• 2010-02-04
  • 阅读量:1902
  • 来源|CBO独家
  • 作者|吴文敏

    不知从何时起,淘宝网的广告语“购物就上淘宝网”、“淘啊淘啊淘”如同“百度一下”一样深入人心。“网上开店不要钱”、“开网店,轻轻松松做老板”“商家争相开网店降成本”已成为大家的共识。相对传统渠道,淘宝、易趣、拍拍、有啊等提供的网上交易平台的成本相对较低,但网上开店也并非是零成本,经营网店有着和实体店不一样的成本。

    芝加哥大学已故教授——资深经济学家奈特身前把经济学研究总结为两个词,即成本和利润。“营业额-成本-费用=利润”是一家店铺获利的基本公式,营业额的增加是开源面的探究,成本与费用是节流面的探讨,有了开源的极大化效应与节流的合理性控制,二体并存才可谓是经营永续的达成。

    淘宝网作为全亚洲最大的“C2C”交易平台,人气增长急速,远远超过了其他中国电子商务网站,已成为人们网上创业的首选平台。本文以淘宝网为例,细数卖家借助网络平台进行营销的成本及它们各自的特点。

    世上没有免费的午餐
    ——淘宝开店的隐形成本

    鼠标轻轻一点,登陆淘宝网,用一个身份证号注册就可以免费获得一次在淘宝开店的机会,只要上架10件商品就可新开一个店铺。不需要选址、店铺租金,就可以实现创业梦想。借助网络平台的营销显然可以节省不少成本。但看似没有成本,实际上在淘宝开店有一些特有的隐形成本。

    首先,淘宝开店可以选择免费开普通店铺,普通店铺开起来之后可以申请开通旺铺。旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,通过提供一种更加个性豪华的店铺界面,帮助卖家更好地经营店铺、提高人气等等。跟实体店一样,店铺的装修很重要,当买家进入以后就感觉很“顺眼”,那么他就会不自觉地在这家网店里多待会,多浏览页面,也就多了几分成交的机会。因此,旺铺很有效,淘宝旺铺需要月租,非消保用户:50元/月,消保用户:30元/月。如果使用淘宝自己的图片空间,将宝贝图片上传到空间里也需要被收取网络相册使用费用。种种费用虽然是自愿选择的,但如果拒绝这些成本,淘宝店铺也仅是小打小闹的“网络兼职”。

    此外,淘宝网费用名目最多的应该算是提供给卖家的推广服务,如淘宝直通车、淘宝客、满就送、搭配套餐、限时打折、量子统计、超级卖霸等,可以通过使用这些增值服务功能,完成店铺营销推广,实现更好的店铺展现和商品成交。而这些所谓的增值服务是需要向淘宝网缴纳一定费用的。如淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费(最低价格0.1元,最高出价是100元,每次加价最低为0.01元),这对于刚刚起步的小卖家,要想获得较好的排名展现机会,是一笔不小的费用,超级卖霸则是淘宝根据各品类策划当季热门专题活动,卖家登陆线上自助参与系统,完成整个报名过程。一期活动有7天,超级卖霸每周推出上百个展位,根据位置优劣,费用也由几百元到几千元不等。

    舍不得孩子套不着狼
    ——卖家甘愿付出的成本

    在网店经营中,店铺的装修与推广是必不可少的两个重要环节。

    好的店铺形象会让人一看就会留下深刻印象。如何根据自己的产品定位装修出有个性的店铺,这需要店铺装修的基本知识、宝贝照片拍摄风格、图片的处理和美化、店标设计、公告栏,色彩搭配、店铺整体形象定位等。网上有专门提供旺铺装修的网店,一般每次全店装修费用是150-300元。拍照的技术很重要,一件好的宝贝如果没拍好的话,给客人看到的效果就不一样,美的照片客人看着是一种享受,如果没有实物拍摄,仅借用网络图片,不仅会给顾客产生不真实感,更不可能换来很好的成交量。图片拍摄不仅需要购买相机、背景布、灯光等一系列摄影器材,更有甚者还要请专业摄影师和模特。每次推出新款都需要拍摄一次,这将是一笔不小的开支。

    “做得好的店铺绝不会是空穴来风,没有流量就没有成交。”一位淘宝卖家深有感触地说。然而,如何做推广增加宝贝展现量和买家点击率呢?除了自己的努力,如降价促销活动(买家可能会根据价格搜索到卖家的出售宝贝),最重要的就是网络营销的一个关键之处就在于充分利用网络推广。主营化妆品的“柠檬绿茶”和“心蓝t透”分别是淘宝网第一、第二家5皇冠店。“心蓝t透”掌柜冯洁琦也说,推广做得好,市场就大。和传统化妆品销售渠道一样,网店也靠一线知名品牌拉动人气,靠三、四线品牌谋求利润。在实体店中,哪怕一个品牌的知名度低,但是顾客看得见、摸得着,也可以通过面对面的营销增加购买率,而虚化的网络本来就会给人以不真实感,推动单品突破,网络推广的力量实在是不容忽视。据不完全统计,目前淘宝网已有超过5000万家店,每天有超过一千家新店诞生,要想脱颖而出,必须要靠传媒的力量。

    自从淘宝更改了游戏规则,宝贝不再是根据下架时间排名,而是根据综合实力,包括成交量、浏览量、收藏人气、好评率等,对于中小卖家的打击是巨大的,不仅需要借助论坛发帖、博客软文等方式,而且要和诸多“皇冠级”的大卖家血拼直通车竞价排名,这也印证了淘宝上流传甚广的一句话“有钱的开直通车,没钱的敲键盘码砖”。有些网店卖家甚至采用“史玉柱式”的营销模式,将暂时赚到的总利润重新投资到广告中去,这其中,不仅包括淘宝网上的广告,而且包括其他网络媒体,甚至是其他形式媒体的广告。不要小看淘宝网首页中心窗口的滚动图片,一个图片连续播出1天的价格动辄十几万元,而付出这些成本的回报却是未知的。

推荐阅读

0