- 2015-06-16
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- 来源｜化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
- 作者｜谢柯
在巴黎市最繁华的地铁站夏特雷－大堂站地下商场里，一间不到30平方米的彩妆店人头攒动，熙熙攘攘，人气不输比邻而立的丝芙兰化妆品连锁店，是谁？敢在全球最大的化妆品连锁店的地盘上分得一杯羹？
原创撰稿人 谢柯
它的名字叫KiKo（中文音译是奇客）。
资料显示，目前在全球，KiKo奇客已经坐拥600家彩妆连锁店。创始人安东尼奥·皮尔卡斯（AntonioPercassi）是一个典型的意大利商人，年轻时曾经是一名驰骋在意甲联赛上的足球运动员。1997年，他带着冒险的运动精神和商业激情在意大利米兰创立了KiKo奇客化妆品。
笔者在2012年9月游历意大利威尼斯期间，偶然发现了这家风格简洁明快的彩妆专卖店。没想到，三年后的今天，在巴黎发现KiKo奇客已经默默地扩张到了8家彩妆店。
为什么一个名不见经传的彩妆品牌能迅速在时尚之都巴黎开疆拓土？能够在短时间内获得挑剔的法国人的认可和拥笃？
经过一段时间的观察，笔者试图总结这家店的经营秘诀：
第一个秘诀，便宜。KiKo奇客店内所有彩妆的价格最贵不超过14欧，相当于人民币98元，最便宜的仅仅2欧，相当于人民币14元。平均价格为8欧，也就是人民币56元。如此接地气的价格自然广受青睐，因此KiKo奇客店内的顾客，从少女到大妈，基本是一网打尽，老少通吃，赚的就是女人口袋里的零花钱。
第二个秘诀，做丝芙兰的邻居。小公司做不起市场调研和广告，如果想省钱，又想不费力地吸引顾客，最简单的办法，就是做大公司的邻居。据笔者观察，凡是去丝芙兰的顾客基本都被KiKo奇客拦截，或者回流。因为丝芙兰太贵了。
第三个秘诀，方便。首先，KiKo奇客的店面设计很简单，它将化妆台设置在入口，化妆镜大约宽1米左右，化妆台类似于吧台高度，使顾客能迅速进入彩妆的氛围中，享受化妆的感觉。其次，展架设计很简单，使得顾客容易试用彩妆，而且容易拿到产品，不像丝芙兰还要弯腰开抽屉取货，甚至还要店员帮忙拿产品。
第四个秘诀，专业。KiKo奇客只有彩妆，少量的护肤品是卸妆水，乳液，bb霜，基本围绕彩妆设置的。不像其他化妆品牌专卖店，护肤和彩妆混合销售。
第五个秘诀，因地制宜。KiKo奇客是连锁店，但是它的设计没有千篇一律，而是根据不同市口，有针对性地设计。笔者调研了三个位于不同市口的kiko奇客店，发现其中的微妙变化。
市口1：巴黎市最繁华的地铁站夏特雷－大堂站地下商场KiKo奇客店
市口特征：每日有近75万人次的客流，其中高峰期有49万3千人在地铁站换乘。
消费人群：在巴黎旅游的游客，快速消费的上班族。
设计风格：天花板照明富有动感，店外灯箱时尚明快，店内氛围轻松愉悦。
市口2：巴黎市蒙帕纳斯文化中心大街的KiKo奇客店
市口特征：位于巴黎传统文化和商业中心，邻近蒙帕纳斯大楼。
消费人群：在巴黎文化街区写字楼和办公大厦工作的白领精英。
设计风格：店面采用纯金属材料，强烈凸显都市现代感，天花板照明流线型设计，店内面积大于50平方米，化妆区域设计形式类似于时尚T台的化妆后场。
市口3：巴黎圣拉扎尔火车站KiKo奇客店
市口特征：位于巴黎北边的第八区，是全欧洲第三繁忙的火车站，每年约有1亿人次。在19世纪，印象派大师莫奈曾以此火车站为主题创作油画。
消费人群：全法国和西欧的乘客。
设计风格：店内面积约20平方米，比邻服装店，店内中心展台较少，方便流动。
根据调研，不难发现KiKo奇客在营销上的巧妙用心，针对不同市口和不同的客群，采取不同的店面设计，有效地吸引顾客，在便宜，方便，专业的基础上，微妙的调整和变化，贴心地为顾客的需要而服务。我想，在当下一些大型连锁化妆品店扩张热潮中，KiKo奇客能独树一帜，在大家都垂涎欲滴的彩妆领域，做出不俗的表现，它或能成为下一个彩妆之王，也未可知。
撰稿时间：2015年6月15日
撰稿地点：法国巴黎
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