CBO资深记者 吴思馨

12月8日，针对月初“POLA天猫旗舰店未经官方授权”的网络传言，浙江天猫网络有限公司（下称：天猫）提起诉讼，要求微信公众号“東京新青年”停止侵权、赔礼道歉并索赔人民币1000万元。据了解，目前杭州市余杭区人民法院已立案受理。天猫方面表示，对于此类侵害品牌利益和平台商誉的行为，将进一步追究法律责任。
 
据了解，在近一年，日韩品牌官方进驻天猫的高峰期，已有多个官方授权的天猫旗舰店遭类似传言诋毁，而这背后夹杂着微商代购的影子。


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据了解，号称“日本华人第一新媒体”、拥有70万“日粉”的“東京新青年”微信公众号发文《POLA天猫旗舰店竟不是POLA开的！》，借用网络流传的关于POLA的不实传言，着力渲染天猫网品牌旗舰店卖假货。上述文章发出后，在微信朋友圈、微博等平台被大量转载、传播，短时间内阅读量超过10万次。在品牌方POLA第一时间提起投诉和交涉，而“東京新青年”截至诉讼前，仍未予删除。



天猫方面表示，在品牌官方已发布澄清声明的情况下，“東京新青年”微信公众号仍捕风捉影，不经核实，再配上误导性负面评论内容，诋毁天猫平台形象，严重侵害天猫名誉权，造成不可估量的负面影响，应承担相应的法律责任。

天猫方面要求被告方停止侵权，删除不实文章，并在“東京新青年”微信公众号、新浪网、腾讯网、搜狐网、网易、今日头条、《法制日报》等媒体首页、头版显著位置，公开发布道歉声明以消除对原告造成的不利影响；同时索赔经济损失人民币1000万元。

这场代购自媒体号与天猫的官司，仅是一直以来埋藏于行业中渠道乱象的一个极端性的爆发，对于日韩品牌来说，代购可真是一把“双刃剑”。

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诋毁品牌正规渠道的都是谁？《化妆品财经在线》发现，其中以微博、微信代购居多，还带偏了一大批不明真相吃瓜群众。造谣者的身份一确定，事件的性质就很清楚了。

由于越来越多进口品牌入驻天猫，从前在国内只能通过代购买到的商品现如今有了正规渠道，代购们的客源流量和利润无疑会降低，某些不择手段的代购就利用信息的不对等欺骗消费者，想尽办法抹黑正规渠道。

但对于这样的代购，品牌方实际上和他们“相爱相杀”。一方面，品牌方期望能利用代购来提高品牌和新产品曝光度，另一方面，代购掺假、产品砸价也让他们不堪其扰。

据了解，早在2014年11月，LG生活健康集团就曾经遭遇过类似事件，当时媒体一篇《拿什么证明天猫国际产品的真假》将LG生活健康海外旗舰店置于风口浪尖。随后，集团紧急发布声明称：“我们为消费者保证，LG生活健康海外旗舰店销售的所有商品全部为官方正品。” 韩国LG Household & Care Ltd集团新闻发言人表示，LG非常重视中国市场，对在中国消费者心目中的品牌形象非常在意。因此，在遭到无端质疑之后，LG集团与天猫国际沟通后，紧急发布声明，希望以此消除谣言给中国消费者带来的困扰。

LG生活健康贸易（上海）有限公司化妆品事业部百货店营业部门副总经理翟守信曾在采访中向《化妆品财经在线》记者透露，对于尚未在中国市场扎根的品牌来说，日韩代购能在一定程度上起到品牌宣传和推介的作用，而代购者的“网红”传播属性也能让产品和品牌在市场中有更好的口碑宣传。因此，LG生活健康及旗下品牌并未对这一“灰色”渠道有何作为。但当代购的言论侵犯到集团利益的时候，也保留诉诸法律权利，捍卫品牌形象。



因素颜霜和药丸面膜在中国快速火起来的韩国品牌Dr.Jart（蒂佳婷）方面也同意这一说法，品牌Dr.Jart（蒂佳婷）品牌公关经理张佳媛表示，虽然代购会分散正规渠道流量，但由于日韩品牌新品进入中国需要很长时间，代购实际上能为新品带来先行宣传的效果。但部分代购商家也存在产品掺假行为，会降低品牌的信誉度和品牌力，品牌官方也会在线上与第三方品台合作打假。

实际上，与中国本土民族品牌和扎根中国市场多年的欧美品牌相比，部分进入中国市场没多久的日韩品牌——特别是韩国品牌——会更注重产品的铺货而非渠道把控，他们希望自己的品牌能尽可能多的出现在消费者眼中。跨国贸易商海宇国际流通事业部总监庾一佑告诉《化妆品财经在线》记者，韩国高端美妆品牌会对渠道控制更加严格，但线上代购他们也只能通过第三方平台打假来稍加制约，并没有什么有效方式去禁止。而中小品牌则对渠道几乎没有控制对策，因此中国市场内韩国假货横行。