“如果说化妆品市场是一片美丽的草原，那么百货商场就应该是这片草原上最美丽的花朵。这里是最适合展示我们对时尚、对生活、对艺术、对商业的理解的地方。”化妆品报社副社长杜伟以主题报告——《最贫瘠的土地上开出最美丽的花》为中国化妆品百货商超大会·甘青宁峰会开宗明义。
近几年，化妆品正在成为拉动百货业绩的新引擎，也逐渐成为百货店重要的“导流端”。在甘青宁，化妆品在百货店的地位也同样如此。杜伟表示“在甘肃、在青海、在宁夏，在这片虽然贫瘠、虽然人口稀少，但同样充满了人文和艺术气息的。在这里，未来将开出中国百货业界最美丽动人的花朵。”
化妆品报社副社长杜伟
直击三大痛点，甘青宁百货化妆品调研报告首发
从与全国百货市场数据对比来看，甘青宁百货市场调整脚步过慢是当前的核心问题。
《化妆品财经在线》首席记者周尧分析CBO团队的此次走访甘青宁市场的调研结果发现，甘青宁大多数的化妆品市场份额被为数不多的核心百货所占据，比如：兰州国芳百货（东方红广场店）占甘肃67%百货化妆品市场份额；青海西宁王府井占到青海70%百货化妆品市场份额；宁夏银川新华百货（总店）占到60%的百货化妆品市场份额。
一方面，市场面临区域性百货对一线化妆品品牌的垄断，另一方面，甘青宁百货也普遍遇到了客流下滑的问题。
周尧以兰州为例，西关十字的地铁围挡，使得亚欧商厦、西单商场等百货客流下滑了30%以上。即便是甘肃龙头百货国芳百货（东方红广场店）也因为地铁建设客流下滑的十分严重。此外，新的商业综合体（特别是购物中心）的开业对甘青宁传统商圈百货年轻客群的分流达到60%。
此外，周尧分析，甘青宁百货的采购往往停留在引进知名品牌层面或者是直接与代理商合作寻求品牌资源，这也直接导致百货之间存在品牌重合度高的情况。调研显示，欧莱雅品牌在甘青宁核心百货的入驻率甚至达到了100%。百货之间品牌竞争关系，由此可见一斑。
化妆品财经在线首席记者 周尧
面对三大痛点问题，甘青宁百货可以作何调整？在对甘青宁百货进行全面的调查和解析后，周尧提出三点建议：第一，在品牌产品选择性有限的基础上，优化品牌柜台动线设计，丰富主题活动的打造；第二，提升与品牌之间合作模式的丰富性与灵活性，吸引更多的一线品牌入驻；第三，导入更多的差异化品牌以及特色品类，提升楼层坪效。
把“促销”变成“营销”，百货如何跨界联动、加强黏性？
作为“新中国十大百货商店”之一的新街口百货（下文简称“新百”），至今已历经66年发展历史。2017年，新百集团销售收入高达179.6亿元，而新街口百货的销售额也一举突破42亿元。
会上，南京新街口百货商店股份有限公司集团招商管理中心经理赵璇用新百经验给予了甘青宁百货全新启示。赵璇表示，如今百货要活的好已不是一年调整两次，而是天天都要调整。据悉，由于新百没办法做全客层，至今仍保留了老年装品类，这是老百货尊重历史的体现。但面对商圈30个亿的商圈竞争压力和消费形势的变迁，新百开始逐渐年轻化。从传统百货到商业综合体，新百最近五年做了10次大幅度调整。
南京新街口百货商店股份有限公司集团招商管理中心经理赵璇
此外，与甘青宁市场百货店大规模的买赠、买减、买抵等促销形式不同，新百决心把“促销”变成“营销”。赵璇谈到，如今的年轻消费者眼界开阔，百货店需要更多的策划一些文化类、话题性活动。而新百与王者荣耀、马拉松等IP的合作，不仅吸引年轻人，还和进店品牌资源联动起来。
深圳妍丽运营北区总监杨瑞华则以《高端集合店如何与百货中心联动》为题，分享了妍丽“以客为尊”理念的体现。他表示，妍丽每年做20场美丽课堂，只做体验教育，不做销售，每季度提供17万次的消费体验。此外，他通过妍丽东北大区华润集团员工彩妆培训、专人专项专属活动无缝对接商场、行业内外大咖坐镇店铺自带流量、各类型商圈专属顾客维护策略等四个例子，详细介绍了妍丽通过差异化定位与百货购物中心增加粘性、加强联动的具体经验。
深圳妍丽运营北区总监杨瑞华
除此之外，在全国市场甚至是全球市场火热的社区型百货，又将如何能通过化妆品提升竞争力？
烟台恒美化妆品连锁机构总经理孙锡财
烟台恒美化妆品连锁机构总经理孙锡财表示，通过打造“店中店”，与各大百货、商超合作，在彩妆、体验方面集合店具有一定优势，而百货商超优势在于客流量大、信誉好，二者优势互补，一经结合，便会碰撞出激烈的火花。
谋求业绩再增长，提升百货营运能力是王道
在品牌产品选择性有限的基础上，如何有效提升百货店业绩？与会嘉宾达成共识，“提升百货运营能力是王道。”
赵璇表示，消费者收入的增长正在驱动消费升级，他们对于大众品质和体验意识在不断提升，同时，新消费群体不断涌现也值得关注。到2021年，年轻一代的消费将达到总量的69%，他们呈现出以自我中心、颜值主义、体验为王、科技赋能等特征。如何运营好年轻消费者与百货之间的关系颇为关键。目前，新百会员业绩占比已高达60%。
化妆品财经在线社执行总编刘李军
另外，线上线下深度整合也是趋势。当前，线上流量红利持续减弱，获客成本与线下差值逐步缩短，这也将带动资本向线下企业流动。赵璇强调，百货做运营方案一定要做到200分，“因为对于国际化妆品来说，如果你只做100分的方案，那么最后的得分很可能只有50分。做好极佳方案，才能满足应对国际品牌需求”。
在今年6月，《化妆品财经在线》联合中国百货商业协会、和君咨询专程前往日本百货化妆品市场调研，会上《化妆品财经在线》执行总编刘李军也分享了日本百货运营的亮点。
他认为，日本百货化妆品的跨楼层经营、在百货店打造吸引流量的核心区域、化妆品区品牌有针对性的区位设计等，都是国内百货目前需要参考和借鉴的。
化妆品报社社长杜宏俊与西宁大十字百货刘志军合影
会议尾声，化妆品报社社长、总编辑杜宏俊还为甘青宁百货带来了一份“特别”的礼物。
据了解，创报之初，报社与全国各省的最大百货建立了合作，通过填表邮寄的方式，来搜集全国百货行业化妆品行业的信息。“西宁大十字百货从1992年，便开始为我们填表提供百货化妆品品类的信息。今年，《化妆品财经在线》挺进百货重新出发，我们便将原来的所填的表格作为纪念送给他们，来表示我们的诚意。”他强调，“从今年开始，我们也希望可以和全国的百货继续合作，续写化妆品行业的这一份光荣。”
