在2011年第1000家门店的开业仪式上，屈臣氏中国行政总裁罗敬仁曾公布了新一轮开店目标：在2016年底全国店铺数量达到3,000家，预计覆盖超过300个城市。截至2012年底，屈臣氏门店数已经超过1,300家，覆盖200多个城市。按此推算，未来三年内，屈臣氏实体店面还需要翻一翻，将以接近平均每天一店速度开新店，这意味着，屈臣氏地面也将进入高速扩张时期。而与此同步，线上三大平台建成，电商纵深布局，屈臣氏拟打造全方位零售战略。

    线下拓店 瞄准二三线市场

    “日开一店”的任务前，资金支持之外，店铺选址尤为关键。对于新店选址，屈臣氏相关负责人表示，会从满足不同地区客户日益增长消费需求出发，挖掘的新市场，以填补当地的空缺。这意味着未来屈臣氏会更注重开拓二三线城市，并在一线城市适当向社区店发展。

    在屈臣氏看来，随着交通网络的完善及民众消费能力的提升，之前很多的小城市，却已经变成得了大市场，具有强大的消费潜力。上述负责人认为，“民众的消费需求及能力的增长，一直屈臣氏发展的动力及风向标，那里有客户需求，哪里就有屈臣氏。”据介绍，与早年北上广一线城市布局不同，未来屈臣氏更重视在全国其他城市铺开，福建、浙江、江苏、安徽、陕西及东北等地都会成为未来重点扩张的区域。

    对于屈臣氏的扩店计划，有业内人士分析到，基层消费力不容小觑，近年二三线地区网购迅速崛起，占据了网购市场的半壁江山，大有盖过一线城市之势，而屈臣氏线上线下如此布局，有助于赢得这些城市的市场份额。

    线上平台对屈臣氏下沉也有积极的影响。运营超过两年的天猫旗舰店，打破了地域的界限，为屈臣氏积累了不少实体店未能覆盖的城市的客源，这无疑为屈臣氏地面的扩张创造了有利条件。

    目前，对于屈臣氏来说，自有品牌以及全国千家的门店还将是其最大依托，而除了做好门店自营业务外，还需要深挖电商经营。

    线上建立三大平台 加强电商纵深布局

    继2011年12月进驻淘宝商城及2012年底推出掌上网店后，3月7日，屈臣氏官网商城（www.watasons.com.cn）宣告正式上线，同时在全国门店及官网商城正式推出产品双线攻略。至此，屈臣氏完成天猫旗舰店、掌上网店及官网商城的三大电商平台的布局。

    对于官网上线，屈臣氏负责人表示：“未来，全方位零售将是屈臣氏中国市场布局的主旋律，我们将同时着力发展线上电子商务平台与线下实体店，双线并行，协同作战，以满足消费者多元化的购物需求。”

    据了解，屈臣氏官网商城将延续其实体零售店的产品优势，除了销售其自有品牌和实体店独家品牌外，还会针对目前的“限奶令”，开始售卖几大知名奶粉品牌。

    除了推出网络平台，与之相配套，屈臣氏也多次试水网络营销。据介绍，2010年曾与人人网合作推出“人人网美丽之旅”营销推广。为了顺应消费者娱乐及消费习惯的改变，2012年在国内率先推出掌上优惠券“i蝶儿”手机应用。

    对于官网商城的意义，屈臣氏相关负责人称：“官网商城的上线，加强了屈臣氏纵深化布局，店铺覆盖不到的地方，我们可以用网络去触及。该平台保证线上线下同价，让消费者享受足不出户就能体验购物的乐趣。”

    有业内人士这样分析，如果说屈臣氏淘宝商城旗舰店是试水电商的急先锋的话，那么官网商城的上线更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点，更是屈臣氏线下成功模式的延伸。

    线上线下两手抓 打造全方位零售布局

    “线上线下，我们两手抓。我们相信，全方位零售才是未来屈臣氏的出路所在。”上述负责人表示，屈臣氏会加强在线及线下的结合，依靠网络提供信息，强化电商及门店两大平台的体验，提升物流及储运能力。据悉，未来，屈臣氏依然会加大投资力度，无论是线上还是线下，也并不排除与其他的电子商务平台合作，继续拓宽电商平台。

   “官网商城会成为屈臣氏线上线下的融合点。”屈臣氏负责人还强调：“建立全方位零售体系才是屈臣氏中国市场布局的重要战略，电子商务平台与实体店都属于其组成部分，未来我们会把握每一个市场商机，线上线下相互结合，协同作战。”