CBO记者  陈媚  广州报道  

一片“飘红”的形势下，2017年双十一落下帷幕。在这场没有硝烟的战争中，薇诺娜以“惊人”之势多次冲进天猫美妆排行前十，并一举夺得多个第一。为此，《化妆品财经在线》记者约访薇诺娜市场部经理王小琴，揭晓这个似乎“一夜崛起”的品牌到底是什么来头。



瞄准“药妆”成功一半，想畅销品质也是关键

在采访中，《化妆品财经在线》记者发现，薇诺娜的此次“爆发”似乎正是应了那句古话——天时、地利以及人和。语出《孟子·公孙丑下》的此话原意是指作战时的自然气候条件、地理环境和人心的向背，但延伸到现在则是指运气、“场域”的选择和人员的力量。于薇诺娜而言，天时、地利、人和对应的大抵就是——药妆市场的“爆发”、品牌对药妆定位的坚持以及具备”深厚功力”的研发人员。



薇诺娜市场部经理王小琴经理在接受《化妆品财经在线》记者采访时也表示，薇诺娜的大爆发，从大环境来讲是整个药妆行业的迅速崛起。根据国家统计局前瞻产业研究院报告显示，中国药妆市场规模2016年接近500亿元，比2009年增长了近4倍，并且未来几年仍然有望保持20%以上的增长。

而在今年的10月由科玛化妆品（北京）有限公司举办的2018中韩美妆大会上，科玛也曾强调，需要重点关注的则是药妆市场，目前，药妆销售额虽然只占整体市场的20%，但预计到2020年将达到870亿元。



不仅如此，国际上，除了欧莱雅加强理肤泉、薇姿等在中国的渗透力度，还在今年7月收购三大药妆品牌，今年4月西班牙药妆品牌ISDIN也进入中国市场。国内方面，上海家化与上海瑞金医院共同研发推出药妆品牌玉泽，屈臣氏、娇兰佳人等从年初开始“押宝”药妆，这些都无一不从侧面反映了药妆市场的“火热”。

有了份额巨大的市场环境，没有独特的卖点也无法在药妆“三巨头”——薇姿、雅漾、理肤泉三足鼎立的形势下成功“突围”，薇诺娜凭借的正是——适合国人皮肤的药妆品牌定位。

薇诺娜董事长郭振宇博士就曾公开表示，研发出一个真正适合国人皮肤、安全有效的药妆品牌正是创立薇诺娜的初衷。因此，从成立之初，薇诺娜产品从原料到技术再到临床试验均采用“本土化”运作方式。

 

王小琴告诉记者，发源于“植物王国”云南的薇诺娜充分利用地域优势，通过高效能运用现代生物学技术，来集中放大云南高原植物活性功效以解决问题肌肤的各种问题。同时，薇诺娜的产品上市之前，必须经过严格的肌肤实测验证，严格遵照GMP标准生产。“为了更贴近真实的临床治疗需求，薇诺娜没有实行国际上通用的动物皮肤测试，而是采用了人体皮肤作为测试对象。”王小琴强调。 


目前，薇诺娜已建成一支以中青年博士为主、总数达37人、81%具有博士学位、76%具有高级职称的创新团队。“正是因为有着这样一个研发团队，薇诺娜对于产品的研发、创新对更加重视，也让产品更有品质保证。”王小琴表示。

备战双十一，客服、物流成重点

今年是薇诺娜参加双十一的第5个年头，在“嗅到”药妆市场爆发的契机时，薇诺娜终于在今年“大举发力”了一回。

除了首次开始销售渠道全线参与，线下同样也有双十一的相关活动。王小琴透露：“此次双十一，薇诺娜产品线上是五折搭配买赠活动，线下是买一赠一。“此外，她告诉《化妆品财经在线》记者，为应对今年双十一，薇诺娜扩大了3倍的客服队伍，提前为300余名员工进行为期一个月的专业客服培训，并在通过严格的考试后方可上岗，确保在双十一期间每位顾客都能享受快捷有效的咨询服务。



同时，相较去年双十一的四千余平米仓库面积，薇诺娜从今年的8月开始筹备，将物流仓库扩充至一万余平米，聘请了2000多人组成临时物流团队，提前进行培训、物流线路配置、快递协调等工作。不仅如此，在双十一期间，薇诺娜有近3000位物流人员此以两班倒工作制进行配货、验货、打包等工作，配合专享的邮航包机、东航包舱快递服务。“据目前的统计，薇诺娜共有39条空运线路，18条点对点干线运输。”王小琴表示。

不过，虽然在客服和物流这些直接和消费者接触的环节上下功夫，但薇诺娜对于前期宣传似乎就不那么“上心”。根据王小琴的介绍，薇诺娜除了在十月拍摄了一支传递品牌理念“24小时在线守护敏感肌”的视频，其它并没有做大面积硬广宣传。“将近十年的时间里，有600多万人的皮肤屏障受损，因为薇诺娜产品的帮助而得到康复，薇诺娜也因此积累了一大批忠实的拥趸，所以公司更愿意相信口碑的力量。”王小琴表示。



洞悉消费需求，未来如何布局？

对于此次如此“惊人”的双十一成绩，王小琴表示，成绩喜人但也在预期之内，未来会在药妆这一领域继续“深耕”。

她告诉记者，从此次成交的情况来看，消费者越来越理性，对护肤品的选择也会从盲目追求大牌、爆款，到选择真正适合自己的安全可靠的产品。根据中国皮肤性病学杂志第31卷1期所提到的，中国敏感性皮肤诊治专家共识——40%-56%的亚洲女性是敏感肌。在我国，女性约有36%有敏感肌烦恼，每3个人里就有1个敏感肌，但仅1%有肌肤敏感问题同时使用相应护肤产品。“因此，推广正确的敏感肌尝试以及教大家使用科学、正确的产品，薇诺娜任重且道远。”王小琴表示。



除了销售业绩带来的喜悦，王小琴也告诉记者，此次的双十一成绩带来的更多是民族自豪感与责任感。

“作为国产药妆品牌，薇诺娜从诞生之日起就以解决临床皮肤问题为导向，致力于基础研究和临床应用，致力于为中国大健康产业的发展出力。”她表示，在如今外资品牌挤压愈发严峻的形势下，薇诺娜能小有所成也甚是欣慰。

在品牌渠道布局方面，薇诺娜也首次对外作出了回应。王小琴告诉《化妆品财经在线》记者，目前，品牌主要还是以电商、OTC和专柜为主，明年会考虑医美诊所渠道。