CBO记者 何辰

杭州阳虹信息科技有限公司CEO邹军告诉记者，其ASCP店务管理系统致力于帮助店主打造“化妆品智慧店铺”，且拥有低投入、高效率、助力营销等多项优点和功能。“这套管理系统，是一套相对完善的整体解决方案，基本将线上线下彻底打通。”

据了解，该系统已正式推出两年多，并不断更新完善，目前全国各区域共有数千家终端店铺使用。

“每个行业都有其独特性，我们希望结合移动互联网科技，针对传统化妆品零售行业带来一些‘革命’，帮助化妆品终端店铺提升管理效率，扩大营销半径。”邹军接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，ASCP店务管理系统革新表现之一在于，将所有数据上传到店铺各自所属“云端”。

其表示，每天卖出哪些产品、消费者的消费习惯、偏好等细节全面记录在册，方便店铺整个各方资源进行自身的“大数据分析”，更好的了解消费者以便更好的沟通。

邹军强调，上述系统不仅可录入各种销售信息，还可录入会员的姓名、年龄、购买历史、消费习惯、化妆喜好、皮肤测试状况等各种信息，不仅针对个人研究，也可整体上分析一种群体的特性、喜好、趋势，或分析消费者季节性变化、不同区域特色等。“比如，二三线城市的消费者行为呈现怎样的发展趋势，20岁以内学生群体的消费喜好是怎样的等，新时代下，对终端店铺做好服务、增加互动与粘性、提升店销都具有重要作用。”

邹军告诉记者，该系统还能根据消费者的消费记录智能推测出消费者喜欢的品牌和品类，利用皮肤测试工具记录消费者个人皮肤特质并进行针对性的店铺内产品推荐。“因此，即使是刚上岗的店员，也能通过系统工具快速了解每个会员的特点，定制化营销，高效精准沟通。”

邹军坦言，品牌商花费大量资金做问卷调研，试图看到消费者真正喜欢什么。“然而，问再多问题不如看实际消费行为，消费过程中的细节其实已经表达了一切。”他认为，最精确的数据来自实际消费行为而非问卷答题。

其表示，微信逐渐流行以后，系统也不断在更新，“比如针对消费者的‘爱美派’，我们就开发了微信版本，消费者可用来与店铺开展各方面即时有效的沟通和互动。”

另外，邹军强调，客户的资料虽上传网络云端，但各自保密，不会泄露。“我们做这个行业，合作双方必须持有基本信任，时间会做出检验，我们不会蠢到因为一次出卖数据毁了自己。”

“目前，终端店铺最重视的两个方面，一是利润、客流；二是提升管理效率。”邹军告诉《化妆品财经在线》记者，ASCP店务管理系统中的“手机盘点”功能深得众多用户好评，“盘存效率可提高数十倍”。

其解释，以前手动记录的盘点方式需要的人手多、效率低，而ASCP店务管理系统中的“手机盘点”功能，只需用手机扫码然后输入数量即可，两三个店员分区域扫码入库即可完成，“原本需要几天才能做完的事情，手机扫码只需几小时就能完成”。

另据了解，在人员管理方面，该系统内“管理助手”和“冠军美顾”可连通老板与店员之间的沟通，“系统包含手机智能打卡系统，员工可拍摄照片实时定位发送打卡信息，及时老板在外出差或旅游也可轻松管理。”邹军介绍。

邹军告诉记者，“冠军美顾”APP是给终端店铺销售人员使用的，可以帮助他们了解会员的购买历史和消费习惯。“值得注意的是，这个APP有会员回访功能，可有效帮助销售人员增强与会员的沟通，助其培养个人粉丝。”

据介绍，上述APP还有会员预约、订货申请、货品入库等操作，和一些帮助培训的在线课堂、测试等内置软件。

“我们提供的是一种云服务，店铺无需安装任何后台软件，只需电脑上网连接到我们的服务器即可使用。”邹军表示，系统自动更新，无需担心信息丢失、机器故障等状况。

其介绍，ASCP店务管理系统在价格上拥有绝对的竞争优势。“我们采用服务费模式，一家店铺每个月仅收取50元服务费用。”邹军强调，针对大客户，还会派专人上门培训其管理人员，玩转整套系统，“然而，目前开发客户的难点在于，如何说服客户接受新型互联网式管理，提升营销、管理效率。”

邹军介绍，该管理系统每个部分都是相关联的模块，线上线下打通。比如“试妆镜”，消费者试妆完会有对应的店铺产品介绍列表，消费者可直接下单购买；而许多店铺因门店面积有限，无法完全陈列所有货品，“虚拟货架”可有效减轻陈列压力，还可助力连锁店铺设置差异化陈列，顾客可在虚拟货架上选择任何实体店铺没有陈列出来的商品，即时下单购买，而其购买行为也会存入云系统之中。

邹军表示，系统中O2O的各个模块，能大大增强实体店铺的服务功能，有效防止顾客流失，且融入到各环节中的“实时下单购买”功能，无形中向消费者做了店铺和产品推荐，与销售环节绑定提升成交率，且有效增强会员粘度和消费习惯。