• 2018-10-08
  • 阅读量:4068
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|张慧媛

授人以鱼,不如授人以渔。在围观了YES!IC全国首店后我们发现,对门店来说,提升彩妆占比、拉销量甚至促成大单,是吃了上顿没下顿的“鱼”,YES!IC可以轻易助力;和门店利益同向、合作共创,来寻求良性发展,才是YES!IC想给到终端的“渔”。

CBO记者 张慧媛 淮北报道


9月29日,在万科集团秋季现场,环绕大屏在全场只投射出三个红底白字:“活下去”。因吃政策红利而持续坚挺的地产老大都慌了,化妆品圈子,则慌得更早。

在走访市场的近一年时间里,《化妆品财经在线》记者发现很多门店老板当前最要紧的议题不是商业问题,而是生存问题。即不要求“赚多少”,而要“活下去”。

很多时候,品牌和代理商的压力,往往成为压垮他们的最后一根稻草。当渠道管控不力、做乱价格已成常态,当催款压货这一短视行为越过终端警戒线,品牌的初心和门店老板的信任只会渐行渐远。

这不是YES!IC想看到的。“做自己”,是创元集团打造品牌的一贯精神。可以说,在新世代彩妆YES!IC产品概念刚成型之初,创元集团就欲打造一个无论是包装、质感、营销、渠道政策等方方面面均有颠覆、更加轻松简单的品牌。如何链接品牌、门店和消费者,用品牌自身的视野反哺合作伙伴,助力代理和门店活得更好,是YES!IC深层次的思考方向。

10月1日,距离品牌首次揭开面纱已过了40多天,YES!IC全国首发,同天正式入驻淮北今日化妆玖美店和淮南亿佰名品美匙店两大门店。

YES!IC这一号称“彩妆界苹果”的彩妆搅局者,实际落地效果如何?它授人以“渔”的理念又是怎样体现的?

“高颜值+黑科技”柜台留客,小姐姐4次返店还没买够!

品牌的好坏,消费者的反馈最为真实。从现场的火爆来看,YES!IC的柜台、产品和周边陈设,可谓是让现场消费者一见倾心。

YES!IC具体而言能给门店带来什么?首先,YES!IC可以有效提升门店彩妆氛围。《化妆品财经在线》记者在现场看到,纯白的柜台和多彩的产品形成强烈视觉冲突,完全区别于以黑色为主的其他背柜。

其次,这是一个能加强链接核心消费者、吸引更多年轻消费者的品牌。在店内拥挤的人潮中,除了BA提前邀请的重点客户,竟还有不少路人仅仅因为 “在门外就可注意到的闪亮柜台”就进店体验,柜台前满是年轻面孔。

虽然试妆的顾客多以年轻人为主,但主攻千禧一代不意味着限制了客群,记者也注意到,轻熟龄肌肤的顾客买单率同样较高。

不同年龄层的顾客在试妆

其次,在这款被命名为“Genius Bar”的黑科技柜台中,品牌将142个SKU重复陈列,让消费者视觉被色彩填满。而呈68°倾斜的巨大灯布和3台变妆魔镜,使得消费者可以沉浸在明亮和充满科技感的试妆环境中。

同时,YES!IC将卸妆棉、棉签等小工具放置在柜台前端醒目处,并配以适合人体工学的棉麻座椅和手机充电线,让顾客坐下试妆无负担。可以说,黑科技柜台Genius Bar向化妆品CS 渠道展示出建立新零售的全新方式。

受YES!IC强调本真体验的品牌理念影响,BA会微笑鼓励每一个被柜台吸引来的顾客:“请随意试妆,多多尝试”,让多位消费者发出“真的吗?可以随便玩吗”的惊呼。

据两家店的BA介绍,就在YES!IC正式入店的前两天,品牌团队特派彩妆顾问到两家门店,在咖啡厅中给店内BA做分享式的培训。YES!IC淮北彩妆顾问小鑫告诉《化妆品财经在线》记者,强调本真的YES!IC,已摆脱传统教学式培训的窠臼,强调真实沟通。“我们要把培训这个词划掉,代之以分享,让顾客爱上一个品牌的前提就是,让BA先爱上它。”小鑫认为。

但让顾客在柜台前消除紧张感,只是品牌和顾客沟通的第一步,达成购买,还是需要产品力说话。

YES!IC主打的眼影和颊彩由于开创性使用了"3D调色板技术",打破以往眼影镶嵌在盒子内的局面,创造性地使眼影“长高”5mm。配合独特盛放产品的柜台,极大方便消费者用手去拾取,在和色彩的互动中感受产品。

记者亲眼见证,当天两家店的收银台均被拿着YES!IC新品结账的顾客挤爆。有顾客在试妆时“忘了形”,连价格都没有问直接手拿5只口红和唇釉结账。更有意思的是,古有刘备“三顾茅庐”,求得卧龙《隆中对》;今有小姐姐“四顾彩妆”,一天之内返店四次,次次在YES!IC满载而归。

而据现场工作人员介绍,口红、眼影和粉底,是最受消费者喜爱的。尤其是YES!IC用创新技术打造的3款粉底液,主打无需定妆卖点,仅有299元和369元两个价位。这种定价,直接促成了高客单。当天,两家店千元以上的大单频出,让BA直呼“太少见”。

除了卖货,YES!IC还可以直击化妆品店哪些痛点?

当前的CS渠道,还缺品牌吗?答案是否定的。

随着供小于求的高毛利时代早已过去,生产能力低下、同质化严重的品牌给处在哀鸿之中的国内化妆品市场再泼一盆冷水。有心急者转头开始挣爆品那一拨峰值的快钱,用频繁促销和高毛利实现门店账面上的繁荣。

进店消费者争相观看店内YES!IC周边

这样的门店,能长久吗?答案也是否定的。

YES!IC就是怀揣变革之心,想用先进的产品理念和渠道共生共荣。

亿佰名品运营经理吴金芳认为,作为有22家门店的当地知名连锁,亿佰在近些年也遭遇了进店率下滑和货品定位不准的困难。而YES!IC的年轻时尚的风格调性,一是满足了门店想要更高端价位彩妆的需求,填补了国产彩妆和进口彩妆之间的空白;二是符合门店转型年轻化吸客的经营理念。

“顾客反响非常热烈,和以往买了就走不同,顾客这次更愿意坐下来体验。”吴金芳惊喜地表示。

淮北市今日化妆总经理孟海峰也有别样体会。已经开店整整20年的他,明显感觉到现在开店再也没有一个像早期那样清晰的操作,许多门店会面临搞不清自己定位的困境。其次,化妆品就是块肥肉,哪个渠道都想来咬一口,这给CS渠道极大压力。

淮北市今日化妆总经理孟海峰和品牌、代理商和员工代表们,庆祝全国首开柜

因此,自诩不是一个急于求成之人的孟海峰,对YES!IC精工出细活的产品打磨态度,和明确的渠道价格保护政策,尤其认可。“如果一个品牌专注于放大折扣,那没意义了。我不单单只想上一个能卖钱的品牌,我是想和优秀的品牌互惠互利,共同成长”,孟海峰说道。

同时,孟海峰看中了YES!IC能调动年轻消费者,构建新零售方式的优势。在其店内,除了宣传物料之外,还专门摆有品牌周边的堆头,而BA当天也统一身着YES!IC周边之一的创意T恤,引起顾客流连拍照。

这也显示了YES!IC更大的野心:不仅仅在彩妆范畴普及美,要用设计感十足的周边,让YES!IC更像一个设计师品牌。这是一种跳脱出彩妆视野的胸怀。这一野心和孟海峰对门店的规划重合了,他预计在其他门店中逐渐和YES!IC打配合,摸索自己的转型升级之路。

2.5倍试用装投入、“0”库存承诺,YES!IC为何要做“傻”事?

不做仅仅只给合作伙伴“承包一个鱼塘”的霸道总裁,而是要从理念和经营方式层面去革新合作伙伴,YES!IC的授人以“渔”之路,必定会在操作层面遇到更大困难。

在《化妆品财经在线》看店和采访过程中,不管是代理商还是门店甚至是BA,都表达了一个共通点:为了最大让利合作伙伴和消费者,YES!IC在做“方便他人,为难自己”的“傻”事。

首先在物料支持上,此次首店的所有的柜子、物料,都是品牌派专车从上海直接发货安装。同时,为了给顾客更好的体验感,品牌配送了2.5倍的试用装。更“傻”的是,为了防止试用装在运输过程中有破损,所有试用装全为独立包装,包装成本极高。

以今日化妆玖美店为例,原本可以在10家直营店全部上柜新品牌的今日美妆,仅选择了销售最好的玖美店细细打磨首柜。“我就想做自己的事业,想找合适的品牌,想做百年老店。”孟海峰认为。

而仅仅一家店,就在开柜前几天收货4箱试用装,2箱物料。“从人员、物料上的投入,品牌这次绝对是亏了。”该店BA感叹道。

YES!IC对于门店的事无巨细,其实也是其“代理商0库存,门店轻库存”政策的最好反馈。YES!IC的安徽代理商——安徽创馨美妆商贸有限公司总经理李栋认为,YES!IC是将原本属于代理商和门店的压力,转嫁到了自己身上,目的是希望合作伙伴能够更聚焦于服务和零售。

YES!IC品牌CS渠道负责人张轶群也补充道,YES!IC可以说是有CS渠道最为严苛的上柜标准。创元集团依托自己强大的供应链,在彩妆领域大胆提出代理商“0”库存的口红。直接开单,发货到店,就是为了做好每个柜台的单产。

在化妆品的江湖,在以利益为主导的品牌们的带动下,“涸泽而渔”成为常态。YES!IC逆流而上,只想在授人以鱼的同时,也授人以渔。

也许对门店来说,提升彩妆占比、拉销量甚至促成大单,是最基础的“鱼”,YES!IC可以轻易助力;而和门店利益同向、合作共创,来寻求良性发展,才是YES!IC想给到终端的“渔”。

推荐阅读

0