• 2019-05-28
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  • 来源|化妆品财经在线
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路透社调研中国消费者后发布的最新报告指出,在当前的美妆市场中,实体店所具备的安全性和可试用产品的便利性,仍是消费者重点关注和做选择的必要因素。

CBO记者 李文博


日前,路透社发布了关于中国化妆品消费者的调查报告《2019,中国美妆新面孔》(以下简称报告)。该报告采访了全国一线城市数百名美容消费者后发现,国内化妆品消费者的消费喜好正从知名美容产品转向小众新品牌;同时,天然成为他们购买化妆品的重要关注点;再者,网红KOL在消费者购买选择上的引领地位不可忽视。

报告指出,全面的零售体验和千禧一代的购买影响力在增加,这意味着国际美容品牌同样必须了解中国——这个全球最大容量的美容市场,其消费者的新品味与新期望。

路透社创始人兼首席执行官克洛伊•罗伊特表示:“我们做这项研究的目的,正是为了找出真正驱动消费者购物偏好和行为的因素,即消费者在哪里寻找化妆品信息、他们如何购买化妆品、KOL的影响力究竟有多大?”

86%的消费者喜欢沉浸式亲身购物体验

通过调查,报告得出了几个关键数据。例如,86%的受访化妆品消费者更喜欢沉浸式的亲身购物体验;85%的受访消费者更愿意花高价为“有机产品”或使用“有机原料”的产品买单;92%的男性化妆品消费者更喜欢小众品牌,而非国际大牌;小红书是当下中国化妆品消费者最热衷的“种草”平台,而“美妆达人”正在利用创意内容抵御市场变化,巩固KOL的领导地位。


路透社最新报告:实体店成为美妆品牌的“安全渠道”


克洛伊•罗伊特认为,中国的美妆行业正处在蓬勃发展的阶段,市场为美妆品牌提供了最令人兴奋的机会——年轻消费者寻求新奇,对于尝试新品牌与新类别产品充满高度的热情。

随着越来越多新的应用程序和电子商务平台进入市场,消费者的偏好也在迅速变化。报告指出,小红书平台在推广新产品、发掘美妆“博主”和KOL推荐方面遥遥领先于其他应用程序。尽管该平台仅成立两年,但由于其发布大量“种草”等内容,吸引大批女性化妆品消费者,也为化妆品品牌提供了一个可探索的营销平台。


路透社最新报告:实体店成为美妆品牌的“安全渠道”


同时,随着科技和经济的发展,中国消费者的需求也越来越个性化,他们更加寻求独特、自我的个性表达。因此,新兴的小众品牌在服装、鞋子或旅游等不同领域越来越受欢迎。报告提到,越来越多的中国男性消费者对化妆品的需求量与日剧增。

实体店成为大多数美妆品牌的“安全渠道”

尽管当下的消费环境日趋形成一个“无现金社会”的模式,支付与购买都依赖数字化,但该报告表明,对于中国的化妆品领域来说,实体店将继续成为大多数品牌的“安全渠道”。

报告指出,虽然中国电商销售额达到了令人瞠目结舌的水平——2018年天猫双十一促销节当天的销售额超过2000亿元,但86%的消费者依然选择实体零售作为他们的购物首选,因为这让他们能够看到商品的真实性,有更多的选择,当然还有试用产品的机会。


路透社最新报告:实体店成为美妆品牌的“安全渠道”


最后,报告强调,中国消费者更加渴望沉浸式的零售体验,受调查的不同年龄段人群对零售体验的偏好存在明显差异。例如,年龄在35岁以上的消费者,更喜欢由BA主导的零售体验;而那些年龄接近25岁的人,在购物时则更想要独处的时间,更少的与BA互动。

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