CBO 网讯(记者 刘珽玉) 
 
>>> “互联消费者”成为新一代消费主力
 
尼尔森研究显示，未来的消费者将是“互联消费者”，他们代表着中国最为现代的消费者，是消费升级的有力促动者。数据显示，这部分消费者将贡献接下来十年80%的消费增长，到2025年前，互联买家可贡献额外2亿消费总量。

这一群体主要呈现以下四大特点：一是年轻化，互联买家的平均年龄比常规消费者年轻5岁；二是中产阶级，互联买家的家庭年均收入比常规消费者高出52%；三是数字化全时互联，数字及互联网支持下的消费者参与经济；四是消费升级，消费意愿从基本消费向品质生活消费转移。
 
尼尔森指出，与传统消费者相比，互联消费者形态也呈现出鲜明的特点：首先，互联消费者身处一个信息相对充分和对等的世界中，在主动搜寻信息的过程中逐渐明确自身需求；其次，购买决策不再是简单的线性发展，而是呈现复杂的多线交叉态势；最后，他们对产品的选择也更为多样性。
            
>>> 如何满足“爱面子”的互联消费者？
 
根据尼尔森的个护品类销售额重要性及增幅研究显示，中国消费者对于“面子”尤其看重，两位数增长的品类基本上都有和“面部”颜值相关。



在消费升级的背景下，“品质生活”成为消费者新的需求。尼尔森研究显示，“保湿＋防晒＋抗老”产品的增幅达到了46%；“洁面+卸妆+保湿”的复合功能型产品增长超过了32%；这都超过了单一功能型产品或者少量功能组合产品的平均增速。



除了复合型洁面产品得到消费者青睐以外，“一键式”彩妆也是年轻消费者的心头好。Betc Design设计公司相关负责人在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，年轻人对于彩妆的诉求主要是功能简化，多功能合一的产品深得年轻群体的喜爱。 “90后的生活节奏快，他们风格直接、怕繁琐，不想看产品复杂的说明书，而且希望一款产品就可以把所有问题都解决掉。”该负责人表示，此外，在产品中加入一点“小巧思”也是“吸粉”的手段。



随着消费升级，基础护理产品的高端化以及专业化，也成为现代消费者“品质生活”的另一个体现。

尼尔森研究发现，创新是满足消费者在互联网时代新需求的有效方式。数据显示，2016年，个护品类的新产品数量占比达到12%，贡献了4%的销售额；价格高于品类平均价格一倍的突破型新品的卖点，也集中在安全健康和功效升级方面。
 
从个人护理产品的发展来看，尼尔森发现当前在中国市场上深得互联网消费者青睐的“颜值担当”产品有以下两大基础：首先，美丽的基础来自于满足安全健康的需求，这在无硅洗发水增幅达43%以及快速增长的生姜洗发水及酵素面膜等案例中得以佐证；第二，美丽的升级来自于个护产品从基础功能向美容功能延展，包括头皮美容，沐浴美白和洁面抗老等。



某大型卖场采购人员在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，在洗护类产品中，价格偏高但功能多元的进口品，正在成为消费者的新购买趋势。

>>> 如何抓住线上、线下的机会？

 
尼尔森研究显示，每个消费者在过去12个月光顾过的渠道数量达到2.63个，这说明，消费者的不同目的的购物行为分散在多个渠道中。

从个人护理以及美妆品类来看，大卖场、超市仍然是消费者最经常去的渠道，但是随着消费闭环在线上的逐渐完善，电商渗透率不断上升。数据显示，在过去12个月，个护产品线上增幅达到30%。

研究发现，线下渠道发展目前呈分散态势。从销售占比来看，化妆品店逐步增长，小型超市和个人护理用品点则保持稳定增长态势；另外一方面，消费者在不同渠道的购物习惯也基本稳定，线下实体店可以针对消费者的不同购物目的，强化各类实体店的优势。

数据显示，超过六成（61%）的消费者在线下购物时超过了预算，特别是一二线城市消费者。尼尔森指出，这是由于购买网站推荐产品而超支的比例较高，也就是说，线下实体店取长补短，将最流行的产品引入线下抢占消费者的“钱包”是制胜关键之一。

                  
和君集团零售研究中心负责人丁昀在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，线上的年轻人聚合能够形成巨大的购买力，此购买力沉淀的数据会反向优化线下终端门店的坪效。在他看来，线上线下会逐渐形成一种竞争机制：一方面，实体店能够满足消费者对产品全方位的体验，从而通过竞争倒逼线上做足体验以及配送和供应链端服务；另一方面，线上和线下的积极融合对于消费者会是一个全渠道的满足。