CBO网讯（记者 周尧）曾经，资生堂的“How to lessen”为发展处于初级阶段的CS渠道带来启蒙式的改变，如今资生堂全新计划又将助力CS渠道在新零售时代转型。记者获悉，资生堂将在3月22日“优秀门店大会”上正式揭晓CS渠道“心”链接计划。

“资生堂将进入加速增长期。”日本资生堂集团总裁兼首席执行官鱼谷雅彦在2017年的一次媒体采访中这样去预测资生堂所处的发展阶段。在刚刚过去的2017年，资生堂创下新高的销售额和营业利润，是对这句话的最好印证。2017年资生堂集团的总销售额达1兆51亿日元，同比增长了18.2％；营业利润达到804亿日元，同比增长118.7％。在资生堂的第二大市场——中国，市场销售额达1443亿日元，同比增长22.2％；营业利润达113亿日元，同比增长了212.2％。

在中国市场的增长，得益于资生堂对中国市场的关注和积极策略。资生堂方面在2017年全国代理商大会上曾透露，2018年将发起CS渠道“心”链接计划，同时将“2018年”定义为“服务年”。

事实上，作为最早拓展CS渠道的国际品牌，资生堂在这一渠道有着先发优势。无论是早期自创“How to lessen”培训课程帮助化妆品店顾客提升服务水平，还是为CS渠道开发悠莱、泊美等专属品牌并一度成为CS渠道尖端品牌，甚至是在近几年不断加码CS渠道，在品牌年轻化和市场营销上进行自我革新，资生堂一直以来都在中国CS渠道发展中扮演着不可或缺的角色。而CS渠道也可谓是资生堂在中国市场最重视的渠道之一。

因此，经过数月筹备，资生堂将在2018年初重磅推出CS渠道“心”链接计划。资生堂方面认为，“唯有进一步体现出专营店的服务价值，才是重获新时代消费者忠诚的关键。”据了解，资生堂“心”链接计划也意在全新的零售环境挑战下，进一步发挥“服务”这一资生堂百年来的品牌优势，帮助CS渠道重新挖掘实体店核心价值，与消费者建立深度链接。