提及高露洁,相信消费者一定知道。提及舒客,相信消费者不一定知道,但高露洁一定知道。
舒客,一个于2006年开始试销的本土口腔护理品牌,从籍籍无名到杀进第一阵营,位列五大品牌之后(高露洁、佳洁士、中华、黑人、云南白药),用时7年。
正是今年,舒客打出电视广告和网点扩张两张牌,寄望实现销售20亿元。对于做大的自信和“野心”,舒客并不否认。但舒客不认为自己的56个单品是冲着某个品牌而来,而是特别强调自己肩负着满足中国消费者口腔护理需求的使命。这也是舒客为什么反复强调自己做口腔护理而不是做牙膏的原因,这亦是舒客最初立志于选择高举高打的初衷,这更是舒客建立强大品牌自信的起点。
短短7年内,舒客新动作不断,引人注目。锁定主流卖场向高走;2008年和2011年两次引入风投注入前行的动力;实行“二元”定价策略争抢高端和中端客源;实施大规模人海战术以保障短时间内快速突破;将终端卖场促销创新流程化,打击竞品弱点……藉此,舒客新立,通过种种举措有效控制渠道。同时,以国内洗发水品牌和牙膏品牌的生存现状作为前车之鉴,舒客以“唯有研发不做预算”的姿态,重金砸向技术开发。其中,推出独一无二的“益早益晚”专利产品让舒客品牌“师出”更有名;力邀贝克汉姆代言的想法如神来之笔,为品牌定位高端找到形象依靠;而舒客开始在专营店渠道“打板”销售,开始减员以避免被高企的成本“绊倒”,开始从只重视地面营销转向投放电视广告提供“空中支援” 等措施,标志着舒客急于从品牌草创阶段脱身,向品牌输出阶段飞奔……
不过,貌似锐气十足的薇美姿公司,并非堪称完美。最初同时驾驭家庭环境净化品牌优克和口腔护理品牌舒客,薇美姿公司重点投入前者,却失之桑榆,收之东隅。这种偶然,将跑偏路线的失误暴露无疑。舒客初起之时,并无强大的资金实力,在是否进入主流商超渠道的问题上,两位高层意见相左,争吵激烈。同时,当初以单价高达20多元的产品试水商超效果不佳,舒客由于没有强势广告拉动而不得不调整价格策略。解决产品动销的人海战术,使费用和成本居高不下,至今如何提升品牌自然动销能力仍是拦在舒客成长道路上的一道考题。当然,还包括2011年9月舒客决心跨入专营店渠道,经营虽然有所起色,但步履艰难。口腔护理品能否成为专营店新的利润增长点?众多店家因为观望氛围浓厚而踌躇不前。同年,力邀贝克汉姆代言,舒客品牌以全新形象示人,一边引来惊叹一边却遭受攻讦。即便是现在,相较于前五强,舒客品牌终端号召力仍然偏弱,驱动消费者主动购买依然是舒客的当务之急。另外,杀进第一阵营之后,如何巩固地位,或是再进一步,也是一件“烫手”的事情。
今天,如果说舒客的阶段性胜利得益于祭出口腔护理品类革命的大旗,那么,较为成熟的渠道控制体系,相对敏锐的营销洞察,以及着眼长远的产品研发投入,则是其制胜的重要筹码。值得总结的是,强大的品牌自信源于高处着眼。
接下来,随着消费持续升级和细分,产品体验和产品功效更被消费者看重,市场攻守格局将会发生重大变化。因此,舒客将未来两年看成一个拐点,视作一个新的关键机遇期。
优势与劣势并存,机遇和挑战同在。未来,舒客能如愿吗?