面对选香水这个棘手的情况,名为 Pinrose 的香水初创公司设计了一套测试题,根据顾客性格来推荐他们可能喜欢的香型。
CBO网讯(记者 彭适)对大多数人来说,“什么味道的香水适合自己”是个让人困惑的问题。在专柜或化妆品店,顾客们也往往会在各种香味的包围中感到选择困难。
据《好奇心日报》报道,面对选香水这个棘手的情况,名为 Pinrose 的香水初创公司设计了一套测试题,不是根据顾客对理想香型的描述、而是根据顾客性格来推荐他们可能喜欢的香型。
据报道,创始人 Erika Shumate 在耶鲁大学学习过气味心理学,她一直在寻找一种能真正让人明白的、描述气味的方法。尽管嗅觉是最重要的五感之一,但是并没有专有词汇表。“人们在描述自己想要什么香型时总是很困难,” Shumate 表示,“他们会要求‘我想要清新的’,或者会评价‘这个味道太重了(heavy)’、‘这也太强了(strong)了’。” 这类表述其实是很模糊的。
为了精准地挖掘出顾客到底想要什么味道,Pinrose 的测试题直接跳过大脑中“思考”的部分,从情感入手——气味也是与情感和记忆联系最紧密的感觉之一。不同于其他香水公司用语言来描述味道(往往看起来像红酒单),Pinrose 用一系列图片、形状和颜色来揣测测试者的性格,继而做出推荐。
这套 7-11 个问题的测试从颜色开始。
粉还是绿?选择粉色的可能青睐花香,选绿色大概对接近泥土、青草的味道感兴趣,比如苔藓和雪松。
然后是形状。尖角图形往往和具有能量和冲击性的味道相对应,有一种产生高频共鸣的感觉,这就包括了柑橘类(比如葡萄柚或者柠檬)。云型则暗示测试者喜欢较为圆润温和的气味,比如油桃、李子、黑醋栗。
接下来的选择题均以图片形式展现,问题和人格测试十分相像,比如要求消费者在海滩和森林、巨浪和静水、邻家女孩和性感尤物、古典和现代卫浴之间进行选择。
回答这套问题不会超过 1 分钟,结束之后它会推荐 3 款香水,并标注了前、中、后调。

据悉,这套题建立在 500 名女性用户的反馈基础之上,并在 Pinrose 发展的 3 年里不断更新,大概一共有 30 多万人做过了网络测试。现在这个测试已经步入线下,进驻了 10 家丝芙兰和 26 家 Nordstrom,购物者可以在货架自带的 iPad 上测试。据 Shumate 说,在那些放置 iPad 的门店,Pinrose的销量出现了增长。现在,这个创立快 3 年的公司已经接近盈利了。
A.T.Kearney 的分析师 Hana Ben-Shabat 表示,这类测试可以有效帮助顾客缓解选择困难,但前提是这个工具一定要管用:如果消费者做了测试却不喜欢推荐的香型,那就纯属浪费时间了。