化妆品报记者  采访/丁加林  撰稿/甘露

每5秒售出一瓶、回购率高达95%、50毫升国内售价高达1080元，这就是兰蔻（Lancôme）品牌最经典的产品——精华肌底液，又称“小黑瓶”。不菲的售价，却让一众消费者成为它的拥趸，也成为游客们到法国必买的化妆品之一。

化妆品报记者独家专访兰蔻品牌科学总监Véronique DELVIGNE 

这位一毕业即投身兰蔻品牌产品研发的技术人才，已经在兰蔻工作20余年，管理着兰蔻品牌的“生命源泉”——研发部与科学交流部。且不论兰蔻品牌的广告与营销，单从科学这一更为理性的角度，这款具有“魔力”的小黑瓶是如何成功的？Véronique为我们娓娓道来。

兰蔻问世于1935年，今年恰好是兰蔻诞生的第80个年头。虽然拥有“80岁高龄”，但这朵盛开在法兰西的“玫瑰”却丝毫未显老态，反而愈发显现出活力。1964年，它被欧莱雅集团收购，在欧莱雅集团旗下各类品牌组成的金字塔中位于上端。

值得一提的是，这个以香水起家的高端品牌却在护肤品甚至是彩妆类，也占据着领先地位。2009年，兰蔻推出其至今为止最为经典的产品——精华肌底液，这款推出后被消费者称为“小黑瓶”的产品，很快便风靡全球，成为兰蔻品牌无可取代的标志之一，也掀起了“肌底液”风潮，许多品牌开始跟风模仿，但始终难以超越。

惊叹于兰蔻品牌的营销力，成为拥有奥斯卡影后为之代言最多的全球高档化妆品品牌；惊羡于小黑瓶的销售力，Véronique透露，在全球几乎每五秒就有一瓶小黑瓶售出，且这款产品的回购率高达95%。

能够力证其回购率的，不是完美的营销也不是强大的销售力，而是产品力，即产品本身的魅力。已经面世6年多的小黑瓶，为何能依然保持着旺盛的生命力，长盛不衰？

 

2009年，小黑瓶面世，主打抗衰老功效，一经面世即风靡全球。但据官方资料显示，这款产品的研发过程整整花了14年。

Véronique以一个通俗概念解释道，人的皮肤由蛋白质构成，兰蔻小黑瓶期望通过基因的角度研发产品去保护和改善人体皮肤。“我们花了相当长的时间从科学维度探讨基因衰老与皮肤表面蛋白质的关系。” 她表示，如果不了解它们之间的机制，就不了解皮肤衰老过程中基因对皮肤蛋白的形态构造形成的关联作用，也就谈不上针对它们进行产品的原料调配和研发。

比如人的皮肤受到摩擦或损伤时会有一个自动修复的过程。从基因学来讲，年轻的基因与年老的基因在表面上看没有什么变化，但从结痂修复的过程来说，年纪大的需要时间更长，年轻人则恢复得很快。“每个人的皮肤都会历经衰老，但是我们可以延缓衰老。所以我们研发的奥妙就在于，怎样通过科研开发出优秀的蛋白（接近人机体的蛋白）来延缓人体肌肤的衰老。”

而这无疑需要一支强大的且走在世界科研前沿的研发力量。但基因与皮肤蛋白又是两个不同的研发领域。为此，兰蔻公司特意组建了两支强大的科研团队作为最坚强的后盾，一个团队在巴黎做关于基因方面的研究，另外一个团队则在加拿大的研发中心专门研究皮肤蛋白构造与基因之间的关系。两个团队协作为小黑瓶的诞生而努力。Véronique说：“我们要从认识基因、皮肤蛋白的机理上，做到制造类似于人体健康、年轻的皮肤蛋白，让它们能在基因不变的情况下，在年纪较大者身上呈现年轻的肌肤状态。”

除此之外，他们还面临一个挑战，研发出适用于全球各个国家不同人种的小黑瓶。“产品既然是销往世界各国，必然要对不用皮肤状态进行研究。要知道，虽然每个人的皮肤都会衰老，但是不同种族的人皮肤衰老机理以及程度不一样。”Véronique无比自信地表示，由于兰蔻有着过硬的研发力量，可以很好地应对这一挑战。

历经14年的研发，通过无数次的尝试与试验，这款匠心之作终于面世。据Véronique介绍，在这款小小的产品里、这么一个独一无二的配方里，含有9个国际专利，且这些专利的保护期限至2029年。无论是从研发还是市场的反应来说，小黑瓶的面世都取得了巨大的成功。

用14年来研发一款产品，需要源源不断的技术、资金以及人才投入，要知道，有些品牌的寿命还达不到14年，有些产品在14年间已几经更新换代，但14年对于小黑瓶来说，仅是开始。“我骄傲并自豪地管理着这样一支科研队伍。” 在Véronique看来，之所以能耐得住寂寞为一款产品花14年时间专心研发，少不了一种热情以及全身心的投入。“他们是一批有梦想、有学历与专长的科学家，正因为知道他们所研究的方向是世界领先的，是前无古人后无来者的，所以他们认为这是一种巨大的荣耀，并愿意为之付诸与努力。”

虽然面世后就得到了化妆品界、科学界以及消费者的一致认可，但兰蔻并未停止前进的脚步，依然保持追求完美，力求达到极致。2013年，兰蔻对小黑瓶进行全面升级。

据Véronique介绍，此次对小黑瓶的原料、浓度以及滴管设计三方面进行了升级。在功效原料成份的种类里新增加了一种；在肌底液浓度方面，也有了重大改变，增加浓度；针对外观设计，兰蔻将滴管改为按压式滴管，每次使用时，只需轻轻旋开瓶口，不需要挤压，且滴管已有的容量就是一次用于面部护理的准确用量。“这就是我们在2013年针对小黑瓶这款产品的技术改进。”

经过2013年的调整与改进，据Véronique透露，兰蔻统计的一项数据显示，小黑瓶的回购率高达95%。“虽然我不能准确到拿一条标准对我们的技术改进以及产品创新进行衡量，但从消费者的体验感受，我们已经得到了确定的肯定。”

据兰蔻官方资料显示，目前小黑瓶在兰蔻品牌所有产品中销量稳居第一。问及如果一百分是满分，Véronique说：“如果60分是及格线，那么从科学研究者身份的理性角度评判的话，我会给小黑瓶打90分。”

为什么不是100分？“这扣掉的10分不是我质疑产品的成功以及认为仍有缺陷，而是因为经过时间推移，也许是一两年，也许是明天，科学界又有一个新发现，能够颠覆我们现有的科研成果。所以基于对未来科学前景的乐观态度，若科学有重大突破能够改善这款产品，必将使这款产品走向更完美。”

“简单地说，我们有一个坚定不移的信念，即科学是所有化妆品作用及功效的源泉。”即使小黑瓶在Véronique的心目中已接近完美，但她透露，目前兰蔻的科研团队仍在继续沿着新的研发方向进行探索，比如与医学相关的干细胞，比如一些能够对人体特有的部位可以恢复并激发皮肤中的蛋白质、恢复皮肤的弹性以及蛋白再生的分子原料等，让产品达到最极致的完美。