CBO资深记者 李娜 西安报道

《化妆品财经在线》记者了解到，店长特训营其实是蔻斯汀集团广州蔻斯汀个人护理用品有限公司“星火计划”的一个重要组成部分，该计划旨在“重点扶持一批志同道合的业务伙伴，打造100家明星示范店，以标杆带动所有蔻斯汀合作伙伴共同发展。”在这一计划的推动下，陕西千姿商贸有限公司成为金牌店长特训营的首家执行对象。

出于对洗护品类的趋势判断，和对蔻斯汀品质的信赖，刘心龙决定把沐浴露当做化妆品行业里的“第二个面膜”来做。然而，要引导西北区域消费者的洗护习惯，使得磨砂膏、沐浴露和身体乳这一身体护理三部曲得以推行，并将花瓣水等蔻斯汀新品推向市场，对美导尤其是店长的教育培训就成了亟待解决的问题。

（配图：蔻斯汀产品现场展示）

作为百雀羚等多个知名品牌的代理商，陕西千姿商贸有限公司总经理刘心龙一早就尝到过教育培训的甜头，并有意将教育培训复制到其他品牌，因而西安也就顺理成章的成为蔻斯汀金牌店长特训营的第一站。

（配图：陕西千姿商贸有限公司总经理刘心龙）

“店长是最接近消费者的，让店长熟悉品牌及产品卖点，掌握方法，并传达给店员和消费者是本届金牌店长特训营的举办初衷，同时也为统一思想、步调一致，为717首届花瓣沐浴节预热。”蔻斯汀集团广州蔻斯汀个人护理用品有限公司国内事业部总经理石敬辉在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，此外，石敬辉还透露，除西北西安站外，华东、华北、华中、华南及西南各区均会举办金牌店长特训营，旨在“让好的想法可以落地”。

(配图：广州蔻斯汀个人护理用品有限公司国内事业部总经理石敬辉)

会上，100多名店长被分配到11个小组，分小组进行了团队展示，小组采取积分制，团队组建快速、团队展示突出、课程互动踊跃的学员和小组均有机会加分，而着装不合要求、迟到、早退、玩手机、或卫生不整洁的均有可能被扣分。最后，小组以龙虎榜形式进行PK，优胜组、现场集赞高手均可获奖，7月1日的笔试测试成绩合格者将获得结业证书，成绩前三名还将获得神秘大奖。

（配图：金牌店长特训营团队组建、展示、游戏）

此外，蔻斯汀特别聘请中国化妆品专营店新锐管理专家、终端实战派教练叶光就《店长基本功》和《黄金会员》向店长们做了报告，叶光幽默而有实战经验的讲解令所有店长情绪高涨、受益匪浅。“店长的学习能力是最强的，只要对其加以疏导将给门店带来巨大收益。”

(配图：中国化妆品专营店新锐管理专家、终端实战派教练叶光)

会上，就如何处理投诉、如何解决退换货、如何对付房东的无理而贪婪的要求、如何疏导员工情绪、如何促销、如何陈列等实际问题，叶光做了具体而耐心的讲解。除了实战技能，叶光还对店长的心态翻转和激励做了调动。他认为：“店长的委屈在于没有参与权、决定权和投诉权；店长的降速在于没有上升空间；店长的失误在于不擅长信息的把握与数据的分析；店长的迷茫在于令出多门和系统化管理的准确性。”

（配图：特训营店长感谢信组图）

学员王巧丽、庞丽芳、店长李丹、苏丹、李明莉等店长主动表达对蔻斯汀厂家对千姿商贸有限公司以及对主讲嘉宾叶光老师的感激之情，纷纷表示要做好一个“解放老板”的的金牌店长。

从2002年蔻斯汀品牌诞生到2005年第一只花瓣沐浴露的推出再到2010年进驻迪拜全面启动中东市场，蔻斯汀已经走过了14个年头，顺利进驻到43个国家，并于2013年顺利启动国内市场。并荣获“屈臣氏十佳新品大奖”、 “美国、欧盟、东盟GMPC认证书”、全国首个“清真认证”证书以及2015年4月化妆品报颁发的《中国好产品》等多项殊荣。

（配图：蔻斯汀与普通及竞品沐浴露现场试验对比）

国内CS渠上，蔻斯汀用一个月时间完成全国招商，现已覆盖全国所有省份，网点总数超过5000家。屈臣氏、采洁、康缇、娇兰佳人、亿莎、卓越、青春别墅、永旺、沃尔玛等国内化妆品连锁店和NKA商超均有入驻。2013年蔻斯汀已成功进驻屈臣氏1700多家门店，在短短的8个月就销售85万支。2013年，蔻斯汀在CS渠道的花瓣沐浴露销量就突破200万瓶。2014年蔻斯汀实现了300%的增长，回款突破1亿元。

（配图：蔻斯汀获欧盟认证）

（配图：蔻斯汀获中国好产品称号）

在稳固渠道布局的基础上，2015年，蔻斯汀拉开了动销大战。6月初，河南首场打版本活动在金豆名妆打响，6月中下旬，河南晶晶化妆品、亿客隆日化等多家店家复制，6月下旬，福建美家臣洗护节拉开。

诚如石敬辉所言，此次金牌店长特训营即是蔻斯汀717花瓣沐浴节动销大战的预热，拉开了由“静态终端和动态终端”组成的终端体验营销。

其中静态的终端包括货架的标准陈列、生动化情景布置和多点陈列，而动态的终端则包括体验营销和终端活动。蔻斯汀品牌市场总监周晶晶称，蔻斯汀不仅拥有标准静态陈列，还通过“0元购”这种免费活动建立消费者连接。具体的体验营销方式包括免费派送（袋包）、有偿体验（换购）、空包装抵现、免费手部护理等方式。特训营现场，蔻斯汀还特别增加了手部护理体验模拟PK环节，征集最佳的体验方案。