2002年前后,国内化妆精品店开始起步,其打着“比百货专柜更平民、比超市更专业”的旗号走进了专营店发展的黄金十年。
但自2012起,越来越多的专卖店老板开始抱怨销售额下滑、产品滞销严重。虽然促销力度不断加大,会员管理也愈加成熟,可是这一切似乎并没有为销售增长带来实际帮助。问题到底出在哪里?
“强拉硬推”式传统营销手段不再奏效,注重消费者体验的跨界营销已经成为新宠。南宁明宇美妆总经理赵明宇认为,未来专卖店的竞争,不再仅仅为单纯产品、渠道的竞争,而是资源整合的比拼。
要跨界出击
2003年,赵明宇携明宇美妆以经营进口护肤品切入战场。在化妆品市场并不发达的广西,一家专营店专注于出售进口产品似乎有些不按常理出牌,但明宇美妆一炮打响了。
经过十年的沉淀,如今的明宇美妆已发展为遍布全广西的20家连锁,年销售额超过2000万元。但赵明宇并不满足于此,仍在思索着化妆品专卖店该如何在跨界风潮中寻求突破。他打了一个比方,如果有一天你隔壁开火锅店的张三,卖手机卖得比你好的时候,你不用惊讶,因为这是一个跨界的时代,每一个行业都在整合、交叉,相互渗透。
在赵明宇看来,跨界意味着需要打破传统的营销思维模式,寻求非业内的合作伙伴,以发挥不同类别的协同效应。
2013年,赵明宇将目光投向了明星演唱会。问及个中缘由,赵明宇透露,自己一直在寻找跨界的机会,恰逢有一位朋友在做演唱会,与这位朋友的交流让他发现了商机:看明星演唱会是一种较为时尚的生活方式,客群主要为年轻人,这与明宇美妆的消费者定位一致。
2013年12月28日,明宇美妆牵手汪峰南宁演唱会,成为其战略合作伙伴。赵明宇表示,在几万人的演唱会现场,大屏幕上放映“明宇美妆”的品牌标志 ,无疑能大幅度提升店铺知名度。其次,明宇美妆在广西20家门店销售演唱会门票,凡进店购买门票的顾客,即可获赠与票面价值10%等值的进口美妆,这无形中刺激了消费者的购买欲。
赵明宇表示,通过与演唱会跨界合作,不仅提高了明宇美妆品牌形象,而且也提升了明宇美妆的影响力。采取在店内售票的方式,在给客户带来实惠的同时,也给消费者留下到明宇购买演唱会门票的印象。虽然门票仅售出几万元,但赵明宇对合作效果信心十足:“凭借我们在全广西的网点,加之前期的合作与宣传,相信明宇美妆已经与明星演唱会建立了关联度。”
关联当然不止一次。明宇美妆还将继续践行其演唱会合作模式,与3月1日林峰和2PM的演唱会主办方达成合作协议,同时与陈奕迅5月份演唱会的合作也在筹备之中。除此之外,更多跨行业的商家向明宇美妆伸出橄榄枝,如当地最大的酒吧、整形医院也主动找其洽谈合作事宜。
风马牛如何相及
作为思维新潮的80后,赵明宇认为做化妆品专卖店要敢于打破常规,跳出红海,不要认定行业的惯例是不可改变的,也不要相信第一永远是大企业的专利。其次,要善于利用自身资源,在与合作伙伴的互动中使资源实现最大化利用。
据悉,已在广西市场颇有名气的明宇美妆曾被柳州一家装修公司相中,以寻求合作。从逻辑上看,化妆品与装修完全是风马牛不相及的两个行业,合作从何展开?关键在于这家装修公司承建了柳州某单位职工1000户职工的房屋装修工程,目前已与600户签订合约,为了拿下更多目标客户,该装修公司出资600万元购买周大福和明宇美妆的产品,以回馈签约客户。借此机会,赵明宇考虑到该单位工作人员出门不便的实际情况,自主成立了明宇小分队向其职工开展沙龙讲座,从而赢得了其职工的信任。
在赵明宇看来,两家看似毫无瓜葛的公司能合作,源于双方拥有消费能力和特点相似的目标消费群,且两个公司均有追求高品质生活的企业诉求,虽属不同领域,但经营理念的契合、目标消费群体和品位定位的高度重合给双方实现优质客户的资源共享提供了可能,从而达成双赢。
对于如何留住这些消费能力较强的客户,却是更值得下功夫。赵明宇表示,前往上述单位开展美容沙龙活动只是引客入店的一种方式,而要想留住客户,最终还是要靠店内的产品和服务水平。
但并不是所有的领域都适合跨界合作。业内人士表示,跨界合作必须保证一些基本前提:品牌“门当户对”是基础,目标市场、产品特征、战略目标和价值观、渠道等要相互匹配,双方同时具有强大的执行力,要兼顾各方利益,在传播手法上需要有一致性。在这些前提下,才有可能取得理想的合作效果,否则容易弄巧成拙。