随着消费渠道、消费方式等方面的变革，代理商的生存环境发生了较大的改变，一场场关于代理商转型的规划正在被布局。而疫情的“放大镜”效应，更是将很多原本已经存在却被忽视的问题凸显出来，让变革迫在眉睫。

作为东三省最大代理商之一的辽宁和慧仓商贸有限公司（以下简称：和慧仓），洞察到疫情之下转型的必要性与紧迫性。在80后接班人于可添的带领下，和慧仓率先打出了创新求变的“第一枪”。

01

打造用户思维

精细化、年轻化运营品牌

“疫情改变了人们的消费习惯，线上成了他们购物的首选，线下美妆生意尤其难做，这也迫使代理商角色的转换，开始更多以‘用户思维’去思考客户的需要，思考如何将最好的服务触达到最前沿的消费者。”于可添表示，受疫情冲击，公司也受到一定影响，但由于和慧仓的供应链、后勤保障等方面在公司前期阶段树立了比较牢固的根基，同时依托于精细化服务的覆盖，整体而言，疫情对生意的影响并不是很强烈。

△辽宁和慧仓商贸有限公司总经理 于可添（右）

但是，疫情之后消费者消费方式、整体的生意渠道、店主的备货方式等方面的变化，以及抖音社团等生态对卖货模式的影响，这些都会对代理生意未来的模式和方向产生影响，代理商需要不断从中思考、总结和探索。

那么，面对多方面的改变，深耕化妆品代理生意20多年的和慧仓会如何转型呢？

“在目前这种时代变化的背景下，代理商应该展现自己的价值，发挥自己的优势，做更多服务性的工作，从中间商向服务商转型。“于可添认为。 

具体表现为，第一，主动寻求和客户更多的合作机会、合作方式，增强粘性。比如，代理商组织团购活动，给予店主（团长）成团福利和实惠，这样既能避免平台高抽成，又能给店老板带来利润，还能直接面对消费者，了解消费动态和趋势。

其次，代理商要积极主动地学习年轻化的工具和管理系统，依托品牌提供的预售工具等，更好地覆盖渠道，给店铺提供直播建议和策略支持。

最后，根据大环境变化的情况，代理商要及时与店铺沟通，做一些灵活的调整。“俗话说‘船大难掉头’，但代理商可以改变业务结构，将业务分解为若干个小船，然后步步深入渠道，根据不同地区、不同渠道、不同产品的实际情况，做一些灵活的改变，精细化地运营。”这位80后的接班人，展现出了锐进的改革勇气和魄力。

02

引入宝洁系品牌、妮维雅

寻找更多上升空间

除了在运营思维上做出调整外，在品牌矩阵的布局上，和慧仓也早就开始寻求新增量。

2019年，和慧仓引入宝洁系品牌，今年9月末，和慧仓又接下了妮维雅在辽宁的代理权。随着将巨头日化集团的品牌纳入运营阵营中，进一步扩充了丰富了公司的品类及品牌矩阵。

至此，从1997年开始运营美宝莲的和慧仓，已经陆续拥有了欧莱雅、自然堂、宝洁系品牌、妮维雅、兰芝等多个品牌。

而疫情之下，和慧仓生意版图的扩张，也显现了其原有的内在生长逻辑和坚强韧劲。

“现在我们接品牌，关注更多的不仅仅是利润，而是品牌在渠道上的规划、未来的发展方向，以及是否与公司的发展相辅相成，互相成就，能给公司带来新的动力与启发。”于可添告诉《化妆品财经在线》记者，随着消费方式的变化，公司也在寻找、并尝试进入新的渠道，比如仓储店、零售店等，以此来进行一些新的布局，寻找更多的上升空间。

同时，为了更好地触达消费者，于可添表示，接下来公司会试水一些新项目，以实现和客户利益更紧密的捆绑，比如当门店都在加强服务护理区时，会优先考虑引进该类型品牌。

“代理商应该紧跟市场，满足年轻消费者的需求，加强代理品牌跟客户之间的匹配度，保证目前市场上的这些品牌和消费需求是同步。”

03

不断试错、调整

加快内部迭代节奏

谈及疫情后的变化，“试错、容错、调整”是于可添口中常提到的词。

他表示，近两年，随着消费者消费习惯的改变，公司更愿意在电商、直播、社区团购等方面尝试，但对于新兴事物，并没有一个标准的公式去按照执行，更多的是需要经营者不断地去尝试，并给到团队一个试错、容错、调整的机会和空间，并及时复盘，寻找规律和经验。

据了解，和慧仓近年来在直播、社团、b店（拼多多、淘宝）等线上电商方面不断尝试，整体的复合增长到20%-30%左右，远高于其他业务板块的增长。

于可添透露，下一步，公司会持续加大在这方面的投入，内部将组成若干个项目小组，以用户思维为导向，根据每个地方渠道、消费者的不同，更精细化布局业务，满足消费者真正的需求。

同时，在项目组内部，人员会更多地依托数字化的系统沟通，优化，对市场做出更快、更及时的反应，持续在团队、配套服务、物流体系等方面升级，更好地服务线下，体现代理商的价值。

“‘稳定’一直是辽宁化妆品市场给外界的第一印象，但这其实也代表了市场没有进步。实际上，纵观全国，消费环境、消费习惯等已经发生了很大的变化，较慢的迭代能力最终将会被社会所淘汰”。因此，于可添总结道，创新转变，加快节奏、跟上消费者的需求始终是时代的主题曲，而现在改革正当时。

相信在时间的沉淀下，在这位80后年轻人的带领下，和慧仓这艘“大船”最终会驶向时代的快赛道，给辽宁化妆品市场带来一抹新的耀眼亮色。