编者按：

    岁末将至，回首这一年，百货的日子并不好过。电商的冲击让百货颇为头疼，“双11”淘宝350亿元的销售额更让百货店“羡慕嫉妒恨”。面对此种状况，“不促不销”俨然成为百货店的一大难题。为提升业绩，各大百货促销活动层出不穷。以华南地区为例，广州新光百货的封闭会员日、深圳茂业连续营业68小时不打烊、全场低至4.8折的“广百之夜”，更有各大百货店的春、秋化妆品节……各种让人眼花缭乱的活动已成为百货店吸引客流提振销售的杀手锏。

时至年终，我们遍采全国多家百货经理，听他们回顾这一年百货店最精彩、有特色的活动，并从中挑选出8家最具特色的活动呈现给大家，为百货店的经营提供参考。

（郑州百货大楼钟表节）

特色钟表节，调动购物热情

郑州百货大楼股份有限公司业务处 徐处长

郑州百货大楼是河南省内中档表品牌最多、品种最全的百货店，每年都会举办钟表节。与往年相比，今年钟表节的规模以及活动力度更大。

今年钟表节从8月1日至8月30日，历时1个月，天梭、天王、依波、格雅等20多个品牌参与了此次活动。活动期间，商场挑选3个知名度较高的品牌在特定区域进行为期10天的巡展。此次活动最大的亮点在于，活动开幕当天会为3位抗日老兵以及3对银婚、金婚夫妇赠送手表。活动前期百货大楼就通过当地《河南商报》、《大河报》等媒体以及民政部寻找抗日老兵和银婚、金婚夫妇。同时，活动期间还穿插一些小专题，例如8月8日“钟表·爸爸节”、8月13日（农历七夕节）“钟表·七夕节”，借势全面调动消费者的购物热情。

此次活动在赠品的选择上分为六个档次，凡消费者购物满666元均可获赠礼品，其中购物满16666元可以获赠档次最高的法国进口红酒套装。这次活动既给商场带来了人气又拉动了销售。

（山东烟台振华商厦）

品牌专场，顾客尊享

山东烟台振华商厦百货部 霍鹏

9月份迪奥搭台做活动，一个月销售300多万，全中国第六位。活动持续7天，搭了一个7米×8米的绚丽大舞台，请来专业模特，并在现场营造了良好的氛围。通过电话邀约会员，现场到位的的前期邀约和后期服务是活动成功的关键，平时的服务和品牌彩妆师、专业美容师的支持也很重要。迪奥对现场装修和活动细节要求很高，给人最尊贵的感觉。振华商厦迪奥专柜销售连续四年山东在排名第一。

（《风华绝代》剧照）

文化推广，提升关注度

正道花园百货副总经理 张焕玲

今年最有特色的活动应该是11月的幸福感恩回馈活动。首先，正道花园百货坚持将营销活动与文化推广相结合，在年终感恩回馈活动中，携手珠宝品牌龙泽润宝推出购满1万元赠《风华绝代》话剧门票活动，不少消费者慕名而来。类似的活动正道花园百货已经不是第一次推出，早前公司曾主办过热门电视剧在郑州的首发式，例如《金太郎的幸福生活》。为了契合大家对孩子音乐教育的关注度，公司曾邀请过朗朗在商场6楼的VIP会所举办过钢琴演奏。

除了参与文化推广，年终感恩回馈活动在增强消费者体验上也下足功夫，在美食楼层开辟美食美饮免费制作专区，消费者可以一展手艺；商场内部的化妆教室也免费开放，现场有专业化妆师为消费者免费指导、服务。

（百大活CBD购物中心动现场）

跨行业合作，资源互补

百大CBD购物中心运营部部长 王广球

我们目前化妆品的品牌结构还不够完善，但与其他行业合作共享资源的活动较多，比如对于一些银行卡的持卡客户，移动的高端客户等，我们会给予特定的优惠，优惠的力度能够达到7折，其他的客户最多可打8.5折，这中间差价由合作方补齐。百大集团去年移动高端客户年终互动会，一天销售额便能达到800万元。针对特定的客户社会资源的共享和互补，可以实现双赢。

（郑州丹尼斯VIP活动日现场）

空瓶换购，回馈VIP

郑州丹尼斯百货有限公司

人民路丹尼斯店营业部 李培培

丹尼斯在活动策划方面已经形成了一套很稳健的推广模板，今年比较有亮点的应该是9月14日的“VIP客户回馈日”，活动当天的销售额比平时高出10%。

此次活动最大的亮点是在化妆品区首次推出了“空瓶换购计划”，VIP卡客户可持产品空瓶到专柜换取50元代金券，活动一经推出就吸引了众多消费者前来换购。但活动当天在积分的获赠力度上与往年相比有所下降，去年消费可获赠10倍积分，今年只有3倍积分。因为丹尼斯对郑州市场做过一个调查，大部分顾客对积分的关注度并不高，他们更青睐于实用的赠品。今年的赠品力度更大，以床上四件套、被子以及厨房用具等家居产品为主，对女士尤其是家庭主妇的吸引力很大。

此外，今年在活动的宣传预热方面投入很大，在丹尼斯百货正门口专门开辟一块200m2的区域用于户外装饰，同时百货内部的电梯两旁也有宣传海报。

（世纪金花为顾客定制妆容）

夏、冬化妆品节，淡季变旺

世纪金花购物中心钟楼店化妆品区经理 雷建刚

我们化妆品节这块还不错，往年主要做春、秋季化妆品节，今年第一次尝试做了夏季和冬季化妆品节。活动主要围绕一个特定主题，夏天是香氛、彩妆，冬季则是护肤、保湿。这几次活动借鉴了目前电视时尚节目的模式，在品牌彩妆师中选出六名靓丽、帅气的彩妆师统一着装，打造阳光朝气的快男风格，通过DM、报刊、广播等多种形式宣传造势。另外将中国的梅、兰、菊、竹等元素融入到整个店面布局和品牌定位中。最终夏季化妆品节实现48%的增长，冬季化妆品节实现了15%的增长。

（深圳芮欧迪奥活动现场）

品类互动， 服务为主活动为辅

深圳芮欧时尚生活百货公司营业处副课长 李海燕

我们的定位是女性精品百货，比较高端，顾客对价格的敏感度比较低，所以我们主要以服务为主，配合以部分活动。大型活动有四次，主要为春秋化妆品节和年中庆、周年庆。

比较有特色的是，活动期间都会有专门的品牌配合在万象城中庭搭台，举办高端时尚秀和讲座，邀请国际品牌知名的化妆师前来助阵。而今年9月“蒙田大道30号”迪奥发现之旅更登陆深圳芮欧，再现“蒙田大道30号”奢美臻享。迪奥VIP顾客更可享受迪奥香水、彩妆和护肤专属体验。

但更重要的是，功夫用在平时，稳扎稳打，销售业绩不会因为活动的力度出现特别大的波动。

（“广百之夜”现场）

明星助阵，打造梦幻party

广百百货北京路店化妆品区 吴经理

我们的“广百之夜”比较有特色，今年11月8日举办的广百之夜暨2013广百时尚购物节启动仪式，以“梦幻派对 时尚旅程”为主题，通过明星尊享见面会，邀请马国明、方力申、白冰等香港和内地明星以及乒乓球国家队队员亲临现场与消费者见面。近600位真人模特、逾百场时装秀和数百款超低价限量商品等多元体验营销手法，打造不一样的“广百之夜”。

“广百之夜”始于2003年，今年是第十一届。当晚化妆区整体比上届业绩增长13%，销售前三甲品牌分别为雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿，增幅分别为22%、24%和18%。SK-II专柜因有明星马国明助阵，人气大增，销售同比增长45%，成为当日增幅最高的化妆品品牌。并且，我们今年的广百时尚购物节还延伸至线上，活动期间广百旗下购物网站广百荟（GBHui.com）推出全场商品低至1折的活动。

“广百之夜”是广百创新转变零售百货营销模式的重要法宝，已经成为广百股份重要的营销品牌。