2013年7月,泉州丰泽区某写字楼中还是整整齐齐的工作岛,四个月后,这里已经变成精致的化妆品专卖店。为什么发生如此变化?答案要追寻到泉州丰泽娇美有限公司与其专卖店之间的全程无忧合作计划。
坐着等?走出去?请进来!
如果说日化界前20年是坐商和行商的时代,那么“请进来”就是“坐着等、走出去”的升级版模式,丰泽娇美公司的全程无忧合作计划就是以“请进来”为核心的新一代代理商经营模式。
“如今很多店主很忙,但是缺少思路,全程无忧深度合作可以帮助他们做规划工作,抓住核心。”泉州丰泽娇美公司总经理吴勇军告诉《化妆品报》记者。
如同美图秀秀为美女们提供了快速修片的捷径,360安全卫士让无数互联网用户体验免费杀毒,丰泽娇美公司的全程无忧计划则让与之合作的客户省心省力,享受到更多增值服务,如店面形象、柜台布局、人员培训、店务、流程、会员、促销陈列等一条龙管理,全程协助店家提升实力。
丰泽娇美公司的全程无忧深度合作模式重点在“请进来”中体现。前文提到的写字楼中化妆品专卖店是体验区,其大厅装修成精品专卖店,展示自有万佳柜台厂的柜台,其他几间屋子被分别设置为培训室、体验区、洽谈室和单独办公室。2013年11月25日,丰泽娇美公司组织的招商会,将客户请到体验区参观现场,虽然当日还有一些客户没来参加会议,但是所有到场的客户都签了合作合同,合同总额达600万左右。
体验区中装修舒适的洽谈室,是“请进来”的必要设置,“每个业务员能力有限,如果他们请客户到我们的体验区来,看过我们的设计和柜台,再进入洽谈室与我们洽谈的话,成功率会提高很多。”吴勇军道。
落实新想法 机遇在路上
去年7月,全程无忧深度合作想法仅仅在吴勇军脑海中初步成形,到11月,这个规划中的大部分已落地成为现实。
由于自己拥有万佳货架柜台厂和设计部门,丰泽娇美可以帮助客户设计店面整体空间、免费提供柜台;2013年下半年内建立的美丽梦想商学院,为终端店员提供管理、销售、心态等专业培训课程,至记者采访之日美丽梦想商学院已经举办过多场培训;旗下的美丽多优生活化妆品连锁专卖店的直营系统可以拿到许多一手统计资料;而联合采购中心和电子商务平台初步建立,则是整合一系列信息资源,为客户提供更详细商品分类的采购体系,通过该平台能及时发布更多畅销品信息。
全程协助的深度合作,用吴勇军自己的话形容为“整店输出”模式。吴勇军进一步解释,这种整店输出与目前流行的康缇模式不同, “康缇是输出加盟,而全程无忧模式只输出服务,客户依然有自主经营权,这种合作模式量大且辐射面广。比如康缇要是在一条街上开4家店,这4家店将是统一的风格,但是如果丰泽娇美公司提供服务的4家专卖店在一条街上,我们一定会提供不同的设计方案和风格,有意区分开,根据店主的风格自由搭配,最后还保留4家店的单体模式。”
不过,全程无忧的模式还需进一步完善,吴勇军也在落实想法的过程中边做边摸索,同时也收获了很多不经意的机遇。比如去年7月份吴勇军开始着手开办美丽梦想商学院时,还没有合意的导师与团队。不久后,他就遇到了合适的导师人选,这位员工曾经做过培训工作,原本想要了解全程无忧模式并与丰泽娇美公司合作开日化店,但在吴勇军的游说下进入美丽梦想商学院。最近,吴勇军商学院团队积极吸收曾在屈臣氏做培训的老师,如此可以借鉴到屈臣氏关于网络、动销、拓展和公司量化指标、数据实现等一整套教材,一方面节省很多编写教程的时间,另一方面还可以充实讲课内容,学习日化界标杆的管理模式。