拥有3000家门店,6000万会员的屈臣氏最近又公布了两大新动作,这能否成为自救的“良药”呢?
CBO 网讯(记者 周尧)
今日(4月13日),屈臣氏在上海举办“成就3000店”发布会。会上,除了宣布中国内地市场的店铺总量已达到3000家,屈臣氏还透露拥有会员总数已达6000万。
“过去屈臣氏经历了很多变化,未来还会有更多改变。为了吸引年轻消费群体,跟上时代潮流,我们会充分利用数字技术,发展电子会员,关注彩妆、自由高端品牌系列的运营。”屈臣氏及中国百佳行政总裁罗敬仁在现场表示。
事实上,屈臣氏最近两大新动作正是为了吸引年轻消费者对门店的关注——莴笋体验区、莴笋APP的打造,以及“线上订购,门店速提”服务。
4月5日,屈臣氏广州时尚天河店内的“莴笋体验区”正式打造完成。《化妆品财经在线》记者走访该店,注意到时尚天河城位于体育中心地下,处天河商圈的核心地带,紧邻地铁、BRT交汇点,属于较年轻化的商场。屈臣氏在店铺中为莴笋体验区设置了专门引导牌,以类似地铁线路中的“莴笋线”的形式展现。此外,在莴笋体验区内设置了较多充电口以供消费者使用,吸引了年轻消费者驻足。
《化妆品财经在线》注意到,产品方面,莴笋区内产品大多是日韩系产品,如曼秀雷敦防晒、丽得姿面膜、花王眼罩等,商品上贴着“屈臣氏莴笋”的标签,提醒消费者通过扫描商品二维码,可以在莴笋APP中查看商品卖点、评价或优惠等。
但据店内BA表示,莴笋区产品及价格与其他店内商品并无太大区别,专区的设置目的为推广莴笋APP,目前通过注册APP会员送产品的方式来吸引顾客。
而屈臣氏推出的线上订购门店速提服务则仅限上海162家门店。据了解,消费者可登陆屈臣氏中国APP选择商品并购买,同时选择门店速提服务,在收到短信通知备货完成后前往购买时选择的门店提货。
“屈臣氏此前会员虽然很多,但有效会员比例并不高。”屈臣氏得鲜品牌中国供应商——杭州春源贸易有限公司运营总监周伟斌告诉《化妆品财经在线》记者,“屈臣氏一直定位为18-25岁的年轻消费群体,推出这两个产品的主要是通过产品的便利性吸引年轻消费者。”
据屈臣氏集团2016年财报数据显示,报告期内集团营业总额为1515亿港元,屈臣氏中国区营收为209亿港元。去年,屈臣氏在中国新增店铺446家,平均单店产出约729万元。