俗话说:“同甘容易,共苦难”。行业内不乏同品牌共享辉煌时刻的代理商,然而能陪伴品牌共同熬过低谷的代理商却少有。河南亿洁商贸有限公司总经理陈洁算一个。
陈洁在老高姿最迷茫的时刻接手,她坚韧、倔强而执着。从坚挺地扛起不被看好的老高姿在专卖店渠道的拓荒;共同经历了“改朝换代”;也一起熬过新高姿的数年摸索;最终,她凭借着强势的市场运作能力,创造了年回款过千万元的业绩。
“倔强”陈洁
1994年以前,陈洁是河南省建筑公司的一名职员,工作轻松又安稳。但陈洁那颗悸动的心却并不满足当时的生活状态,她毅然放弃安逸的生活下海经商。她开过饭馆,失败了。一次偶然的机遇,陈洁接触到雅芳,经过一番了解和考察后,她决定尝试一把,从直销小姐开始做起。
一开始什么都不会,就跟着销售经理“跑课”——到各单位去讲授美容护肤课,连带销售产品。这位经理告诉陈洁,讲课是销售最好的方法。但性格比较内向的她,不善于与人沟通,别说演讲,普通的与人交流都有点胆怯。所以,她一开始的销售也只是“就熟不就生”,寥寥几单。但陈洁却并没有因此而退却,销售经理去跑课,她主动要求“陪跑”。销售经理演讲,她便将其内容完整地录下来,有时候一天跑两三场。晚上回去她将白天的录音誊写下来,一字一句地模仿和背诵。日复一日地练习,半个月后,陈洁迈开了她演讲销售的第一步。
陈洁为这“第一次”做足了功课。她观察发现,在当时的机关单位,带妆上岗之风正在兴起,但美妆知识不够普及,于是她决定去郑州市机关单位小试牛刀。陈洁接下了第一堂美容演讲课程,当地工商局工会负责人准许她在三八节给工商局的女同事讲一堂课。陈洁至今还对当年的“第一堂课”记忆犹新,当时的紧张和激动仍然历历在目:当时有五六十位听众,虽然准备了很久,陈洁仍有些许紧张,为了调节自己的紧张心态,先用河南话做自我介绍,轻松地拉近了自己与听众的距离,加之前期准备充足,对授课内容倒背如流,陈洁顺利地完成了第一堂授课。听众则用购买力对陈洁的授课给出了高度的肯定,一堂课下来,销售额达三千多元,盈利达一千元左右(当时的机关单位月薪一百多元)。作为雅芳公司的一名新人,第一单收获如此成绩,在公司上下都引起了不小的轰动。短短两个月后,陈洁凭借突出的表现,被晋升为雅芳河南分公司销售经理;三年后被升为雅芳高级销售经理。
“执着”陈洁
2005年3月8日,对于陈洁来说是她人生中一个重要的日子。她再次选择从零开始,辞去了雅芳公司高职高薪的工作,决定下海自主创业,并创立了河南亿洁商贸有限公司,同年11月正式与高姿品牌结缘。2005年的高姿已经退去了过往的光环,可谓“赤地千里,光景惨淡”。由于公司频繁地更换总经理,导致市场拓展基本处于停滞状态。但陈洁看好的是,虽然高姿市场不是很良性,但其价格体系并没有混乱,始终坚持6折拿货。此外,促使陈洁在高姿品牌滑坡阶段依然接手高姿的,还有另外两个原因:“其一,高姿非OEM代工,有自己的生产工厂;其二,高姿品牌在河南市场已经沉淀了数年,有一定的市场基础”。
接触高姿之初,高姿品牌河南市场已有一位代理商在运作。陈洁了解到,这位代理商考虑到河南市场整体消费水平偏低,因此运作思路比较偏重于走量,只着重推广高姿公司旗下价格相对偏低的高姿新蕊系列,而价格偏高的高姿品牌则被束之高搁。陈洁认为,一味地驾轻就熟,市场会越做越小,反而会比较被动;只有不断开发空白市场,方能找到出路。所以,陈洁决定放手一搏,接下高姿公司旗下的中高端品牌——高姿。陈洁从零开始,短短一个月的时间她几乎跑遍了河南全省。凭借着多年累积的交流经验,她轻松地打开了高姿在专卖店市场的大门。两个月后,成效初显,销售额达到十多万元,2006年销售额翻番。
或许是陈洁的眼光独特,亦或许是她的运气。在陈洁接手高姿后的一年,实力雄厚的立白集团正式宣布收购高姿品牌,高姿开始步入到一个崭新的时代。“立白收购后,压力反而有所加大”,陈洁直言,“立白作为一个偏重于大日化的企业,对护肤品的操作缺乏经验,收购初期对于高姿的运作也处于摸索阶段。在高姿易主之初,我将在雅芳工作十几年的经验及时地与高姿的相关高层进行沟通和交流”。陈洁告诉记者,比如雅芳公司在推出新产品时,都会提前半年发给销售经理级别以上的一线销售人员新产品的打样,进行试用并建议点评,而后公司进一步地改进,再正式推出市场。
到2008年,立白集团接手后的新高姿开始步入正轨,新高姿公司开始推出新品牌润之素,同时由于企业发展的需要,新高姿公司开始对代理商进行审查和考核,让代理商进行试点销售,陈洁也不例外。但她毫不紧张,以河南焦作为样板,在春节前后的一个多月的时间里,轻松完成润之素十多万元的零售额。这一成绩让新高姿对陈洁的市场运作能力刮目相看,并将新品润之素的河南省8个地区(濮阳、安阳、焦作、鹤壁、郑州、许昌、漯河、驻马店)全划分给了她。2008年亿洁商贸公司实现年回款额200万元,2010年400万元,2011年720万元。2012年,陈洁开始注重单店产量的提升和空白市场的开发,加大现有网点的等级提升。等级提升就意味着所有网点的销售量均要有所提升。为了达成这一目标,陈洁团队针对每一等级中有潜力的网点,每年协助其进行3次大型促销活动,帮助其动销。陈洁估算3场大促完成下来,一般情况下可以帮助其完成全年销售任务的一半以上。截至2012年底,陈洁已经在河南省8个地区拥有了150家网点。2012年实现年回款额1000万元(其中润之素280万元,高姿720万元)。
除了进一步稳固专卖店系统之外,陈洁开始跳出原有专卖店单渠道运作方式,进军商超市场,步入“两条腿走路”的新阶段。目前高姿已经成功进驻河南丹尼斯、华润万家、北京华联、易初莲花、大润发等超市系统。
他们眼中的陈洁
巩义百花化妆品店总经理 李清珍
亿洁商贸公司信誉度很好,陈洁也是个做实事的人。每次做活动她都会事先对当地市场做前期调查,并根据实际情况进行相应的变通和调整。此外,陈洁还是一个很敬业的人,她有时亲自带队做活动,深入基层,一工作便到晚上九十点。
亿洁商贸有限公司财务主管 陈义霞
公司管理很人性化,美导队伍的低流动率就是一个很好的例证。陈洁很细心,刮风下雨时,她都会给一线员工们发慰问短信,嘘寒问暖,就像一个家长一样,很温暖。