CBO网讯（记者 彭适 ） 

7月28日，资生堂直营店“SHISEIDO GINZA SIX店”重装开业。资生堂（SHISEIDO）品牌在2017年4月开幕的综合商业设施“GINZA SIX”中设立了日本国内首家品牌直营店，此次是该店首次重新整装。
 
在重装开业的店铺中，资生堂引进了新式柜台，顾客可以在美容顾问（下称BC）的指导下体验“数字咨询镜”。

什么是“数字咨询镜”？据介绍，它能够针对个人情况提供深入的咨询，是日本国内化妆品行业首次引进该系统。当顾客的面部映在镜子中时，只需在触屏上进行操作，就能够显示商品信息、使用方法及肌肤检测结果等信息，而且顾客还可以在自己家中对咨询数据进行确认。
 
除“数字咨询镜”外，柜台还引进了“数字测试装置”，顾客可以在这里查看数字化内容，同时自由地试用商品。资生堂方面表示，品牌将以GINZA SIX店为开端，在2020年之前，加速完成全世界各地柜台的更新。

这一创新柜台的诞生，灵感来源于什么？据了解，SHISEIDO品牌以20—30岁的年轻消费者为对象、针对“你去化妆品柜台的理由”这一问题进行了调查，结果发现，很多人去化妆品柜台的原因主要是“除商品外，购物体验也是重要因素”、“能够得到适合自己的建议”、“能提供试用机会”等。

基于这些顾客需求，资生堂将新柜台的概念定位于“一期一会”，目的是在现有的“社交型柜台”的基础上更进一步，“营造一个可以根据每个到访顾客的目的和心情，提供能够为他们留下特别回忆的化妆品柜台”。



从2016年起，资生堂SHISEIDO宣布启动品牌理念、代言人和柜台形象及LOGO三方面的革新，目的在于聚焦年轻时尚新型消费者。据悉，作为资生堂旗下国际化做的最好的品牌，资生堂SHISEIDO一直与集团共享LOGO，而品牌新LOGO保留了资生堂红，首次加入了“东京银座GINZA TOKYO”这个品牌起源地，突出故事性和历史感。

在柜台设计上，2016年启动的新柜台由著名设计师Ruba Abu-Nimah操刀，在红与白的基础上，现代简约风格凸显，柜台一改以往分品类陈列、封闭的传统化妆品岛柜结构，所有柜台可自由组合，给予“共感”空间。

这一次，在2016年柜台的基础上，新柜台又增添以下几大“亮点”。

第一，柜台运用了“影像感应变化技术”尝试，平时播放有关商品和商品结构的立体影像，顾客接近时影像会发生变化，能够吸引顾客驻足。

第二，在店铺前放置了“数字测试装置”，顾客可以在这里深入了解品牌SHISEIDO的重点商品信息，查看相关数字内容；该设备平时播放的是推介视频，但是如果有人走到其2米范围内的话，它就会变化；如果顾客手中拿有商品，它就会显示出有关该商品的特点和使用方法等的信息。

第三，这是一款能够进行个人深入咨询的“数字咨询镜”。BC在进行咨询时，只要使用触屏对顾客面前的镜子进行操作，就可以显示商品信息、使用方法以及肌肤测定结果等的信息。另外，顾客还可以使用智能手机读取二维码，在家中对咨询数据进行确认。

湖南某百货化妆品部门相关负责人在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，目前，在其系统内，暂未听说SHISEIDO要引进该新式柜台的消息。但就此事来说，无疑是对品牌方及百货都利好的消息。她表示，一方面，更先进化的百货柜台，对品牌形象有一定提升作用；另一方面，百货也愿意配合品牌，共同打造高端化的形象。

北方某省一位资生堂代理商在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，近两年，资生堂在中国消费者特别是年轻消费者心中的形象，正在不断提升。“现在，越来越多的年轻人也愿意去尝试资生堂，如果资生堂将该智能柜台引入中国市场，一定会大受年轻人欢迎。”该代理商表示，如果该柜台引入中国，可能会颠覆百货商场内传统专柜的格局，推进化妆品专柜向智能化、科技化、社交化发展。

资生堂集团2017财年第一季度财报显示，中国市场持续好转，增长强劲成财报亮点。继上年实现扭亏为赢后，中国市场一季度销售额增幅达到14.9%，由309亿日元增至355亿日元(约合人民币21.5亿元)，是集团所有业务板块中销售额净增长最高的区域；营业利润为66亿日元(约合人民币4亿元)，营业利润率为18.6%，同比增长达88.6%。