武汉广场有关负责人称，目前，武广一楼聚集着70多个国际一线化妆品品牌，去年的总销量排名全国第三，但一些品牌只有部分商品在汉销售，让一些顾客很难买到想要的商品。为满足这类消费者的需求，今年，商场将开通国际名品网上代购服务，消费者可通过该网站选购更多国际一线品牌商品。

    该人士称，2011年，商场的服务也会更“潮”。武汉广场即将开通官方微博，今后商场的促销信息将通过官方微博发布。同时，商场内的名品专柜，将推广免费快递服务，市民买单后，可要求专柜将商品快递到家。

    据了解，去年10月，中商百货就“触网”推出了“QQ秒杀团”、“QQ抱暖团”等，专门针对有网购习惯的年轻消费者。也有部分商场开通“购物达人”QQ群，商场营销人员“潜伏”在内，发布一些折扣信息。

    有商场人士称，眼下，微博、QQ群等新型交流及购物方式越来越盛行，商场所提供的服务与消费者习惯保持密切一致，才能留住更多客户。