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美图美妆要与国家监测中心“质量共治”,网友却不买账?

CBO首页 | 作者:陈媚 | 来源:化妆品财经在线  2018-03-09  访问量:323 评论

导读

即便宣布要与国家监测中心一起实现质量共治,美图美妆似乎也并未赢得“民心”。跨境电商平台的全民信任危机之路还要走多远?现在看来,似乎“路漫漫其修远兮”。

 
 CBO网讯  (记者 陈媚)
 
日前,美图旗下的国内首家美妆体验式电商美图美妆,与跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心(以下简称:国家监测中心)联合召开质量共治新闻发布会,并签署了质量共治合作备忘录。

记者了解到,此次合作中最大的亮点是,双方将实现商品质量数据对接。换句话说,即美图美妆所售商品均将受国家监测中心监督。





据悉,届时,平台将接通双方后台数据,实现数据实时共享、实时监控,包括美图美妆平台用户的订单、评价、退货和投诉情况等,多维度监测商品质量,保护消费者权益。在具体消费者服务保障方面,美图美妆表示:尽管已经有了假一赔十的保障、7天无忧退货服务,后期美图美妆还将给消费者更加放心的保障措施。




然而,对于这一美图美妆的“诚心&诚信”之举,网友们似乎并不“买账”。除了点赞最高的评论:“这事好搞笑,应该担责的职能部门不作为或是懒政,八竿子打不着的商业公司扛起大旗做广告”,其余网友则纷纷表示:广告满分,或是:我怎么就那么地不相信。



可见今年2月,在经历了网易考拉、聚美优品等被中国消费者协会点名“批评”后,跨境电商平台正在集体面临消费者的“信任危机”。虽然,此后,网易考拉为了证明售卖产品是真品,宣布后期将与不少品牌共同推出网易考拉专供款。但从微博评论反馈来看,此举也并未获得网友太多支持。



一位电商渠道的业内人士向财妹解释,部分跨境电商平台的确存在过售假情况,尤其相关机构对于跨境假货的“曝光”,更是加重了消费者对于跨境平台产品的怀疑。“但就美图美妆此举而言,还是值得点赞的,至少表明了平台的决心,同时也立了行业标杆。”她分析道。



同时,她还指出:“现在的问题是,监测中心采取的是抽样检测,以及平台传送不同批次产品检测的方式,因此检测相对来说并不够有力度。”
                           
事实上,正是因为早期海淘族找代购不仅物流时间长、运费昂贵,代购更无法保证产品绝对是正品,顾客也无法享受到合理的售后服务,且代购产品价格往往不透明。因此,国内跨境电商平台兴起之初,受到了消费者的极大拥护。

然而,发展至今,如今的跨境电商平台自身却屡次面临“信任大考验”。这不知道该算是“历史的倒退”,还是所谓的“忘记了初心”。

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