10月26日-28日，超过100名来自全国CS渠道的连锁店店长齐聚周庄，正式开启佰草集典萃首届超级店长训练营。活动期间，品牌方与各地店长们积极互动，除了介绍上海家化百余年的企业文化，也展示了佰草集典萃品牌的相关市场情况、产品背后的研发之路。活动通过“游”与“学”相结合，让店长们收获颇丰。

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开启首届超级店长训练营

“让每一个店长成为佰草集典萃的品牌大使”

在CS渠道，店长历来被认为最强的“大脑”，不仅是门店运营的核心，同时也是最终决策的执行者。一个优秀的店长需要具备非常强的领导魅力、沟通能力、数据分析能力、绩效达成计划能力、目标追踪能力、会员管理能力、店务落地执行能力、带领团队冲刺业绩等等。

尤其是疫情后，很多经营问题会被放大，门店生意就像是前沿阵地，品牌在市场所有的竞争活动和结果都会在门店中直接体现出来，门店如何高效地管理团队和经营会员，以目标为导向的规划执行方案，都离不开“店长”这个核心人物。

事实上，随着美妆渠道多元化，专业的美妆人才一直是业内的缺口，不管是渠道、品牌，都在积极构建完整的人才储备体系。近年来，瞄准专业人才需求，培养美妆行业的多面手，致力于寻找和探索可持续的美妆人才管理，为CS渠道连锁店赋能，也一直是上海家化在践行的使命。

上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚在致辞中，以“用心、用爱、尽责”阐述了品牌、店长和门店三方共发展的关系，她表示举办佰草集典萃首届超级店长训练营，是上海家化培养人才的一部分，是公司下定决心一定要去做的事情，佰草集典萃将会让品牌和店长共同成长，同时通过训练营活动，将更多的知识和资源分享给每一位店长，让每一个店长都能成为佰草集典萃的品牌大使，去全力打通消费者和品牌之际的黏性， 期待她们在陪伴佰草集典萃走过的岁月里，感受到美业的魅力。

后疫情时代，消费者对“货”有了更高的要求，包括品牌、质量、功效、颜值和口碑等多方面。今年佰草集典萃相继推出小灯泡白泥面膜、7#迹精华等产品，深受渠道和消费者欢迎，不断在满足市场的最真实需求。

佰草集典萃方面表示，基于当前消费模式的变化，新零售方式以直播、私域大火，CS渠道正面临前所未有的挑战，面对市场变化，希望通过超级店长计划，为渠道最核心的终端带来一些赋能，直面变化打破局限，学会两条腿走路，线上线下一起发力，线上开通云店学会直播，利用新零售帮门店拓客、锁客、盘活会员，线下强化服务与产品体验护理，突出优势，长期留客。

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全方位培训+PK赛精彩呈现

让店长的“内功”更深一层

记者注意到，持续三天的店长训练营，除了给TOP超级店长颁奖，店长之间还进行了直播PK赛、手法PK赛等等，店长们通过每一项赛事，来展现技能。而直播技能授课、服务技巧手法教学，则让店长的“内功”更深一层。

 上海家化CS渠道培训负责人樊世攀告诉记者，本次训练营虽然是首次，但是从会议的效果和店长的反馈来看，是非常有必要开展的会议，能让终端一线的门店真正和品牌零距离接触，从研发到生产，再到市场和营销团队，能让每一个店长全方位了解品牌，对品牌的认可度和忠诚度也有飞跃式的增长。长期来看，对品牌形象和销售都有直接的促进作用。

“通过训练营我们组建了超级店长的会议大群和各区域小群，后续也会不间断地将品牌动向、推广活动、终端政策、新品调研试用等信息和店长们进行分享交流，倾听他们的建议和意见，共同为佰草集典萃献计献策，希望以后每年都有机会举行此类集中式和终端店长直接对话探讨的机会。” 樊世攀说道。

同样的，参加此活动，店长们的收获，也是巨大。不少店长在活动中迸发了对品牌的巨大激情。据现场品牌方工作人员透露，训练营结束后，好多店长都舍不得离开。

衡水信发商厦店长在朋友圈写道：“店长训练营让自己对佰草集品牌文化有了更高的认识，百年匠心尽善致美，将中国美带给全世界。直播课学到了不少东西，非常实用，对以后的直播有很大的帮助。尤其是直播注意细节，像怎样拿产品，手式、手指等细节问题，以后直播中会更加注意”。

来自西昌华泰的店长姜玲则表示，“在服务手法的学习上，了解到拨筋手法的核心内容，为以后做好实体店的服务，打下了坚实的基础。其标准的流程，产品调配比例以及沟通话术，通过学习回去都可以学以致用。”

佰草集典萃在定位上追求品质和消费体验感的轻熟一代，以80后及95后等Z世代的消费者为主流客群。对品牌而言，实体渠道是品牌发展的根基所在，佰草集典萃作为扎根CS渠道已久的国货品牌，凭借多款明星单品在消费者中打下了坚实的基础。

并且，不同于以往佰草集品牌的“中国古方”“中草药”的品牌背书，佰草集典萃以“高机能成分、“高功效验证”、“高科技背书”三大定位，在消费者心智中打造新的品牌记忆点。店长训练营活动，让佰草集典萃与门店的距离更近，也是与消费者的距离更近。

今年第四季度，佰草集典萃开始试点与CS重点连锁合作新的模式，并将于2022年有序铺开。新模式下品牌方各类资源将更加聚焦终端门店，进一步创建并持续完善与CS渠道利益相关方和谐共赢的长期机制，以使佰草集典萃的各类优质产品能够有效触达更多消费者。同时，在今年佰草集典萃3/5/7系新品赢得市场和消费者高度认可的基础上，2022年公司将进一步推出全新系列和其他新品，以新零售推动线上线下加快融合，投入各类优质资源持续打造属于佰草集典萃品牌的CS渠道爆品。