  • 来源|化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
  • 作者|韩笑

河南白玫瑰化妆品服务公司2007年起步,是河南省鹤壁地区第一家专业的化妆品代理公司,5年时间,已将营业范围从鹤壁片区拓展到安阳、濮阳等地,代理的品牌也从柏氏品牌到百雀羚、火烈鸟彩妆、嗳呵等多个品牌,发展势头迅猛。

 白玫瑰公司成立之初正好赶上了一个机遇。2007年之前,鹤壁当地化妆品代理都是交给做终端生意的日化店,由于推广效果不佳,柏氏品牌在当地需要一个专业代理商,在彭氏公司供职的刘勇和郭静夫妇正好把握住了这个机会。白玫瑰公司的负责人郭静向记者娓娓道来:“我们对彭氏集团和产品熟悉,加上刘勇(白玫瑰公司总经理)是当地人,于是我们在2007年底成立了鹤壁市第一家化妆品代理公司。”

 白玫瑰公司精心维护客情,坚持“不轻易放弃一个长期合作的客户”的原则,郭静坚信,与其花精力培养新客户,还不如花心思加强与老客户的合作。为了保护客户的终端利益,白玫瑰公司所代理的品牌,在每个县城只交由一家当地代理商或是终端店运作,不随意增加网点。如柏氏在2008年走商超渠道,开展终端保护加盟店,在鹤壁老区和新区只交给春雷日化一家做。

 2011年,白玫瑰扩大战线,置地安阳,招兵买马组织团队,并做了代理品牌策划、运作等准备工作。问到公司扩大经营选择进军安阳的原因时,郭静解释:“其实大家最想去的地方是郑州,但资金、人力、经验等方面条件不成熟。退一步讲,安阳当地的化妆品市场竞争相对激烈,所以我们现在先做安阳最好的化妆品代理商。”

 白玫瑰公司将未来的努力方向放在市场的深入拓展上,“我们先做好安阳、濮阳、鹤壁三地的市场,这样公司从资金、人员等各方面来说都比较匹配,可以将区域市场做得更加精细。”郭静道。

 从鹤壁向安阳进军,物流是白玫瑰运作最显著的变化。公司运营早期,客户信任度不高,如果采用物流公司,则需要厂家把货运往河南省货物集中地郑州,再分流到鹤壁的客户手中,增加成本的同时也拖延了客户收货时间。为此白玫瑰组建了自己的物流车队,以一周为周期,为客户固定时间配货,并保证货物在两日内必达。如此诚心的服务,为白玫瑰增加很多长期合作的客户。2011年公司迁到安阳后,白玫瑰团队直接在郑州租仓库,聘请专业人员负责处理客服报单和与物流公司的沟通,缩短发货周期。诸如这类“精心”的策划,让白玫瑰公司与客户获得了双赢。

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