一个听来的，发生在现实生活中的案例。一家两姐妹，一个属鼠，找了个属鼠的老公；另一个属狗，找了个属狗的老公。几年后，属狗的夫妻离婚了，而属鼠的夫妻却更加恩爱。亲朋们纷纷帮忙总结原因，最后结果出来了，认同度最高的原因是：属相不和——“鼠鼠相亲”而“狗咬狗一嘴毛”。

    婚姻幸福与否跟属相有关系吗？

    也许，大概。但我相信属相问题绝对不是主要原因，但是为什么属相问题成为认同度最高的问题？

    原因就在于亲朋们平时各忙各的，对这对夫妻的真实生活状况并不了解，要深入分析，显然没有话题可讲，而看起来最荒谬的属相问题，反而成为最有共同话语的问题，因为这个谁都能讲上两句。这个说属狗的和属狗的结婚不行——“狗咬狗一嘴毛”；那个马上就能列举出属狗的和属鸡的结婚也不行——“鸡犬不宁”啊；下一个人就能列举实例说明属虎的和属龙的结婚也不行——“龙争虎斗”。

    于是，属相不和是婚姻大敌几乎就可以成为一条公理了。

    这让我想起最近一两年来，实体店普遍对网店的讨伐。

    竞争加剧，宏观经济下行，让很多实体店生意越来越不好做，“亲戚们”有一天又聚在一起找原因。

    于是，互联网这个实体店的全民公敌终于被揪出来了。实体店生意不好，都是因为网络冲击。

    互联网真的是实体店的公敌吗？这其中是否也存在和“婚姻幸福与否和属相有很大关系”类似的误区？

    要回答这个问题，需要先回答两个问题： 
 
    第一、自己门店流失的顾客是不是绝大多数都上网购物去了？

    第二、自己门店的大多数顾客是不是因为上网购物而减少了在实体店消费的金额？

    我相信，很少有专营店能拿出这样的数据，不少化妆品专营店店主开始关注网购是因为天猫接连的几个假期放了几颗“大卫星”。

    事实上，每个门店面临的具体情况是不一样的。有的门店走高端，主力消费人群是高收入人群；有的门店走中档价位，主力消费品牌是欧莱雅、资生堂等；有的门店走低端，主力消费人群来自乡镇，对品牌并不敏感。消费行为差异也很大，高档消费人群可能对价格并不敏感，习惯上商场和美容院消费；而中档消费人群相对价格敏感，可能受网络低价诱惑，买了点假雅诗兰黛“撑门面”等等。

    当然，本文主要讨论的不是“实体店的公敌是不是网络”这个话题，因为笔者同样拿不出靠谱的数据。我想探讨的是，经营决策要根据门店自身统计得出的数据来做，不要犯“属相问题”这样的错误。尤其是对消费者在门店消费行为的统计，比如每个月新增会员的数量、会员的返店周期、会员消费在门店的销售占比、门店的主力消费人群等，这都需要数据检测系统的建立和长期关注。

    只有找出原因，才能找到对策。未来一定是精细化管理的时代，对自身认识得越清楚，内心才会越强大。

    拉不出屎，咱不能随随便便就怪地球没引力。这话真不是为电商鸣屈，而是为实体店着想，因为找不出真正的病根，最后遭殃的还是自己。