组织的温暖。
据《化妆品财经在线》记者调研，在疫情影响严重的1、2月份，部分CS店铺的销售下滑了80%左右，而在疫情严重区域，店铺闭店长达两个月之久，销售额更是同比下滑95%以上。3月陆续复工之后要如何将销售拉回正常水平，甚至填补1、2月份业绩的“坑”？成为所有化妆品店面临的大问题。但相比独立的化妆品专营店，连锁门店的加盟商面临的境况更加特殊。一方面，他们“背靠大树”。部分未雨绸缪、企业实力强的加盟连锁甚至能有纪律、有组织地给予门店扶持政策，让“本体”直营店和加盟店都相对安全地渡过这次疫情危机。同时，由于加盟商一般自己承担租金和人力，因此相当于帮连锁店分摊了不少风险。二者在危机中能相互扶持，寻求合力。另一方面，加盟商和连锁店“本体”也相互掣肘。在疫情之下，加盟店的订货、物流都成为难题，与此同时，对于全国连锁店本身来说，体量大，战线长，让其在这次疫情下遭受的压力更甚于小规模门店。在正式调查之前，有业内人士曾告诉《化妆品财经在线》记者，如果疫情持续不退，一小波闭店潮将来临，部分连锁店或许会“壮士断腕”，放弃加盟商。
娇兰佳人：用自有产品补贴加盟店
2月中旬，娇兰佳人董事长蔡汝青在微信朋友圈发了这样一段话：“可以预期，2月份线下生意几乎为零，可房租和工资是刚性的，要一个多亿。”他言谈中颇为担心，如果政府再不出政策，疫情带来的遗留影响，极有可能会在企业中并发次生灾难。
2020年是娇兰佳人成立的第15年，其目前在全国拥有直营店铺超过1000家，加盟店铺数量多达2000家以上。因此，对于娇兰佳人来说，总部不仅要面对自营店铺的损失，更要顾及加盟店的利益。娇兰佳人某大区负责人告诉记者，其管辖区域内共有约80家门店，其中70%停业超过一个月。“除了要尽快弥补前期的业绩下滑，如何去库存、保证物流通畅，也是不小的难题，”他说，“去年娇兰佳人重金打造了线上商城，现在看来是极其正确的选择了，让我们不至于在线下停业的时候束手无策。”一位江西娇兰佳人加盟商告诉记者，自2月下旬开始，娇兰佳人启动了线上商城秒杀活动，每家店铺都可参加，而加盟店无需为产品付账。“简单来说，总部启用了一批自有产品在线上商城办秒杀，每个门店商城均独立售卖，但总部不收取任何货品成本。”“秒杀活动一周销售可达上万元，”上述加盟商说，“虽然无法覆盖疫情损失，但也够维持一段时间的房租了。”据了解，他旗下的7家娇兰佳人店铺在疫情期间停业一月有余，房租、人力以及品牌费用总共亏损近百万，但总部的支持政策好似冬日火光。
唐三彩：未雨绸缪，“潮妞会”助力线上带货
此外，唐三彩也及时针对性加盟店发布支持政策。在1月底宣布免去加盟店铺一个季度5000元的品牌使用费，同时，总部团队在闭店期间全员出动助力加盟店，亲力亲为参与和制定活动，助力做好线上营销。不仅如此，相比全国CS店疫情期间平均80%业绩下滑，唐三彩的情况乐观很多。据唐三彩山西省负责人毛新泰介绍，山西省唐三彩门店日均销售仅下滑30%。
“疫情之初，唐三彩就开始运行线上秒杀项目。起步较早加上折扣合理，吃到了一部分红利，”毛新泰说，“截至2月底，一些销售业绩不错的门店，最高能达到二十万零售额。”“正是因为公司未雨绸缪早早布局，才保证了这些成绩。具体的方案细节都非常到位，秒杀过程门店只需要按流程操作就能可以，只要挺过这段期间，加盟店的生意基本能在4月份恢复正常。”他说道。在此次的线上营销中，唐三彩的社交电商平台“潮妞会”发挥了很大作用。据了解，潮妞会定位为线上的专业美妆购物服务平台，通过社交方式，可以把线下原有的会员数据导流到线上，打破时间、空间和地域限制，以实现会员的裂变，再将会员导流至线下，反哺线下门店。疫情是否影响到唐三彩在山西市场的布局？毛新泰告诉记者，除了对开店计划有所影响，其他的则影响不大，唐三彩在市场依旧保持竞争力。
江西雪玲妃：供货折扣低至1.5折
疫情给了线下实体“致命一击”，但江西本土连锁机构雪玲妃却因为“两条腿”走路，暂时躲过了一次伤害。江西本土成长起来的单品牌连锁店雪玲妃，可算是江西化妆品店里的“后起之秀”。自2017年5月份开业第一家店铺以来，目前已经拥有超过40家直营店铺和近30家的加盟店，覆盖整个江西省。雪玲妃副总裁戴丽芬表示，雪玲妃总部将会从产品政策、打造线上、培训直播协助和跟房东洽谈免租等项目上，给予加盟商实质性的帮助。在产品政策上，产品的折扣将会放低至1.5折左右。“这次我们线上运营的基因和线下店铺实现了很好的相结合，这也让我们品牌看到了未来，可能会更多地利用互联网数字化给门店赋能，来提高品牌竞争力，帮助加盟店打造线上，会是当前首要考虑的项目。”戴丽芬分析道。疫情期间，由于线上渠道业绩大幅提升，对品牌的影响并不算太大。据记者了解，雪玲妃早期以深线上渠道为主，各大电商平台均进驻了旗舰店，在线上积攒了一定的流量打开知名度之后，门店才开始转型落地线下。
雅芳：补贴湖北加盟店5个月房租
目前在所有连锁店对加盟商的扶持政策中，多数一视同仁。而记者注意到，雅芳则将重灾区湖北省和其他省份门店区别开来，优先帮扶。江西吉安雅芳渠道商康怀清告诉记者，自春节暂停营业之后，于近日才正式开张了，但是店里基本没有生意，一天的成交单数不足10单。“疫情期间的影响，房租这一块是最困难的，不知道房东会不会减免部分。至于品牌方面，已经有提供一些扶持和补助。品牌今年难处也不小，能给到我们帮助已经算很不错了，至于其他的，我们只能自救了。”康怀清告诉记者，她还加盟了其他的连锁店铺，截至目前暂无任何补助，这也让她觉得雅芳对于渠道商有足够的关怀。过去三年中，雅芳在中国市场的表现抢眼，其门店网点数快速增长到现在的28000+家。去年不仅推出了“中国定制”品牌AVON小鲜籽系列和抗皱抚痕系列等，还极力推进6.0形象店的改造升级。据了解，雅芳6.0形象店从门头、店内搭配、陈列上一改过去，其中陈列上分为“面部护理”、“彩妆系列”、“个人洗护”、“香粉世家”等不同区域，也有专为顾客体验产品所设的专属体验区，以及美甲专区。据康怀青透露，雅芳扶持加盟店是以租金补贴和空中美课礼包形式。在租金补贴上，湖北省内的专卖店给予合计5个月的租金补贴，其他省份的专卖店给予合计2个月的租金补贴和支持。而具体到租金金额，针对湖北省内6.0店铺，品牌一个月补贴2000元，非6.0店铺一个月补贴1000元，而湖北省以外地区的店铺，6.0店铺是一个月补贴1500元，非6.0店铺一个月补贴750元。事实上，根据记者调查了解到的情况，在此次疫情的特殊时期，众多的雅芳经销商积极拓展各类线上销售，包括主办线上沙龙美课活动，灵活运用eshop促销等，在这个线下行零售的寒冬里找到销售的机会，激活了顾客群体并带动生意。
SN'SUKI：发挥线上优势，疫情间业绩稳定
线下颇具特色的化妆品连锁店SN'SUKI，自成立以来迅速俘获了一批粉丝。至2019年底，SN'SUKI美妆连锁累计销售突破3亿，在湖南、湖北、江西、广东、广西、浙江、江苏、贵州、重庆等省市自治区拥有130余家门店，且以平均每月10家以上新店的速度持续增长。
受疫情影响，大部分商场店不营业，使得SN'SUKI连锁的大量BA在家待命。于是SN'SUKI设置BA线上分销机制，就是让每个BA建立自己的社群销售。其BA群体大部分是95后，对社交直播感兴趣且熟练运用，具备线上销售优势，这让SN'SUKI疫情期间的业绩能基本保持稳定。
据SN'SUKI总部负责人透露，目前80%门店已经正常营业，而从复工后的业绩来看，也已经出现明显上升趋势。有业内人士认为，疫后线下美妆消费会反弹。对此，SN'SUKI方面表示将会从销售人员、商品库存、融合线上线下来做好准备。
“我们对销售人员的配置进行了优化，以确保合适的人出现在合适的岗位，其次为线下消费反弹准备好了充足的存库，此外，则是我们融合线上线下的通道，都能够下单购物，顾客更为便捷。”SN'SUKI负责人告诉《化妆品财经在线》记者，疫情之后将会放缓拓店节奏，先以稳定业绩为主，同时将从公域流量私域流量双向整合、不断优化营销方式的、企业架构三个方面来提升运营思路。
