去专柜试妆很麻烦,广告中模特的唇色好看却未必适合自己…当美妆品牌和消费者都在为这些难题头痛时,AR(增强现实)技术开始进入品牌与零售商的视野。纽约数字情报公司指出,未来两到三年内,AR 技术会在美妆行业大范围普及。
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策划编辑:刘李军、彭适
监制:刘李军
转述:李文博
>>> 1、AR试妆功能激发了消费者在购买彩妆产品上的决策动力
7 月10 日,欧莱雅集团和玩美移动(Perfect Corp)共同宣布了一项全球合作,即欧莱雅集团旗下全球品牌产品将加入使用现实增强技术的手机应用“玩美彩妆”(YouCam Makeup)。这一合作将通过“玩美彩妆”手机应用,为全球成千上万的美妆爱好者提供欧莱雅集团旗下品牌产品的虚拟试妆、产品了解、以及线上或店内购买服务。同时,欧莱雅的柜台或专卖店还可借助这一手机应用,为消费者提供独特创新的线上、线下无缝衔接的消费者体验之旅。
今年,Estée Lauder(雅诗兰黛)也在其网站和移动网站上推出了基于 AR 技术的产品试用功能。随着房间光线的变化,用户能够看到不同产品的试用效果,该技术还能够弥补照片和视频中缺乏的质感和光泽。通过 AR 功能,用户能够尝试品牌在电商网站上推出的很多眼影和口红。
玩美移动曾委托独立研究公司 Intage耗时一年时间,调研了日本2.5万名年龄在15—69岁的女性消费者的购物行为和购物历史。研究显示,玩美彩妆APP使用者的购物转化率是不使用这款App的受访者的1.6倍,同时,前者在美妆上的花费是后者的 2.7倍。也就是说,这款App上的AR试用版块,将美妆销售额提升了2倍,甚至将一些品牌的销售额提升超过6倍。
刘声机观点
这几年,彩妆产品一直被线下热捧,因为其只有真的尝试到自己的脸上了、色准了、适合皮肤了,才能决策购买。这也被线下店当做对抗线上的一道防线,AR试妆技术如果真的被普及,对线下零售店来说,无疑是个噩耗。
>>> 2、在实体店,AR试妆解决了“消费者担忧卫生层面”、 “一次次涂抹口红再卸掉”的麻烦
AR试妆技术除了日益受到大品牌的青睐,零售商也开始愈发重视。法国美妆零售巨头丝芙兰是目前 AR 技术应用的领军者,其零售店内的 AR 设施,能够创造出更具吸引力的实体购物体验。目前,该公司已经在全球各地推出了多家数字化概念门店,顾客能够虚拟试妆镜 Tap and Try ,只需扫一下产品的条形码即可在屏幕前看到自己的上妆效果。
除此之外,丝芙兰更新了其安卓与 IOS 平台上的应用程序,新的 Cheek Try On 功能能够让用户尝试超过 1000种腮红、修容高光粉,Color Match for Virtual Try On 功能能够根据用户上传的照片中的色调,推荐唇膏、眼影等产品,应用程序中还包含一个大型“Looks”数据库。
在此之前,丝芙兰就曾在加拿大美妆数字技术公司 Modiface 的帮助下推出了试妆魔镜 Sephora Virtual Artist,使顾客能够尽情 “尝试” 丝芙兰多达三千多种口红。丝芙兰和 ModiFace在收到顾客们的反馈后,对应用程序又进行了拓展,开发了假睫毛虚拟试戴,以及在线美妆虚拟教程。 ModiFace 搜集了大约75个美容零售商和品牌的数据,结果也显示,在网站上使用 AR技术后,这些品牌和零售商的销售额平均增长了 84%,互动时间增长了117%;而使用“试妆魔镜”的门店销售额也平均增长了 31%。
另一家美妆连锁零售商 Blue Mercury 位于纽约第六大道53、54号的旗舰店将于下个月正式营业,这是 Blue Mercury 首家配有 AR虚拟试用功能的门店,包括“婚礼模式”等功能。Blue Mercury 的发言人声称,该旗舰店会成为公司数字和零售创新的基地,研究人工智能以及社交媒体购物等技术。
刘声机观点
山不过来,那就只能我过去。对于新技术,实体零售店不应该抗拒,应该主动拥抱。因为技术说到底是个工具,关健看用它的人是什么打算。AR技术对于实体零售店来说,未尝不是一个节约成本,又增强消费者体验的事。
>>> 3、天猫联动兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等美妆大牌共同打造“未来试妆镜”
在天猫与M·A·C之间,有这样一个故事。一年多前,当天猫开始邀请M·A·C入驻时,M·A·C品牌中国总经理Mark Jiang说出了一个让他困惑的现象:从前,消费者走进专柜—咨询BA—试妆—交易,但现在,消费者进专柜的时候,手上永远拿着手机在查询色号,没有手闲出来试装,BA的推荐完全没有用武之地。
这个现象的背后,是消费链路的变化。因此,天猫把试妆台搬到了移动端,为M·A·C定制出了“线上试妆台”,并试图在简单的试妆后,增加更多模块,来获取单个消费者的信息和偏好。为M·A·C解决了线上色号呈现问题,Mark Jiang才真正决定进驻天猫。
天猫还与雅诗兰黛共同开发了“BA在线”,品牌的专业美容顾问可以同时为天猫消费者提供“可视化”的美妆咨询服务。目前,使用此技术的品牌还有雅诗兰黛、修丽可等,到年底预计会有20家品牌合作此项目,天猫方面希望到明年年底达到200个品牌。
而在618期间,天猫在杭州嘉里中心和城西银泰城开设了“新零售体验馆”,展示发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的“新零售产品”。利用3D建模技术,天猫联动兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等美妆大牌共同打造的“未来试妆镜”,能够对人脸实现高精度识别,实现美瞳、腮红、眼影和唇彩的实时绘制,达到逼真、自然的虚拟试妆效果。
刘声机观点
当线上商城与线下店面的边界越来越模糊,消费者可以轻易通过AR技术和商品进行对话时,零售格局也会产生翻天覆地的变化。显然,互动技术的运用,正在让优质在线购物体验成为现实,并进而帮品牌触达更多消费者。
>>> 4、美图旗下所有产品10月上线试妆功能,跨界美妆行业成立“美铺”
日前,以10亿欧元收购欧莱雅旗下The Body Shop的巴西最大美妆公司Natura,正式牵手美图旗下美妆相机。现在,美妆相机数百万的巴西用户只需要打开app进入试妆区,就可以通过AR试妆来体验Natura三个系列共计20支口红,还可跳转至Natura官网购买。除了线上试妆合作,此次,Natura还将美妆相机app推荐给各分销商和门店使用,以便更加快速直观地给消费者展示上妆效果。这次合作是美图公司在海外进行商业化的一次试水,美妆相机与Natura将针对导购所得收入进行分成。
此前,美图在国内市场也与Dior进行过唇膏试色合作,在试妆页面,用户可以看到Dior唇膏产品试色(单款18个色号),并可进入购买页面。整个项目进行期间,产品点击量达到300万人次,而使用唇膏试色的人数达到了100万人次。硬广的总曝光量更是惊人,达到了3亿人次。在美国市场,美图旗下美妆相机也与巴黎欧莱雅、娇兰、兰蔻、美宝莲、倩碧、雅诗兰黛、悦诗风吟、资生堂等国内外30多个知名品牌展开过合作。
不止与美妆品牌合作,美图公司也在试图以AR技术为切口,跨界到美妆行业。今年3月,美图上线了“美铺”。近期,美图方面表示,其真正的核心是在检测用户的皮肤和她的颜值,所以接下来,美铺会上线两个基于AR的功能,即用户可以直接在美铺上实现试妆和皮肤检测。 时间上,试妆功能会在10月份开始大规模推广,到时,美图旗下所有产品都会上线这项黑科技,而美铺会跟这些产品打通。
美图方面表示,美铺还计划聚焦在美妆版块,扩充更多品类。“用户会天然相信美图做美妆是专业的,所以美铺会根据大数据向用户推荐不同的妆容和化妆品解决方案。” 美图方面表示。
刘声机观点
大公司带头冲锋,互联网科技公司从旁掩护,这一轮AR技术在化妆品行业的运用,的确来势汹汹。到底能掀起多大的风浪,就看10月美图秀秀的了。过去就有人说,化妆品企业最大的竞争对手不是欧莱雅,也不是屈臣氏,而是美图秀秀,要一语成谶了?